紫金山人才卡管家式服务项目

特别训练

为落实南京紫金山人才卡家政服务项目，为持卡人提供优质满意的家政服务，2月23日下午，南京市家政服务业协会在江苏好搜嫂家政服务有限公司组织举办了专题培训会。此次培训采用线上线下相结合的形式，6家服务商的业务经理参加了会议。

本次培训主要针对紫金山人才卡增值服务项目介绍、工作要求、服务流程及规范等进行。

作为南京人才独有的“身份证”，“紫山人才卡”自2021年发行以来家政服务都有哪些项目，为人才提供了各项综合服务，保障各类高层次人才安心落户南京、安心工作，成为南京人才服务中心。今年，南京升级推出“紫山人才卡2.0”，扩大覆盖面和配套服务，为南京人才提供更有温度、更全面的服务体验。该项目将由市家长协会具体实施。

会议首先由市商务局服务贸易处四级科长谢忠作动员讲话和项目介绍。他指出，紫金山人才卡增值服务是市委组织部高度重视的一项工作。服务贸易处对工作提出四点要求：一是要提高政治站位，高度重视工作家政服务都有哪些项目，提升服务能力；二是要加强工作沟通，对相关诉求和突发事件及时反馈、跟进；三是要强化服务规范，不断提升服务质量；四是要完成服务闭环，完善服务流程，保障双方权益。希望通过有效的执行和规范的管理，为持卡人提供优质满意的服务，同时不断提高各类企业和政府项目的承接能力，推动我市家庭服务业健康高质量发展，扩大影响力。

随后，行业资深讲师林莉从基础知识、服务流程、清洁流程、注意事项四个方面进行培训，对家政保洁服务的专业知识进行了详细的讲解，并在具体的服务过程中进行了充分的沟通和探讨，确保人才拥有良好的体验感和服务品质。

下一步，市入户协会将全面协调跟进项目进展，督导服务质量和标准，协助服务商提升服务水平，积极做好组织保障工作，欢迎各位人才放心使用紫金山人才卡入户服务！