说到上海的保洁阿姨、月嫂、护理员，你会想到什么？也许是五六十岁的中老年人，衣着朴素，学历不高？在人们的习惯印象中，家政服务员大多是上述形象。

不过，上海的家政服务业却“变脸”了。澳门路苏州河畔的王先生家，今天来了一位1993年出生的女孩做家政服务。她叫李晨，江苏徐州人徐州月嫂家政公司，是上海苏宁邦克的一名普通员工。她给人的印象是涂着勾人心魄的口红，留着一头利落的短发。这不禁让人怀疑，这样的女孩能干好这份工作吗？

看到李晨放下近15斤重的书包后，她挽起袖子开始打扫厨房、客厅、房间。接下来的两个小时里，她用实际行动打消了我们的顾虑，甚至让王先生夫妇夸赞道：“我们都被她的朝气感染了，没想到她这么年轻，干活儿这么有效率！”

调查中我们发现，李晨在苏宁邦克工作期间始终保持着“零差评记录”，究竟是什么原因让90后选择加入苏宁邦克做家政服务人员呢？

李晨平静地说，“我本来想当老师，但五年前机缘巧合接触到了服务业。很多人对家政行业还有刻板印象，觉得家政行业应该是五六十岁的人才能干，但说实话，对于年纪稍微大一点的人来说，这份工作确实有点辛苦。而我觉得这些服务，应该是我们这一代人需要做的。”

问到有沒曾被查问過？

李晨坦言，“刚开始做保洁员的时候，怕亲朋好友对我有偏见，所以就偷偷从事这个岗位。但现在大家都转变了观念，每次都有越来越多的人开始喜欢我的服务。”李晨还称，去年年底，他到黄浦区蒋老师家服务，蒋老师和李晨相处得很好，刚从蒋老师家离开，意外又接到了蒋老师的电话，说要把朋友的保洁员服务介绍给李晨，后来这位朋友又推荐了他的朋友……口碑传开，现在很多老顾客在苏宁帮客预约时有需求，都专门要求李晨来自己家做保洁服务。

在李晨看来，“这就是口碑。”李晨还说，“我们服务业，没有妥协，得不到100，就是0。所以每一次提供服务，哪怕只是擦一扇窗户，都需要全力以赴。”

事实上，目前，虽然“70后”、“80后”仍是家政服务市场的主力军，但像李晨这样的“90后”也在加速入行。上海苏宁邦克相关负责人表示，“确实，这两年我们的人员结构逐渐年轻化，‘90后’已经占到三分之一以上。不少前来预约的家庭也表示，希望找年轻人来服务，因为他们更活泼，更有活力，知识面也更广。”

随着越来越多年轻人加入，家政服务行业也越来越有活力。李晨也说，“公司里有些年纪较大的家政服务人员，以前觉得‘培训没必要’，但现在他们的培训意识也逐渐增强，纷纷主动找我们参加培训，提高技能。”

上海苏宁邦克相关负责人也坦言，“看到有更高学历、更强专业能力的年轻人加入，感受到了一定的竞争压力，也意识到了培训的重要性，这对于行业发展来说徐州月嫂家政公司，是一个很好的现象。”

临近春节，苏宁帮客198元4小时家政服务在上海市场颇受欢迎。李晨说，“这两周忙得几乎没休息过，好在工资福利还不错。”从王爷爷家出来后，我们得知，李晨今天的家政服务是完全免费的，是上海苏宁和福寿康组织的公益行，下午他们还要赶往平利路徐爷爷家提供服务。

你如何准备迎接新年？

李晨笑着说：“当然是除夕夜赶回徐州，和家人一起过年，辛苦一年了，总得犒劳自己，给长辈一份尊重啊！”