各行各业的销售人员都会有自己的销售技巧，药房销售人员也不例外，尤其是在现在如此激烈的竞争中，药房销售人员的销售技巧已经成为销售人员增加销售的主要法宝，那么药房销售人员的销售技巧有哪些内容呢？让我们来看看。

药店招收推销员，基本条件就是学医，没有学医，因为只有你才能更好地劝告消费者吃药。而且，进入药房的消费者是为了自身健康而来的，对药品的知识非常专业，所以药房的销售属于不对称销售药店营业员面试技巧，药房推销员在绝大多数时候都是消费者寄予厚重信任的。同时，在销售行业中还有一点需要强调，只有真正站在消费者角度考虑的销售人员，才能在销售中取得长期的胜利。因此，药房业务员销售的核心技能是认真、敬业、为消费者着想，让消费者会让你大吃一惊。

药房业务员、业务员、销售技巧

每个顾客走进药房都有一定的需求，所以药房销售人员在向他推荐最合适的药物之前，必须尽快了解顾客的真实购买动机。那么，如何才能了解客户的购买需求呢？

看看你的脸

通过仔细观察客户的动作和表情，深入了解他们的需求，并找到他们购买意图的线索。

1.观察动作。无论顾客是匆忙，轻快地走进药房寻找药物，还是漫不经心地四处闲逛;无论是一次又一次地拿起一种药去看，还是回过头来看很多遍。药房职员可以观察顾客的这些行为，并深入了解他们的心理。

2.观察表情。在接过药房服务员递过来的药品时，顾客是否表现出兴趣、微笑，或表示失望和沮丧;当药房销售人员向他介绍药物时，他是认真倾听还是心不在焉，如果在这两种情况下都是前者，则意味着客户对药物基本满意，如果是后者，则意味着药物根本不是客户的胃口。

当店员观察时，不要以外表来判断人。衣着朴素的人可能会花一大笔钱购买昂贵的药物;衣着考究的人可能会选择最便宜的感冒药。因此，药房销售人员不应以主观感受为基础对待顾客，而应尊重顾客的意愿。

暂定建议

通过向客户推荐一两种药物并观察客户的反应，您可以了解客户的愿望。例如，如果客户正在密切关注抗炎药，而客户只是对一个词做出反应，则药房职员可以通过以下方式检测客户：

“这种消炎药非常有效。”顾客：“我不知道是不是那个，医生给我开了药，但我已经用完了，我不记得是哪一个了。“想想看，然后告诉我，你可以问问我们的主治医生。”“哦，我记得，就是这个。”

就这样，药房推销员试探性地说了一句，达成了交易。客户的报警仪表被用作一个主题，而是使用一般性问题，例如：“你想买什么？顾客：“没什么，我先看看。药房职员：“如果你需要，请随时给我打电话。“药房店员没有得到任何关于顾客想买什么的线索。因此，药房销售人员必须仔细观察客户的行为，再加上适当的询问和建议，才能更快地掌握客户的需求。

询问时要谨慎

当通过直接提问来发现客户的需求和要求时，往往会发现客户会抗拒而不是诚实。因此，必须用技巧、独创性提出问题，并且不要伤害客户的感情。药房服务员可以礼貌地向顾客提出一些精心挑选的问题，同时配合熟练的药物介绍和赞美，引导顾客充分表达他们的真实想法。提出问题时应遵循三个原则：

1.不要片面地问。没有经验的药房职员往往会犯这样的错误，就是问顾客太多不重要的问题，或者一个接一个地提出问题，让顾客对被“查”感到不好，从而对药店职员产生厌恶感，不愿意说实话。

2.询问和用药提示应交替进行。因为“药品提示”和“咨询”就像自行车上的两个轮子，共同推动销售，药房销售人员可以用这种方法一点一点地探索，他们肯定会抓住顾客的真正需求。

3.询问应循序渐进。药房职员可以从简单的问题开始，例如，“对不起，你是为谁买这种药的？或者“你宁愿买一瓶还是一盒？”，然后用顾客的表情和回答来确定是否需要有选择地提出更深入的问题，如上例，逐渐从一般性的讨论缩小到购买的核心，在提出更敏感的问题时，药房职员可以稍微移开视线，轻松观察顾客的表现和反应。

耐心倾听

让客户畅所欲言，无论是表扬、解释、抱怨、反驳，还是警告、责备、侮辱，她都会认真倾听并适当回应，以示关心和关注。因为顾客说的话是“不可磨灭的”，药房职员能从倾听中理解顾客的购买需求，也因为顾客尊重那些能认真听自己话的人，所以他们愿意回报。因此，倾听——用心倾听客户的话，无论是新手还是老手，都是一生的忠告。

倾听是如此重要，那么你如何倾听呢？

1. 做好“倾听”的准备。首先，我们必须做好心理准备，耐心听取客户的讲话;其次，你要做好做生意的准备药店营业员面试技巧，了解自己卖好的药品，提前考虑客户可能会问什么问题，应该怎么回答，以免无所适从。

2.不要分心，而是要集中注意力。听人也是一门科学，当顾客说话太快或与事实不符时，药房职员不能心不在焉，更不能不耐烦。如果客户意识到药房销售人员没有注意他，药房销售人员也会失去客户的信任，从而导致销售失败。

3、适当地提出问题，帮助客户梳理线索。一般来说，药房职员在说话时应该有耐心，无论他们是否喜欢听，都不要打断他们，但在正确的时间提出问题比点头或面无表情地站在一旁更有效。

一个好的倾听者不会害怕承认自己的无知或向客户提问，因为她知道这样做不仅会帮助他们解决问题，还会使谈话更加具体和生动。为了鼓励顾客说话，药房职员不仅要用眼神鼓励顾客，还要时不时点头，以表示理解或赞同。例如：“我明白你的意思”、“......你的意思是“，”这种药很好“，或者简单地说：”是的“，”好“等。

4、从倾听中了解客户的意见和需求。顾客经常有意见、有需求、有问题、有问题等等，药房销售人员必须让顾客的意见得到表达，这样才能理解需求，解决问题，清除问题。在药房销售人员了解客户的真正需求之前，有必要找出话题，让客户继续交谈，这样不仅可以消除因听了碎片化的语言而产生的误解，而且药房销售人员也可以从客户谈话的内容中观察和弄清楚客户的真实需求， 语气、表情和身体动作。

5.注意你平时的运动。倾听他人也是一门艺术。在与朋友、家人、服务使用者交谈时，药房销售人员可以随时练习他们的倾听技巧，逐渐提高他们的倾听技巧，他们也可以从倾听中学到很多有用的知识。

药房推销员的销售技巧很多，但只有真正熟练地运用到自己的销售过程中，才能真正属于自己的药房推销员销售技巧。