【独家报道】

车主想提前还贷，却发现已借款3万余元

对于24000技术服务费，销售人员与客服有不同意见

近日，家住肇源县的刘先生反映，自己在优信二手车交易平台贷款买车，却发现自己被平台“坑”，在不知情的情况下被收取了2.4万多元技术服务费。

对此，记者进行了调查采访。

●线上看车、线下贷款买车

2019年12月中旬，刘先生在“优信二手车”APP线上平台上看中了一辆宝马5系。

在网上看到看中的车后，他添加微信联系“友信二手车”大庆线下店，一位姓马的女销售员联系了他。

刘先生看中的二手车售价为万元，首付66870元，当时，一名姓马的女销售员和另一名男销售员来到刘先生家中办理手续。

刘先生告诉记者优信二手车分期流程，自己在没有实际看车的情况下支付了66870元首付，就剩余的66870元办理了贷款，约定3年内分36期还清贷款，销售人员当时并未说明具体的利率是多少。

● 提前还清贷款的车主发现自己被骗了

2019年12月31日，刘先生来到赛车小镇“友信二手车”大庆线下店提车并办理了过户手续。

刘先生称，签合同时，马姓女销售员告诉他，除了7000元商业保险外，不会收取其他费用，也没说利息多少。“车家”是正规二手车平台，当时也没算每月具体还款金额，就直接签了字。

按时还清贷款三个月后，刘先生打算提前还清贷款，他算了一下还应该还多少钱，发现买车时自己已经借了3万多元。

“这些钱是用我的名字借的，不知道用在哪儿了。我通过微信联系了友信一位姓马的女销售，她说是利息，但又单独写了，还说没有多收。如果我没有提前还贷，我算一下每个月要欠多少钱。我真的没有意识到自己无形中借了3万多元，这不是套路贷吗？”刘先生气愤地说。

在刘先生提供的账单上，记者看到，购车发票上的价格为人民币，首付为人民币66870元，本应借款人民币，但实际上优信以刘先生妻子的名义用车贷人民币，相当于超额还款人民币，共计花费人民币37219元。

记者发现优信二手车分期流程，刘先生每月的贷款还款额为6082.51元，可以3年内分36期偿还。刘先生称，自己借了10万元，分36期可以还18万多元，但现在却变成了近22万元。没想到这家二手车平台竟然用这样的手段来“坑”车主。

● 公民质疑：多出的钱到了谁的口袋？

刘先生向记者提供了一份银行贷款票据电子版，记者看到，贷款总额为人民币7000元，附加产品/服务票据显示：人民币1000元，商业保险7000元，代理服务费600元，交易服务费1000元，交易手续费240元，技术服务费24771元，附加产品/服务票据剩余本金37219元，其他费用十分明确。其中，24771元技术服务费用途不明确。

当日，记者与刘先生夫妇一起来到“友信二手车”大庆市线下门店。

“友信二手车”大庆实体店一位马姓女销售员称，多出的3万元主要是车辆GPS定位费、商业保险费、技术服务费等，这些费用都整合到了刘先生的贷款里面。

对方解释称，技术服务费其实就是利息，只是公司分期收取的。

“我买车的时候，没人告诉我们要收2.4万元的技术服务费，这个技术服务费和利息是两码事，你们说利息是计入每个月的还款里的，故意把技术服务费给模糊了。”刘先生反问道，“这笔业务是你们做的，车险和GPS定位的钱我都承认，至于2.4万多元的技术服务费，我们有权知道这笔钱去了哪里，给了谁。”

●销售员称：服务费就是利息

该马姓销售人员称，当时曾告诉刘先生，每月需还款6082元，共计36期，共计1000元，每一笔付款都写得很清楚，否则刘先生也不可能交首付签字。

记者询问贷款利率是多少，销售人员称每月8.3%，也就是说年利率是9.96%，利息要5万多元。记者要求销售人员提供贷款合同约定的利率，但对方并未提供。

刘先生称，销售人员并没有告诉他利息这么高，否则自己也不会贷款买车，当时他对优信二手车平台十分信任，甚至都没有计算36期的还款总额。

刘先生认为，所谓2.4万元是技术服务费只是一个借口，这笔钱不可能是银行贷款总额中的利息。

● 优信客服与线下工作人员意见分歧

为核实此事，记者拨打了优信二手车平台客服电话。

通话过程中，记者向客服询问贷款利率是多少，客服人员说是4%多，1万元贷款一年利息大概在400元左右。那么，按照客服人员的说法，以刘先生贷款买车为例，3年后利息应该在2万多元，与马姓销售人员所说的5万多元利息相差悬殊，几乎相当于多收了2.4万元的技术服务费。

“技术服务费是多少、怎么收费？”记者向客服询问。

客服解释称，分期贷款购车会收取技术服务费，约为贷款额的5%，这笔费用是金融公司担保的费用。

记者询问刘先生车贷为何要收取2.4万元的技术服务费，客服告诉记者可以联系当地线下汽车销售顾问，他们也不清楚线下收费具体是多少。

记者在网上搜索优信二手车信息时，发现了上千条与刘先生类似的投诉。购车流程与刘先生几乎相同，销售人员经常不断催促消费者完成贷款流程，有的销售人员甚至要求消费者录音或录像“我了解所有贷款金额”，直到收到银行的贷款信息后才意识到自己多借了钱。看到有人签名，也只能忍气吞声。