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本期专题报道“南粤家政服务”项目

让我们来看看

广州市启动“南粤管家”羊城行动

你做了什么？

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11月18日上午，广州市“南粤家政服务”羊城行动启动活动在白云国际会议中心成功举办。

活动启动坚持以人民为中心的发展思想，从人民群众最直接、最现实的利益出发，大力推进“南粤家政服务”广州行动，发布“南粤家政服务”广州行动工作方案，启动“广州市家政服务综合平台”建设，成立“羊城家政服务”人才培训联盟，公布通过网络投票评选出的“羊城家政服务十佳满意品牌服务”企业，为家政服务扶贫基地、示范家政服务培训基地授牌，并举办首届“羊城家政服务”供需对接会，拉开“南粤家政服务”羊城行动在广州实施的序幕。

发布会亮点多多

70多家政府企业、30多家培训机构、

近700名行业代表出席活动

此次启动会吸引了来自省内外70余家优秀家政服务企业、30余家培训机构、近700名行业代表、专家学者参加展览和发布会，国家、省、市、区各级相关部门领导也出席了启动会，标志着广州“南粤家政服务”羊城行动正式启动。

《广州市“南粤家政”羊城行动实施方案》发布

为贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，广州市印发了《广州市实施‘南粤家政服务’羊城行动工作方案》。

我们将全面贯彻新发展理念，着眼新时代人民对高水平家政服务的迫切需要，满足人民日益增长的美好生活需要，对标国内外最高、最好、最先进的标准和经验，完善公共服务体系，促进基本公共服务均等化、可及性。

创新工作机制和服务机制，通过党委领导、政府引导、市场主导、制度建设、规范完善，加快推进家政服务业标准化、专业化、智能化发展，使广州家政服务业快速迈向现代服务业，成为粤港澳大湾区家政服务业的领军者，助推粤港澳大湾区建设、乡村振兴发展、打赢脱贫攻坚战，努力实现老城区焕发新活力和“四新多姿多彩”。

主要内容包括五大规划、二十项举措：

✦实施“贴心家政”融合发展计划。（培育家政养老服务新业态新模式，推动家政养老融合发展，打造公益家政服务综合平台，全面推行家政从业人员认证工作）

✦实施“诚信家政”品牌创建计划。（开展家政服务行业星级评定，打造优质家政服务企业品牌，树立优秀家政服务从业人员典范）

✦实施“工匠家政”素质提升计划。（建立多层次家政技能评价标准体系、创新家政人才体系化培训机制、完善家政人才社会化培训机制、加强高端家政服务人才培养、加强高级家政管理人才培训、积极推动大湾区家政服务培训合作）

✦实施“温暖家政”就业促进计划。（建立省际及跨省家政扶贫对接帮扶机制，鼓励家政行业就业创业，创新家政业务+公益保险支持机制，完善家政领域劳动保障与维权机制）

✦实施“放心家政”信用服务计划。（构建家政服务信用管理体系，建立健全家政领域特色鲜明、引领性强的标准体系，完善家政服务市场管理机制）

《工作方案》从七个层面提出有针对性的创新举措：

一是落实发展路径：推动相关产业融合发展、共建共享，统筹整合社区家政、养老、医疗等服务，满足人民群众对各类家政服务的需求。

二是构建基层服务网络：区负责统筹协调广州各街道、镇、社区“羊城家政”基层服务站建设，实现居家服务和养老服务全覆盖，到2021年，在174个以上街道（镇）建成“羊城家政”基层服务站。

三是打造集家政服务供需管理、家政资源信息管理、家政行业管理等功能于一体的家政服务综合平台，利用全球动态数据，实现家政服务行业全方位追溯管理。

四是发放“居家服务卡”，整合家政、养老从业人员基本信息、培训信息、就业考核信息等，实现安全准入、持证就业广州越秀区家政公司，到2021年发放“居家服务卡”5万张以上。

五是制定与国际接轨、具有广州特色的家政服务业发展、等级评定、培训评估等地方标准体系。

六是培养一批高素质家政服务人才，打造高水平家政管理人才队伍，到2021年，开展家政服务培训12万人次以上。

七是培育一批优质服务品牌。打造一批“羊城家政”示范店，树立一批家政服务从业人员模范，到2021年，打造20家以上“羊城家政”示范店，扶持10家影响力达100户以上的家政服务龙头企业。

推出“广州家政服务综合平台”

为适应广州家政服务业发展新形势，满足广州家政服务业发展的巨大需求，“南粤家政”广州行动推出集信用信息、公共服务、行业管理等功能于一体的“广州家政服务业综合平台”，该应用当天正式上线，实现家政服务业“诚信可追溯、技能有保障、第三方评价、支持管理”的目标。

依托广州家政服务综合平台，推广使用融合实名认证身份信息和工作经历、培训、体检等信息的家政服务人员服务证。

展示广州家政服务工作突出成就

近年来，广州站在改革开放前列，主动适应家庭生活现代化、家政服务社会化、顾客需求多样化、领域分工精细化、管理服务智能化等趋势，创新工作机制，加大政策扶持力度，激发市场活力，优化发展环境，规范行业秩序，扶持龙头企业，努力构建适应国家中心城市要求的家政服务体系，切实发挥家政服务业促进就业、精准扶贫、保障民生的作用。

此次活动主办的广州家政服务业展览会，集中展示了广州市近年来家政服务工作取得的突出成就，全景式呈现了新时代广州家政服务工作的优美风采。

交流学习家政服务业先进经验和做法

为学习家政服务行业先进经验，推动家政服务行业职业化、专业化、规范化、国际化，此次交流活动邀请了全国妇联发展部、全国妇联人才发展中心、市、区相关部门领导、行业专家、省内外优秀企业代表、从业人员共商行业发展大计。

此次交流活动出席专家众多，包括吉林农业大学家政系吴英教授作了题为《国外家政服务业发展对我国家庭服务业的启示与借鉴》的演讲；华南理工大学现代服务业研究院服务经济研究所吴英教授作了题为《国外家政服务业发展对我国家庭服务业的启示与借鉴》的演讲；吉林农业大学家政系毕豆豆副主任作了题为《粤港澳大湾区建设背景下“南粤家政”高质量发展》的演讲。专家学者与优秀行业代表交流经验做法，推动广州家政服务业提质扩容，促进共同发展。

广州“羊城家政”人才培训联盟成立

为加强广州家政服务业标准体系、诚信体系、服务体系和产业体系建设，推进家政服务专业化、专业化、标准化、国际化，打造广州“羊城家政”服务品牌，广州市成立了广州“羊城家政”人才培训联盟。

该组织是由广州市技工学校、行业协会、相关企业自愿发起成立的非盈利性、学习、共享、互利的联盟，旨在推动广州市家政服务业人才培养，打造资源共享、合作共赢的平台、优势互补的互助平台、项目协作共赢的平台，发挥人才培养的示范引领作用，弘扬社会主义道德价值观，真诚为家政服务业服务，不断促进家政服务业健康发展，使人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

深化国内扶贫对接帮扶机制

近年来，广州在深入实施东西部合作中，通过就业援助、教育帮扶、智力援助等方式，促进对口帮扶地区贫困群众就业创业和自我发展。

贵州毕节首批30名贫困人口对接广州“粤菜厨师”项目，培训合格后可直接在渔民新村就业。广州技师学院开设养老专业班，三年招收181名来自贵州省的学员广州越秀区家政公司，目前都在广州实习。广州市与梅州、清远、贵州、四川、重庆、西藏、新疆等省（区）开展家政服务劳务合作，支持建立一批家政服务扶贫基地，吸纳当地人员特别是建档立卡贫困户来穗从事家政服务工作。

比如，来自扶贫开发重点县贵州省毕节市大方县的熊燕，2017年参加了广州市、毕节市人力资源社会保障部门举办的家政扶贫培训班，通过远程面试被广州天河区安瑞祥聘用。两年来，她一直担任该公司培训指导老师，做家政服务能手。她不仅摆脱了贫困，还不断融入广州，向着希望迈进。

举办首届“羊城家政”供需对接会

启动会同时在广州人力资源市场妇联分市场（越秀区德政中路龙湖围墙61号）举办首届“羊城家政”供需对接会，现场组织多家优秀家政企业为广大市民提供咨询、签约服务，为家政企业、从业人员、有需要家庭搭建一个安全、易用的沟通平台，为市民提供丰富便捷的家政服务。

“南粤家政服务”羊城行动计划的实施，将有力推动广州家政服务和养老服务标准化、专业化、智能化，满足人民日益增长的美好生活需要，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民。