今年7月，济南市民张女士聘请了德林家政服务公司的一位嫂子来照顾还不到6个月大的女儿。没想到，张女士从监控中看到，大嫂偷偷喝了孩子的奶，直接用奶瓶喂孩子，后来在体检中发现，大嫂是乙肝患者，疾病具有传染性。

视频截图

目前，双方正处于谈判和处理阶段。

周军联系了北京大成（石家庄）律师事务所律师陆振宗，卢振宗表示，父母可以通过协商要求赔礼道歉和赔偿损失，包括婴儿体检、精神损失等物质费用。“如果父母和家政公司已经签订了相关合同，他们可以根据合同的违约条款要求违约金、更换月子保姆等。”

不仅如此，张女士在监控中还发现，大嫂子在对待孩子的方式上，有一系列粗暴的举动。

消息一出，网友们就在评论中表达了自己的心意：“嫂子不是要提交体检证明吗？太可怕了！“家政公司在招聘前不检查吗？”“每次看到这样的新闻，我不生孩子的决心就会更坚定！”

这些年来，嫂子虐待儿童的新闻频频爆出。

据澎湃新闻报道，2018年1月，来自青岛的傅先生发现，这名金牌护士在居家监护期间虐待了他40天大的女儿，打了他的脸，还给婴儿摇头。

《安徽商报》2017年9月报道，合肥市周女士在监控中看到，保育嫂子一把抓住孩子，在半空中用力摇晃，多次将坐在沙发上的婴儿推倒，扭动孩子的脸，打孩子的屁股......

随着二孩政策的开启，北京艾侬家政负责人在接受经济日报记者采访时介绍，近年来，由于供应短缺，坐月嫂和育儿嫂子的身价一直在上涨。

关于育儿问题，包宝宝妈妈表达了自己内心的焦虑。

“我妈病了，婆婆去打工，还雇了个保姆，儿媳妇上班的时候，会一个人照顾孩子，很让人担心，但是也没有办法。”

“我也是，婆婆妈妈不想照顾孩子，我现在不愿意工作，对雇保姆感到不安。”

有许多问题引起了父母的关注。

这

入行门槛低，嫂子整体素质低

为了解“育儿嫂子”入行门槛，周军以“21岁无育儿经验的农民工妹”、“49岁有育儿经验的下岗妇女”、“43名没有带孩子经验的妇女”等身份，打电话给几家家政服务公司报职。

根据《经济研究参考》杂志进行的一项调查，从文化素质来看，家政服务人员的教育水平主要集中在小学和初中，分别占总学历的40%和47%。从职业素质来看，员工的素质参差不齐。由于很多人对家政服务行业没有正确的认识，他们认为这个行业就是“做家务”，即洗衣服、拖地、照顾孩子。

从来源上看，北京市的家政服务人员绝大多数来自农村剩余劳动力（主要是农村妇女），百分之九十来自其他省市，其中甘肃、四川、河北、河南是主要省份，少数是因家庭贫困而无法继续学业的未成年人， 有的则是城镇企业的老年下岗失业人员。

国外的情况则不同。早在130年前，美国的大学就已经开设了家政学课程，如今，美国3800多所大学中有780所设有家政学系。

如今，美国和欧洲的家政服务业发展已进入成熟期，提供了多样化的服务和专业的服务人才。在菲律宾，家庭佣工主要是具有高素质的菲律宾妇女，她们不仅接受了全面的义务教育，而且还需要在专门的家政经济学课程中接受两年的培训。

除了素质方面，家政服务公司在招聘时对家政服务人员的健康状况也有相对基本的要求。在求职过程中爱侬家政公司月嫂培训，不少员工表示，他们只需要提供一份健康证明就可以加入公司，不需要再进行体检。

在8月的事件中，嫂子其实是一名乙肝患者，但出具的健康证明并未直接包括乙肝检测，国内企业对员工健康状况的把握存在漏洞。

培训不足：9天的培训可在家进行

育儿嫂子在家政工人中有着特殊的地位，这不是一份简单的工作，也不是每个人都能做到的。

嫂子主要从事0~3岁婴幼儿的护理、护理和教育工作，指导父母科学抚养孩子，工作范围包括婴幼儿生活护理、指导母乳喂养、按月龄制作辅食、合理营养餐饮、培养婴幼儿良好饮食习惯等;定期进行生长检测、疫苗接种、常见病护理等，包括婴幼儿早期教育。

对多家家政服务公司的调查发现，申请育儿嫂子的要求并不严格。以北京好孕母婴护理中心为例，招聘人员表示，最好有工作经验，“没有经验也能做，可以来公司培训”。

员工介绍，来到公司后，可以交纳980元参加培训考试，“学习时间为9天，每天7小时，共63小时，内容包括月子餐制作实践、产妇伤口护理、产褥期运动指导、新生儿生理特点、喂养知识、新生儿护理技能实践、新生儿常见病预防与护理、 等“，并表示毕业后可以安排客户面试上班。

在2017年发布的最新版本《国家职业技能标准》中提到，初级保育员的培训时间不应低于160个标准小时;中级水平不低于160个标准学分;不少于 120 个高级标准学分。

事实上，《家政工人国家职业标准》早在2000年8月就已经公布，其中包括对职业的基本要求、工作要求等。该标准是衡量从业人员技术水平和工作能力的标尺，是开展家政服务培训和职业资格鉴定的依据，但目前，按标准操作的家政服务公司寥寥无几，因此在客户和托儿服务的规格、标准和质量上产生了争议。

在《济南时报》2015年6月的一篇报道中，魏女士发现保姆正在猛烈摇晃她4个月大的孩子，当魏女士拿着视频质问嫂子时，嫂子辩称视频中的剧烈摇晃是一种正常的育儿技巧。为了验证这一说法，魏女士带着视频咨询了医生，医生说，4个月大的孩子骨头没有成型，剧烈摇晃可能会引起脑震荡。

家政公司的中介 家政行业不规范

在上述新闻中，当济南的张女士得知她的嫂子患有乙型肝炎时，她向德林家政部门寻求解释，她的员工表示，公司和嫂子本人都不知道她嫂子患有乙型肝炎的事实。

对此，卢振宗表示，家政公司在其中发挥着重要作用，承担着月子女仆选拔、培训、规范的义务，应全力保障家政服务的规范化。在

服务过程中如何做到卫生操作，详细掌握月嫂的健康状况，应该是家政公司的责任。“对家政公司员工因工作造成的损害，公司要负责，月嫂属于特殊行业，公司要进行体检，全面掌握自己的健康状况，从家政公司声称不知情可以看出公司管理不规范。”“陆振宗说。

至于托儿嫂进屋后的行为，即使家政公司无法实时监控，也需要有一定的服务规范。吕振宗说，“要从源头抓起，定期培训、抽查、打分、考核，如果家政公司全面规范管理，必然会避免或减少员工的不规范、不卫生行为。”

家政公司是混合的，管理大多是一种形式，那么市场上的家政公司是谁来监督呢？

人力资源和社会保障部官网发布文件称，在我国人口老龄化和全面实施二孩政策的形势下，制定了《家政服务规范》、《家政服务企业管理技术规范》等20多项行业标准;为了规范法律法规，为了规范家政服务市场秩序，保护消费者和家政服务人员的合法权益，制定了《家政服务合同》爱侬家政公司月嫂培训，包括婴幼儿和小学生的护理、老人和病人的护理、孕产妇的护理、家庭清洁、家庭烹饪等。

至于标准的贯彻落实和落实，主要看企业自身的发展。周军从北京家政服务协会了解到，对于家政服务企业的监管，需要由不同的部门来解决不同的问题，“例如，家政服务企业的注册由工商部门管理;员工健康证明的签发需要与健康证明出具单位进行核实“，该工作人员说，”至于家政服务协会，会参与一些矛盾和劳动纠纷的调解。“没有直接和有力的措施来惩罚他们。

文：李扬宇，《中国新闻周刊》新媒体记者