为扎实构建房地产全流程运营管理标准化模式，进一步提升便民服务水平，维护人民群众合法权益，全面促进房地产行业平稳健康发展，经市政府同意，市住房城乡建设局印发了《关于构建新形势下房地产全流程便民服务新模式的指导意见》。《意见》提出，哈尔滨市鼓励和支持以房地产管理、房地产经纪为主营业务、在举办住房租售公共服务平台方面有成功实践的国有企业，依托国有资本和运营资源，承办房地产全流程便民服务平台。据悉，由国有企业哈尔滨房屋开发集团有限公司开发的哈尔滨市住房交易综合服务平台即将上线，将向社会免费提供存量住房交易信息、物业企业收费标准信息等八大领域服务。

设置8大板块技术支持哈尔滨家政服务，打造全服务链条

按照《意见》，哈尔滨市整合分散的行政资源和公共资源技术支持哈尔滨家政服务，通过重组房地产便民服务流程，将住建部门的商品房交易、存量房交易、物业服务业务，不动产登记部门的产权办理业务，公积金管理部门的公积金查询办理业务，金融机构的贷款业务，以及房地产开发企业、经纪机构、物业公司、装修公司等各类业务资源有机整合，形成信息及时推送、资源共享、公开公正、便民利民的统一服务窗口平台。

服务平台初步设置了8个板块，主要包括房地产政策解读、商品房网上展示、存量房交易、公积金查询办理、物业服务、网上装修、金融超市、增值服务等，有望实现政府与市场主体、市场主体与群众之间透明、高效、互信的沟通渠道，最终成为集大数据支撑、模块化管理、链条式服务为一体的诚信平台、防控市场风险和社会风险的预警平台、良好营商环境的支撑平台、先进技术手段的应用平台。

总体来看，平台突破了房产链条上的信息壁垒，满足了公众对房屋交易、贷款办理、物业服务、装修改造、家政服务等多层次的信息获取需求，并提供便捷的增值服务。同时，平台的基础设施要根据行业发展和公众需求及时更新升级，不断拓展服务领域、增加服务内容。

该平台免费向公众提供服务

《意见》明确提出，平台将通过服务的方式向社会公布商品房网上登记系统销售控售信息，确保社会公众及时了解房地产开发公司信息、项目名称、销售审批、销售情况、销售价格、销售控售条件、售楼处地址等信息；推动哈尔滨市物业公司入驻服务平台网上模块，向社会公布公司信息、物业项目情况、收费标准、服务水平等信息；推动哈尔滨市房地产经纪机构入驻服务平台网上模块，向社会公布公司信息、经纪人登记、租售房产、房产核实、网签登记、信用评价等信息，通过服务平台实施资金监管，并开展实时网上查询，为广大社会公众提供存量房屋交易大数据服务。

积极推动不动产登记信息与市住房城乡建设局中心数据库实时共享。服务平台可直接利用不动产登记部门推送至市住房城乡建设局中心数据库的不动产登记信息，实时查询住房供应情况；为涉及公共服务的平台网上办理业务提供支持。支持服务平台网上办理公积金业务。

为充分体现服务平台的便民惠民属性，面向群众的各项服务均应免费提供，社会企业通过平台发布便民惠民服务信息，原则上不收取任何费用，以维护公平公正的市场环境。

买家卖家可以通过平台随时查看交易进度

在市建设局等部门的支持帮助下，具备上述功能的哈尔滨市房屋交易综合服务平台即将上线。该平台由国有企业哈尔滨房屋开发集团有限公司建设。目前，平台前端有8大功能：一手房产网上销售、二手房、公积金、物业、装修、金融服务、增值服务、政府咨询与服务。

平台后端开发了经纪人现场检查系统、综合服务大厅案件办理系统、对接银行的资金监管系统，真正实现了“线上+线下融合”的服务理念。未来贯穿前后端的平台服务将结合公众、其他中介机构、金融机构等交易主体的需求，真正为老百姓打造一个公开、透明、便捷的交易服务平台。在相关交易办理过程中，买卖双方均可在平台上随时查看自己的交易状态和办理进度节点。