一年一度的“3.15”晚会即将拉开帷幕，在这个家家户户关注的消费者维权日，不少企业都“惊恐万分”。在最终公布之前，中新社经纬客户端整理了近段时间被约谈或点名的企业，涉及知名车企、二手车平台、网约车平台、服装品牌、健身公司、教育机构等，看看你有没有“踩雷”？

资料图：中国商务网 董祥懿 摄

[针对汽车制造商的投诉仍然很高，豪华车首当其冲]

一个多月前，国家市场监管总局等五部门就异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题对特斯拉进行了约谈。近期，除了特斯拉，其他知名汽车厂商也被地方消费者协会点名。

3月5日，南京市消协汽车维权委通报，中型合资品牌中，别克投诉量最多，其次是雪佛兰、上汽大众；吉利、荣威、比亚迪等国产自主品牌投诉量较多；豪华品牌宝马、奥迪、奔驰投诉量最多。

以宝马为例，“强买强卖”问题突出。消费者李女士明确告知自己的信用状况可能无法贷款后，宝马4S店销售人员仍要求她缴纳3万元定金，并称贷款没有问题。第二天，银行通知她贷款审批不通过，销售人员称可以换银行贷款，但价格要上涨2万元。

质量问题也是“硬伤”，比如上汽通用多款车型都出现过行驶中刹车失灵的情况；比亚迪就被投诉过电池容量衰减问题。车主黄先生反映，他购买的比亚迪秦油电混动车型，质保期内动力电池续航里程只有30多公里，远低于厂家承诺的70公里标准。厂家承诺终身包换电池，他多次要求更换动力电池。4S店检测后称动力电池合格，但拒绝提供检测数据，也不告诉检测是按照国家标准还是比亚迪厂家标准合格。

此外，购车合同“套路”、售后服务不到位、车险捆绑销售等也是汽车消费投诉中常见的问题。

资料图：第一财经记者 付玉梅 摄

【二手车、网约车平台侵犯隐私，“大数据杀熟”】

近年来，二手车交易市场消费纠纷屡见不鲜。3月4日，四川省消费者协会发布报告，直指部分二手车交易平台存在七大“陷阱”。如58同城、二手车之家、人人车、淘车等侵犯消费者隐私权和个人信息权；涉嫌发布虚假车源；收费事项告知不清；58同城重新上架被投诉的车辆信息，存在审核漏洞等。

南京市消保委特别指出，车置宝、毛豆、瓜子二手车等网络二手车平台接到大量投诉，天成、大公等南京本地二手车市场商家的投诉也比较集中。

与此同时，中新社经济网客户端注意到，网约车平台正利用“大数据杀熟”，安全事故频发，因数据泄露催生的黑色产业链被曝光。

不久前，长沙一名23岁女子从货拉拉车上跳下身亡。深圳市交通局两次约谈货拉拉。3月11日，货拉拉宣布上线录音功能、试运行车载设备等整改措施。滴滴此前也曾发生过多起安全事故。相比前几年的管理漏洞，滴滴近几年做了不少优化改进，但“大数据杀老客”、“高额佣金”、“卖优惠券黑产链”等问题仍为人诟病。

3月初登上微博热搜的#手机越贵，打车越贵#话题，很多人都有深刻印象。复旦大学一位教授通过800次打车数据发现，“熟人”打车比“新人”贵；打车的人越多，车费越贵；手机越贵天诚二手车，打车费越贵……网友感叹，“大数据杀熟”太可怕了！

中新社注意到，近几个月监管部门多次约谈网约车平台。3月5日，交通运输部约谈滴滴出行，称其近期在部分城市调整业务策略准备不充分，沟通评估不到位，涉嫌侵犯司机合法权益。去年12月，交通运输部约谈滴答、哈喽等网约车平台，要求其修改网约车产品，不得以网约车名义提供非法网约车服务。

图为二手车平台

【知名服装品牌造假，质量不达标】

衣食住行中，“衣”居首位，随着“3.15”临近，不少知名服装品牌纷纷上榜。

天津市消协近日对乐飞野、狼爪、THE NORTH FACE、坦拓、北极绒、斯凯乐等品牌冲锋衣生产销售商及相关电商平台进行了约谈。据京津冀消协组织的对比试验结果显示，在从实体店和电商平台随机采购的50个样品中，有17个样品的产品名称、执行标准与实际不符，存在虚假宣传、误导消费者的嫌疑。

对比试验结果发布20天后，相关质检部门对市场上销售的涉案夹克品牌进行了跟踪调查，发现使用其他服装产品标准生产或者明示产品不是夹克，却以夹克名义销售的情况仍然存在。

此外，浙江省消保委对直播平台销售的一批羽绒服进行了抽检，结果显示，30批次羽绒服中有24批次不合格，占比80%。如某电商平台销售的瑞姿曼/小美琪品牌羽绒服、绝飞度品牌羽绒服填充物含量未达50%，某电商平台销售的布衣传奇品牌羽绒服、雅鹿品牌羽绒服填充物含量不符合国家标准要求。

【健身公司、教育机构预付费诈骗】

据中消协统计天诚二手车，疫情发生以来，家政、健身、教育培训等领域涉及预付消费的纠纷明显增多，一些不良企业在“跑路”前还在促销赚钱。

3月11日，上海市消保委指出，部分健身企业在销售会员卡时向消费者作出“游泳池即将开放”的承诺，但事后却拒绝兑现。同时，上海瑞帆健身服务有限公司被点名，投诉内容涉及在销售会员卡时承诺游泳池开放，但随后未提供相关服务，并在门店关门时拒绝退还会员卡。

教育培训机构亦然。

3月11日，在北京教育资源最为丰富、最密集的海淀区，市场监管部门发布消费者慎重选择教育培训机构的警示，并公开曝光了1月21日至2月20日期间投诉量大、解决率低的5家教育培训机构。其中，优胜教育无证经营已是第七次被曝光，建伟教育、一校教育分别无证经营已是第六次、第四次被曝光。

资料图：第一财经记者 赵嘉然 摄

【直播等消费者维权陷阱】

直播带货也是消费者维权的热点。在李佳琦、罗永浩、辛巴等头部主播“翻身”之后，直播引发的假冒伪劣、虚假宣传、伪造交易数据等问题越来越受到关注。上海市消保委近日点名快手平台“有米家家纺”的直播间——我花299元买了一款粉色“平板羽绒被”。主播在直播时宣称“是鸭绒，每一根都是绒”，但收到货后发现做工简陋。经检测机构检测，这款羽绒被的绒毛含量仅为4.4%，严重不符合国家相关标准中对羽绒被的定义。上海市消保委已督促快手平台对该店进行严肃处理。

此外，房地产企业虚假广告、电信企业消费陷阱、家电维修乱收费等维权案件也有可能继续被曝光。今年“3·15”，你最关注什么？（中新社APP）

附：近五年“3.15”晚会曝光的公司

(中新社APP)