“该整顿了！”提及近期抖音、快手等平台对二手车直播的整顿，一位商家表示，“像我们这种讲实话的主播，很少有人看，反而那些女人穿着丝袜、吊带，秀出大长腿，讲一些和二手车没太大关系的事情的二手车直播间，人气爆棚，很多最重要的车还在卖。”

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二手车经销商资质要求严格

今年3.15消费者维权日，央视曝光美女主播卖货陷阱引发舆论关注。其实，在汽车行业，请美女主播卖车早已成为一种“潮流”，其中一些主播对汽车缺乏了解，却依然玩弄花招，直播内容变得低俗，污染了网络环境，尤其是在二手车直播中，软色情内容频频出现，拉低了整个行业的形象。鉴于此，3月15日之后，短视频平台纷纷采取行动，规范汽车相关直播，严格执行政府和企业相关规定。

2月14日，抖音电商运营团队发布《汽车行业管理规范》，对经营二手车折扣券、二手车押金业务的商家资质要求进行规定，最新视频发布规则可在抖音规则中心查阅。根据要求，经营二手车折扣券、二手车押金业务的主体需提交营业执照；经营类别须包含电商、二手车经纪、汽车销售等；法定代表人/经营者的身份证及银行账户信息。此外，入驻主体须满足注册资本不低于100万元人民币的要求，入驻商家须属于品牌主机厂、经销商集团、交易市场、大型汽车经销商及二手车电商平台（仅限自营）五类之一。

在入驻实体行业资质方面，抖音要求企业需在二手车交易市场经营者或二手车运营实体登记，提供二手机动车评估师资格证明，并提供评估师聘用合同（与入驻实体签订的聘用合同）。此外，从事二手车押金业务的商家还须提供品牌官方出具的二手车评估证书或平台认可的检测机构出具的二手车检测报告及《二手车商家承诺书》。

抖音提供的《二手车行业商家入驻抖音店铺承诺书》模板中提到，商家需向北京空间改造科技有限公司承诺，该公司保证其具备从事二手车销售业务的相关资质；车辆合法合规。在这份承诺书中，企业还需向平台承诺，若违反上述任何一项或多项承诺，平台有权采取下架商品、扣除全部或部分押金、停业整顿等措施。根据资费标准的描述，经营二手车折扣券的商家需向平台缴纳1万元押金，经营二手车押金的商家需向平台缴纳10万元押金。

虽然这份承诺书在2月份就已发出，但大规模禁播却是在3月15日之后发生的，据悉，央视3·15晚会播出之后，抖音就下定决心要把清朗行动落实到位。

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冲动网购容易陷入陷阱

二手车总是在不同车况下存在差异，即便是真车摆在面前，普通消费者也很难分辨。除非你长期关注主播账号内容和粉丝评论，建立充分信任，否则仅靠平台很难分辨。如果你在网上看主播介绍车况十几分钟就下单付款，一不小心可能就损失车和钱了。

2021年1月，有消费者在消费者服务平台“黑猫投诉”上反映，多名购车者在快手平台看到石家庄一家二手车行直播出售深圳比亚迪秦油电混合动力二手车，通过微信、支付宝支付车款，不久后收到物流送来的车，却发现车子既不能启动，也不能充电。经修理厂检查发现，部分车辆动力电池报废，里程表损坏，只能显示EV里程。协商后，商家同意退车上海正规的二手车交易市场，但买家需承担运费、进场费、检测费、重新备案费，以及修理费、保养费、年检费、保险费等，且车辆要按日折旧后才能退车。消费者无法接受商家这种处理方式，提出投诉。

直播带货是二手车商绝佳的销售利器，有车商表示，如果不是早点做直播营销，根本撑不过漫长的疫情期，也促成了不少成交，尤其是一些头部直播公司，如今粉丝已经上百万，月成交车数上百辆。

不过，就连业内知名主播也曾因直播卖车遭遇麻烦，去年拥有143万粉丝的主播“秒杀小王子何二蛋”宣称自己卖出了一批公司用车，但有消费者在收车后发现，这些车辆都是办理了租赁公司手续的车辆，不仅车身多处被重新喷漆、有磕碰划痕，而且连车检报告都没有。

记者发现，早在2021年8月，豆店就发布了《各品类行业资质及产品资质标准》，对经营二手车物品的商家资​​质做出了要求：经营二手车闲置物品的商家，包括二手车/摩托车、二手房，或定制商品/服务时，需要上传估价师证（由能够出具资质的国家级质检机构颁发的正规奢侈品估价师执照，包括但不限于中国检验检疫局、人力资源社会保障部颁发的估价师职业资格证书（至少一份）；估价师聘用合同（与入市方签订的聘用合同）；产品质量检测报告。

南京首家名车创始人董兵表示，最近听同事说短视频平台暂停了账号直播功能，部分车商的运营受到影响。“我们都是资质齐全的。”在他看来，平台要求车商提供评估师证、劳动合同证明，是为了规范二手车行业直播，杜绝直播乱象增多。平台不会收取任何费用，所以有权制定和改变游戏规则。

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该平台或正在玩“大游戏”

对于3月15日后抖音突然封禁大量无证主播，部分二手车商持有不同看法。一位车商告诉记者，近期抖音平台突然停播，对二手车直播造成了很大影响。平台要求车商提交二手车评估师证书，每辆车都要有检测报告，所以平台应该告诉车商哪些机构出具的证书和报告是可以认可的，同时也要注意证书和报告的出具机构不应该只有一个。

据记者了解，二手车市场买卖证书、报告并不少见，有的机构出具的证书并无含金量。对此，记者联系抖音平台，询问平台是否具备评估师资质、评估报告出具机构资质等，并向抖音方面提出了要求。但截至发稿，抖音平台尚未给予回应。

“部分企业提交了通过我们培训获得的证书，目前未出现异常情况。”上海永达二手车连锁经营有限公司相关负责人告诉记者，“我们的证书是岗位技能证书，分为中级和高级两种课程，由中国汽车流通协会授权。目前正在开展中级培训，高级培训计划在下半年推出。课程按照中国汽车流通协会编写的教材和要求授课，为5+3天课程，是笔试+实操考试，考试合格后颁发中国汽车流通协会岗位技能等级证书。”

记者从AT汽车网校了解到，该校毕业生上传至平台的估价师证书也获得认可。据悉，全国工商联汽车流通商会于2017年开始开展二手车估价师职业资格认证，颁发中级、高级证书。毕业生上传的证书为《二手车估价师职业技能证书》。

AT汽车网校李亚兰老师在接受记者采访时表示，除了上述证书外，还有一种证书叫《车辆评估与评价师职业技能等级证书》，是由在人力资源和社会保障部门备案的第三方评估机构颁发，分为1~4级，可供国家电网公司核查。这个考试机构的门槛很高，最低标准是要有连续5年以上相关培训评估经验，累计相关培训评估规模2万人次以上。可以说，全国符合这个条件的机构屈指可数，这样的公司少之又少，中国汽车网校就是其中一家，但这个证书的申请还在走审批程序。

此外，河南省二手车流通协会、广东省汽车流通协会、北京库车易美网络科技有限公司、北京晓宁信息技术有限公司等机构均可为二手车评估师提供正规的岗位技能证书。

3月21日，北京小宁学院迎来2022届首批学员，北京小宁信息技术有限公司CEO、小宁学院校长宗明表示，为了更高效地帮助学员提升技术能力，小宁学院园专门组建了由行业顶尖机动车鉴定评估专家组成的明星导师团队，包括中国汽车流通协会认证的优秀专家、全国机动车检测员大赛评委等，他们不仅深度参与全部培训课程的设计，还通过70余小时灵活的线上教学和高效的现场练习，为学员答疑解惑。

近日，记者登录抖音商城发现，“二手货”频道悄然上线，用于二手货销售、二手货直播等，此外，抖音还在“二手货”频道中推出了“回收寄售”服务，用户可直接将手中的二手货寄送到平台进行估价，平台估价完成后，用户也可选择由平台直接回收，或由服务商以寄售形式获得现金。值得注意的是，抖音提供的“回收寄售”服务由获得《二手车行业商家入驻抖店承诺书》的公司北京空间改造科技有限公司提供。

记者看到一张车商截图上海正规的二手车交易市场，显示某平台的“违规处罚”，该车商因在内容中介绍/销售平台禁售产品被禁言10分钟，整改建议显示，在未取得资质或未安装“小黄车”的情况下，请勿在直播间推广/销售产品。一位业内人士透露，“小黄车”是抖音开发的一款车商管理系统，为参与直播的二手车商提供运营管理工具，提高转化效率。