家庭卫生管理师是一个新兴职业还是一个噱头？

90后双胞胎退役 转行当家庭卫生经理

邵刚、邵强是双胞胎，1990年出生，2015年底来到杭州，做过娱乐主播、电商主播。

正是在做电商主播的这些年，兄弟俩发现深度清洁在杭州是一个蓝海市场。哥哥邵刚有很多电商主播朋友，每次去朋友家，“都感觉没地方站，屋子里堆满了产品。”

不少熟悉的电商主播和兄弟们抱怨，自己也曾在APP下单，请过多次保洁，但上门服务基本都是老阿姨，清洁程度总是不尽如人意，细节处理也不到位，比如床和沙发不会搬开，导致靠墙的地方打扫不干净，因为阿姨爬不了高，无法清理灯罩、屋顶上的灰尘。

我弟弟邵强做电商主播的时候，无意中看到一个粉丝发来的视频，“这是日本客户的家，叫来上门保洁服务后，两室一厅里你能想到的任何卫生盲区，家庭卫生管理员都不会放过，大到卧室床、客厅沙发上除螨，小到卫生间马桶圈胶圈上的陈年污垢，他们都会关注、清理。”

邵强说，最让他震惊的是视频最后，家政清洁经理离开房间后，竟然把客户院子里的邮箱内部也清理了一遍。“看完视频后，我几乎找遍了市面上所有的本地清洁APP，基本找不到一家能做到这种清洁水平的家政公司。”

兄弟俩都觉得这是一条不错的创业轨迹，花了1万元学费从郑州一家“高端家政服务公司”毕业后，在一位寄宿朋友家里开始了第一份职业。

那是一间不足100平米的房子，从卧室、厨房、卫生间、客厅到餐厅，从床垫、衣柜到沙发、灯罩，两兄弟按照之前培训时学到的标准动作打扫，花了将近12个小时才打扫完毕。

“现在如果再打扫同一个房间，大概要花五六个小时才能打扫完。”邵强说，他和弟弟在打扫了近40位顾客的家后，才实现了“量变到质变”。 “速度提高了，不代表质量不好。”

去年五月成立公司后，两兄弟不再在本地应用程序上投放广告，而是通过在哔哩哔哩、小红书、抖音等年轻人喜爱的平台上发布的特色短视频来获取客户。

视频中，一群穿着黄色工作服、背着专业清洁袋的男孩排队前往客户家中。清洁前，男孩们会把不少于40件的工具装进清洁袋，并逐一排列在铺着一块布的地面上。清洁时，整个清洁过程以15倍速录制，并伴以动感的背景音乐，2分钟见证从脏到干净的“奇迹”。

随着需要深度保洁家居房间的用户订单越来越多，团队在邵刚、邵强开通深度保洁服务的上海、杭州、苏州等城市已经服务了上千家客户杭州口碑最好的家政公司，公司每月仅靠环卫服务就能盈利30万元。

最贵的订单6万元，深度保洁为何比传统保洁更贵？

在正式进入家政服务行业之前，邵刚就发现，美团、大众点评、58同城招聘网站上的保洁公司，女性员工居多。58同城招聘研究院发布的报告显示，家政服务人员中，女性占比高达71%，年龄在45岁以上的占比接近一半。

“其实我们一开始并不是只招男生。”邵强说，深度保洁对从业人员的体力和工作速度要求非常高，这也导致目前公司在杭州地区招聘的30名保洁员全部是男生，平均年龄在25岁左右。

邵刚和邵强在杭州开了一家家政公司，叫“深圳管家”，服务内容以新房保洁、二手房深度保洁为主，也为公寓、洋房、别墅提供服务。与市面上传统的家政保洁服务相比，价格大约是传统家政保洁的2-3倍，平均收费25元/平米。因为标示的服务是深度保洁，收费也比较贵，所以公司对这些家政小伙的基本要求就是，保洁设备、保洁用品、工作流程和要求都要标准化，不留卫生盲区。

还未满23岁的志成，做过餐厅服务员、工厂流水线包装工。去年7月，在看到家政保洁员的招聘信息后，他自认为自己擅长清洁，便应聘了家庭卫生经理一职。

“第一单就把我吓坏了。”志成说，他清楚地记得，入职第一天，他和公司其他5个小伙子去了一个客户家。这间不到90平米的房子里堆满了垃圾，厨房、卫生间、客厅里蟑螂乱窜。他和同事们从早上9点一直干到第二天凌晨1点，收了20多大袋垃圾。

还有一次，志成和另外9名同事组成一个小团队，对一栋近3000平米的别墅进行清洁，用了近一周的时间对别墅进行了深度清洁。“客户检查满意后，支付了6万元的清洁费。”

相比传统家政保洁动辄三四百元的价格，深度保洁的价格更高，这意味着志诚等家政小伙在做保洁时，也必须有过硬的技术，而顾客最直观的评价标准就是家里是否卫生、没有死角，是否真的干净。

以厨房为例，即使客户的厨房面积不足5平米，也会留住两个小伙子。比如清洗油烟机时，公司规定必须完成喷、刷、擦、擦四个步骤。“要先把油箱拆下来，用专业清洁剂喷掉上面的油污，再用刷子不停地刷，刷完之后再用百洁布擦掉油污，最后用白抹布把整个表面擦一遍，肉眼能看到的程度一定要光亮。”

此外，在清洁浴室时，玻璃、镜子上不能留有指纹、水迹，用蓝光手电筒照射后也看不到水迹。如果客户加订寄存服务，衣物必须按颜色、季节摆放，甚至衣架间距均等。所有清洁区域的验收，都以白色无纺布擦拭无污垢为标准。

志成说，打扫了30多间房子后，他对流程已经非常熟悉，目前每个月能完成20多单，“收入比之前的工作高很多，平均一个月1万元左右。”

下单客户80%以上为年轻人，深度清洁市场到底有多大？

深度保洁对从业人员的体力要求非常高，即便客户家只有40平米，参与保洁的3名保洁员也要花近7个小时才能完成一套深度保洁。

邵刚坦言，虽然这个行业比传统家政保洁的要求要高，但并不代表门槛高，“现在我们面临的竞争压力很大，同行都在降价，比如以前10元/平米的价格，今年就涨价了。”

前瞻产业研究院数据显示，自2012年以来，该市场尚未出现过亿元以上投融资事件。背后的原因在于行业盈利模式和市场监管问题。目前，家政服务企业大多为平台型企业，重运营，扩张速度缓慢。行业监管亟待完善，频繁发生的服务质量投诉、劳资纠纷等事件，正在侵蚀市场声誉。

不过，兄弟俩仍认为这是一个可以进一步开拓的市场，“从我们服务的客户来看，80%以上都是年轻人。”

邵强说，就连刚刚参加工作的00后，也愿意花几千元来订购深度保洁服务。“对于这些重视生活品质的年轻人来说，租住的房子不仅仅是一个有床可以睡觉的房间杭州口碑最好的家政公司，更是一个可以休息、放松身心的家。而他们也愿意为自己的家掏钱。”

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