无论是电话营销还是谈成一笔生意，都需要好的销售技巧来帮助营销人员和设计师入门。优秀的电话销售技巧可以减少客户的挂断率，提高约见的成功率。技巧很多，但都是泛泛而谈，没有实际应用，或者只是一厢情愿。今天分享我多年总结的3个邀请家装客户的技巧，希望对大家有帮助。

销售就是利益交换，你提供的利益可以帮助到客户，明白这一点，事情就容易多了。销售谈话的内容，重点是讲清楚如何给客户带来利益，具体方法如下：

一

打电话时，一定要明确说明客户的兴趣。

当你打电话的时候，你必须说清楚客户的利益在哪里。......

我在打电话的时候总是强调自己的利益，从不提及客户的利益，因此经常被拒绝。

销售员，我手里有好几个客户电话，邀请函是：关于我们小区户型的优缺点等相关问题，公司这个周末会举办装修咨询会，届时优秀的设计师会为您提供一对一的参考意见，请问您上午或者下午什么时间方便参加？

小A在电话中承诺给客户什么好处？也就是说，客户听了他的电话后，感觉不到任何好处装修电话销售技巧和话术经典，没有好处，就立刻挂断电话……

建议台词是：您是××小区的吗？本周末公司有针对您小区的装修咨询会，优秀设计师会与您一起花一个月时间摸清您的户型，一对一为您提供免费参考意见。多一份建议，多了解专业人士对您家装的想法，一定能给您的装修带来启发和帮助！每分钟的交流都很宝贵。不知道您是上午参加还是下午参加？

解释：

1、我们小区的户型存在弊端=给客户创造了需求；

2、优秀设计师联手，用一个月时间研究项目户型=我们做好充分准备，满足客户需求；

3、我们将为您提供一对一的免费参考意见=免费咨询，您作为客户可以充分利用它；

4、多一个想法、多一个建议、多了解家装市场=致力于客户的利益，确保客户受益；

5. 绝对能为您的装修带来启发和帮助=高效的沟通，不虚此行。

二

演讲高阶策略——基于数据的讲解

如果不在第一时间把客户的利益说清楚，那客户肯定会被关门吃掉。

业务员B的发言是：××先生您好！我们公司已经为您家的公寓做了规划和预算，今天给您打电话是想请您过来看房，您什么时候有空？

销售员B的推销技巧不太好，没有把客户的兴趣点说清楚，如果推销技巧中没有客户的兴趣点，客户怎么会来找你？如果按照这个版本的推销技巧打电话，成功率不会超过1%！做各种无用功，被拒绝无休止，忙活一天，肯定收获甚微。

推荐词为：××先生/女士您好！我们公司首席设计师××已经为您××小区预算了3套户型方案，您小区有5户与您户型相同的好户型看过了，都说非常好，其中有两户已经签约，因为老师设计得好，省了至少10%的钱。要不我约设计师，您明天过来跟他沟通一下，对你的装修肯定有很大的启发和帮助！”

大家都看到了这个推销词，首先首席设计师（1号）和三个方案勾起了客户的兴趣，然后拿同一个小区、同一个户型的客户评价认可数据：5套房子，节省10%，强调，在这次通话中证明这个预算方案对客户来说有多好，最后给客户提供一个获得价值的方式：我会帮你预约（记住不能随便来），下次你再来的时候可以得到最好的服务。

现在，客户听完这个电话，还会毫不犹豫的挂断电话吗？他应该有点兴趣，如果他有兴趣，那就好办了！

三

沟通技巧+增值服务=成功

说话的技巧需要在实践中反复打磨、不断提升

销售员C进行电话邀请后，客户表面上热情高涨，但实际上反应并不积极，始终被冷落。这种销售困境的本质是销售技巧不好，无法打动客户。

推荐两个版本的脚本：

版本一：您好，××先生或××女士！为了给您打电话，我特意请了设计师来××小区研究您家的户型，知道您平时比较忙，还特意让设计师给您设计了一套户型。在做了方案和预算后，同事们都说这个方案很实用，性价比很高，您过来看看吧。明天您有时间吗？我让设计师给您讲解一下！

这一套话，足见我的诚意：你看，虽然你还没来，但我一直在为你服务装修电话销售技巧和话术经典，为你做事，而且做得很好。我们把设计师的照片、设计方案、预算封面发给客户，验证我们说的话！我相信客户很难拒绝这样的诚意和奉献！

版本二：××先生或××女士您好！昨天我和一群同事讨论明年装修行业涨价趋势，谈到了上次我给您推荐的装修方案的预算，初步估计过完年后装修要多花5000多元，我觉得对您来说有点可惜，所以今天给您打电话。另外我们公司最近在做“年终冲刺活动”，优惠力度很大，至少能为您省几千元，能不能让设计师明天和您见面？

电话销售技巧需要练习才能熟练。打电话时：首先要听声音，其次才是内容。首先用语言吸引客户。

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