近日，重庆市人力资源和社会保障局、重庆市农民工工作领导小组办公室联合举办了2021年度重庆家政服务业“十佳百佳”推荐公示活动，经过激烈的路演答辩，“十佳百佳”名单出炉！重庆巴渝童工服务集团有限公司、重庆南岸家政服务中心等10家企业被认定为2021年度重庆市“家政服务十佳企业”；谢东春、张春兰等100名从业者被认定为重庆市年度“百名优秀家政服务工作者”。他们都是普通人，没有惊天动地的事迹，但他们都是有着朴素感人故事的战士！本期，我们一起来了解张元素的故事——

张元素：贴心服务赢得口碑

白手起家，张元素从事家政行业8年，热爱生活，积极乐观，乐于助人，勤奋好学，工作上是同事的好榜样，生活中是别人的快乐果实，深受客户和同事的喜爱。

2013年，张元素从一张“白纸”开始从事家政行业，8年来，她不畏困难，刻苦学习，工作一丝不苟，赢得了客户的赞誉。

张元素为顾客做的一件事就是做饭。刚开始并不顺利，张元素会做大部分家常菜，但有些顾客想要的菜她却不会做，一旦遇到这样的情况，张元素就会拿着手机学习，在最后一刻变得不耐烦。但在她心里，这种不耐烦其实是自己能力不足的体现。为了提高厨艺重庆家政服务，她一有机会就会去餐饮培训机构学习，有时也会向其他阿姨学习。渐渐地，麻辣鸡、水煮鱼、姜丝炒鸭、香辣虾……这些特色菜都成了张元素的拿手好菜。除了麻辣川菜重庆家政服务，她还学会了做糖醋排骨、里脊肉、酸猪肉、蒜蓉蛤蜊、花式鱿鱼卷、粉丝蒸干贝、酸汤牛肉等清淡菜。一位保洁阿姨告诉张元素，“你们的顾客太挑剔了。”但张元素却不这么认为，她认为自己应该尊重顾客的口味和喜好，不懂的就去学。后来，张元素学会了蛤蜊蒸蛋、什锦火腿炖菜、清蒸狮子头、酸汤嫩牛肉、烤牛排等菜肴。如今，张元素基本能满足大部分顾客的要求了。

“在日常服务中，张元素还学习了育儿的相关知识。当客户家中的孩子出现腹胀、大便干燥、发热等症状时，她都能运用所学的知识及时解决。与此同时，也取得了自己的成功。”张元素说。

她处处为客户着想，从不斤斤计较；积极主动，好学上进，认真执行行业规章制度，她的努力得到了客户的认可，这些认可其实也是她能力的体现。

2013年7月，张元素考取家政服务人员中级资格证，2019年9月，荣获南岸区江南之星技能大赛二等奖，2021年7月，荣获重庆市家政服务行业协会家政服务再培训线上培训（母婴护理）合格证书。

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