“装修前我跟公司约定好用什么材料，水电工程完工后我到房间一看，用的水管、电线管、电线都是比较便宜的产品，这不是明显的‘劣质产品’吗？”

3月11日，消费者甘女士反映，江西江乐装饰设计有限公司在未告知其的情况下使用了合同范围以外的材料，经多次交涉，对方仍拒绝整改和更换材料。

甘女士：约定好的家装材料更换，装修公司拒绝整改

甘女士是南昌市青山湖区金外村村民，2023年底找到江西江乐装饰设计有限公司，拟将自己家10年前的两套安置房改造，共计150平方米。2023年11月5日，双方签订家庭装修施工合同，约定装修公司提供人工及部分材料，装修总价11.18万元。

签订合同后，甘女士与江西江乐装饰设计有限公司对家装材料进行了约定，并在《基础工程预算表》中做出了明确的规定。

“明明说好的水管、电线管用日丰的，电线用熊猫或者甘昌的，结果这些重要材料都被装修公司换掉了。”甘女士在检查水电工程时发现，重要材料都被换掉了，房间里用的是比较便宜的联塑水管和金贝电线。

2024年3月11日下午，记者对甘女士装修房间所用的水管、电线管、电线进行检查，发现与双方《基本工程预算表》约定的有明显出入。

发现装修材料不匹配的问题后，甘女士多次向江西江乐装饰设计有限公司反映，要求装修公司进行整改，但对方拒绝这样做。

装修公司：材料问题双方已协商

“关于家装材料的问题，我们已经和甘女士进行了友好协商，对方也签约同意使用联塑等材料”，江西江乐装饰设计有限公司相关负责人江腾回复道。

双方签订的《工程质量保证合同》明确提出，本工程采用联塑水管、金贝电线，保证后期无质量问题，若出现问题，公司承担售后维修，维修期为10年。

“装修公司换材料前没通知我，安装完发现水电材料不对，就逼着我签‘工程质量保证合同’。”甘女士称，自己是被装修公司好几个人胁迫签字的。但甘女士拿不出胁迫证据。

江腾认为，家装材料更换是双方协商确认的，水电工程完工后公司才继续装修。现阶段抹灰部分已接近完工，涉及到工程费的支付。甘女士提起水电工程装修所用材料的问题，可能存在别有用心的情况。

为什么要换装修材料？是为了节省材料费吗？蒋腾否认了这一疑问。他表示，联塑水管、金贝电线的质量、价格与原先约定的材料相差无几，双方还约定可以使用同档次的其他品牌、规格、型号。

3月12日，甘女士来到一家五金店，买了几种材料进行比较，“一根25mm的水管南昌 装修材料，日丰管材价格为16.25元/米，而联塑管材价格仅为4.5元/米，便宜了近3倍，联塑电线管价格仅为日丰电线管的一半，仅电线价格相差不大。”

记者查阅《基础工程预算表》发现，确实有更换材料的规定，但前提是市场出现材料缺货或短缺的情况。蒋腾称，当时日丰管材确实缺货。

此外，记者还注意到，家装施工合同中明确规定：家装公司提供的材料若不符合质量要求或规格有差异，应告知甲方（甘女士），并取得甲方书面同意后方可使用，否则禁止使用。

本案中，江西江乐装饰设计有限公司更换家装材料的行为，是否征得了甘女士的同意?江腾拒绝回答这一问题。

南昌市西湖区市场监督管理局潮农分局：将再次组织调解

西湖区市场监管局潮农分局一名贾姓工作人员答复称，甘女士投诉的江西江乐装饰设计有限公司装修材料不匹配一事，该局已经介入，并在不久前组织了会诊。

一名贾姓工作人员解释道：“‘以次充好’就是用劣质、不合格的产品冒充合格产品，这不是‘以次充好’，这是违反合同的行为。遇到这种情况，我们会先组织调解，如果装修公司有违法行为，我们一定会查处。”

一名贾姓工作人员称，他们将再次组织双方进行调解南昌 装修材料，如果调解不成，消费者可以向法院起诉。