随着经济社会的发展，市民所需要的家政服务已不再局限于保姆、清洁工、月嫂等传统行业，上门遛狗、植物护理等服务正逐渐获得更大的市场。如何让家政服务更加规范？昆明市已开始试行对家政服务人员发放家政服务证。12月6日，昆明市家政服务证发放仪式在昆明市工人文化宫举行，昆明市首批200名家政服务人员持证正式上岗。

佩戴居家服务卡

证书处理

上传个人信息至家政服务信用平台

今年10月，昆明市商务局印发《昆明市家政服务证管理规范（试行）》（以下简称《规范》），明确指出，家政服务证是家政服务机构申领后，向机构内家政服务从业人员颁发的家政服务身份证明文件，用于识别机构信息、身份信息、就业信息，具有可查询、可追溯、可评估的功能。

根据《规范》，从事保洁、育婴、托儿、维修、宠物及植物护理、接送、特色服务、婚介及搬家等主营业务的家政服务机构，可以在家政服务信用平台上为其家政服务人员申领家政服务证书。

申领许可的家政服务业从业人员需在家政服务信用平台上上传真实、合规、完整的个人资料，并通过商务部“家政征信”系统完成“人证核查”和“犯罪背景核查”，同时还需提供能有效覆盖家政服务工作时间的体检报告。

符合持证条件的家政工除提供并核实身份信息和健康状况外，还需参加昆明市商务局委托第三方机构开展的家政服务基本技能培训，培训内容包括：家政工职业道德及素养、家政工岗位意识、家政工礼仪实践、家政工安全卫生技能等。

信息验证

扫描身份证上的二维码，验证本人信息

“在上门服务过程中，我们很多顾客都有顾虑，担心家政人员有犯罪记录或者不干净。”昆明爱贝家政服务有限公司负责人季志丽说，这给消费者和家政人员都造成了心理负担。

昆明市首批家政服务证上，显示服务人员照片、姓名、证件号码、工作单位，还附有二维码。消费者通过扫描二维码昆明家政服务，可识别家政服务人员身份信息，追溯家政服务人员真实身份、服务机构资质、服务类别、体检结果、保险购买情况等。同时，若服务过程中发生纠纷，可通过“家政征信”APP扫描二维码上传相关证件，交由第三方机构解决服务纠纷。

在季志礼看来昆明家政服务，办理家政服务证的过程，就是一个提前筛选消费者的过程。虽然标准化管理会增加企业的管理成本，但季志礼看得长远：“消费者的信任度提高了，我们的业务量就扩大了。”

标准化管理

到期前3个月内提交续期申请

据昆明市家政服务行业协会统计，截至11月底，昆明市办理家政服务证的企业已达51家，从业人员达2000人。在首届家政服务证颁发仪式上，200名家政服务人员首批持证上岗。

据介绍，昆明市家政服务证有效期为2年，家政服务机构需在有效期届满前3个月内向昆明市商务局委托的第三方机构提出续办申请，由第三方机构组织对家政服务证进行年检。年检时需核实家政服务人员的身份证信息、体检报告、犯罪背景、购买家政服务商业保险情况等。

下一步，昆明市商务局将在全市范围内推广使用家政服务证，建立家政服务从业人员信息管理数据库，引导消费者优先选择信用记录良好的家政服务公司和家政服务人员，推动昆明家政服务行业正规化、规范化、专业化发展。