出纳员个人工作总结1

在紧迫而忙碌的工作中，一年的时间很快就过去了，在这一年的工作中，我严格按照领导的要求，作息规律，任劳任怨，努力做到工作中不犯错误，奋发向上，出成绩，提高效率，用自己良好的工作形象为公司树立形象，创造效益！在这一年的工作中，我主要从以下几个方面改进了自己的工作：

1、培养对公司的感情，热爱自己的工作。

2、遵守严格的作息时间，工作时间内不插手与工作无关的事情。

3.礼貌对待顾客，微笑提供服务。

4、不断向优秀员工学习，努力提高自身的专业技能。

5、业余时间坚持自学业务知识，坚持观察时间，努力从同行业其他人的实践中吸取经验并运用到自己身上。

一年过去了，虽然我已经尽力做好自己的本分，但由于工作经验不足，工作中还存在很多问题，比如在业务高峰期表现急躁，工作表现不够出色，过程中出现的问题不能及时反映和纠正等，我觉得这是正确的，毋庸置疑，在公司领导的指导下，我相信自己能再接再厉，把工作做得更加出色！

时间就像是挣脱了缰绳的野马，在我分心的短短时间里，它已经跑了很远的路。回头想想，已经过去了这么久，是时候总结一下这段时间的工作了。听起来很简单，但毕竟每天要面对那么多客户，没有一些准备，做好这份“简单”的工作，很难。

这篇工作总结是从X月初开始的，回想这段时间发生的事情，真是有开心也有尴尬，这就是收银员的工作，我们会面对各式各样的顾客，要随时做好应对突发事件的准备。虽然这样的事情不常发生，但有备无患总是好的。为此，我将这段时间的工作总结如下：

1. 意识形态

作为XX商场的收银员，我一定要清楚自己是一个服务者的定位，我花了一段时间才彻底的转变。但是也不能给自己太大的压力，只有带着好的心情去参与工作，工作才会越来越顺利。

2. 工作中

作为商场收银员，我们也是做服务工作的，虽然不用像酒店收银员那么恭敬，但基本的礼貌还是要有的。培训的时候，我们被训练，面对顾客要有礼貌，要面带微笑地迎接顾客。虽然学起来很简单，但做起来却不简单。因为我们是商场，每天的客流量比酒店要高很多，每天面对的人潮非常多。刚开始的时候，我真的觉得在工作时保持微笑很难，但后来，微笑慢慢就成了一件很平常的事。就像同事们说的，习惯就好。

虽然我在XXX商场工作已经几个月了，但是工作中还是在学习，每工作一段时间之后都会有新的收获，解决问题的方法……这些总是让我感到意外。收银员这份工作并不简单，平时工作中，大部分时间都挺轻松的，最多商场组织活动的时候稍微累一点。但是这么多人，总有一两个挑剔的顾客，会在收银处闹出点骚动来。这段时间的工作中，我也遇到过不少这样的顾客。关于量的问题，在我详细解释之后，大部分顾客都能够理解，但是有些难缠的顾客就是不肯让步，我们也只能对他们说一声抱歉。

结论

工作了这么多天，我也对这里的生活很陌生，但我不会满足于现状，我会继续努力提升自己，让自己在专业领域做得更好，人生的旅程还没有开始，当我停下来的时候，我的学习不会停止！

出纳员个人工作总结2

人们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，使人感到充实。”来到电器工作后，我更加感受到这句话的含义。每天几个小时在同一台收银机前工作，面对来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然我自身的素质和业务水平还离工作的实际要求有一段距离，但我相信，我一定能够克服困难，吃苦耐劳，端正工作态度，积极向其他同志请教和学习，能够踏踏实实、兢兢业业地做好自己的本职工作，为xx电器的发展做出自己应有的贡献。

在工作中我们紧跟节奏，紧紧围绕xx个工作要点，认真完成各项工作任务，用智慧与汗水、行动与成果体现出我们的敬业与无私奉献，我们出纳员的工作不累，但工作一定要细，所以我们出纳员要时刻保持良好的心态和旺盛的精力，因此作为出纳员，我每天能够保持良好的休息，不影响我在xx分行的工作

始终树立把客户感受当成自己的事情来对待的原则，急客户所急，想客户所想，要求自己在工作中具有强烈的事业心和责任感，工作认真积极，从不抱怨；挑四、避重就轻，全心全意对待每一项任务，按时保质完成，在日常工作中，始终坚持高标准、严要求自己，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，多与客户沟通，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在今后的工作中给自己一份满意的答卷。

今后，我会以饱满的热情对待工作，把xx电器未来的发展当成自己的事业！我相信，在我和众多同事的共同努力下，电器的未来一定会更加美好！也相信，在全国几千万电器人的共同努力下，电器集团一定会更加辉煌！相信，未来，电器一定会为推进我国社会主义现代化建设做出更多不可磨灭的贡献！让我们团结一心，共同奋斗，共创佳绩！努力打造世界一流的电器零售品牌。

出纳员个人工作总结3

过去的一年，我收获了很多，但也失去了很多，有得有失在所难免，但我想总结经验，把那些失去的东西弥补回来，这样才能进步！八字离我们越来越远了，已经成为历史，过去的事情，不必再去想，一年之计在于春，如今我们已经进入了春天酒店餐饮部收银员岗位职责，大概是每个人都期盼的季节，随着新年的到来，让我们以新的心情，新的面貌，新的态度，开始新的一天吧。

作为收银员，我觉得工作上要认真、细心，对于前台来说，这些还远远不够，我知道前台是超市的一大亮点，经理能把这个工作交给我，说明你相信，我能行！

对于这份工作，我能认真踏实的做好自己的本职工作，虽然我只是扮演一个普通的角色，但这份工作并不是收钱那么简单，有很多复杂的程序，在这期间，我积累了很多经验，也长了很多感悟。

但作为收银员，必须有积极、热情、主动、周到的态度去服务每一位顾客。偶尔在工作中也会遇到很多不愉快的事情，但一定要克服，不能有负面情绪。因为这不仅会影响自己的心情，还会影响你对待顾客的态度。

我们每天都会遇到不同的顾客，不同的顾客脾气也不一样，我们应该针对不同的顾客提供不同的服务，因为这个行业不变的宗旨就是：“顾客至上”。面带微笑，提供礼貌的服务，让顾客感受到亲切。即使在服务过程中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以微笑迎接，那么即使是最无理取闹的客人，也没有理由发脾气。所谓“相见一笑，万事皆空”。这样，顾客开心了，你也会感觉很舒服。

虽然这只是一个简简单单的收银员，在别人看来微不足道，但却教会了人们很多道理，提高了我们自身的素质。不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。“只有通过学习，才能不断磨练自己的人品，提高自己的道德修养，增强自己的服务技能。”

哪怕你只是一个普通的收银员，只要你不断前行，就一定能找到你想要的天空！

相信我，我可以做得更好。谢谢你的赞赏。我热爱这份工作，我会尽我所能！

出纳员个人工作总结4

我叫__，来___工作。在这短短的几个月里，我了解到了做收银员的重要性，也了解到了收银员的职责：

1、有较强的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司出纳工作；

2、以良好的外表、良好的举止、饱满的精神为顾客提供准确、快捷、礼貌、优质的服务；

3.掌握现金、支票、信用卡等的操作流程；

4.准确打印该桌号的所有费用账单。

5、严格遵守财务制度，每日现金收入须及时报送，特殊情况须向管理人员汇报，确保账实相符；

在工作中，虽然我只是一名普通的收银员，但我的工作不只是收钱那么简单，还有一系列复杂的程序。我们应该做好本职工作，不管工作是繁重、忙碌还是悠闲，都应该以积极的心态去完成自己的每一项工作，而不是抱怨工作量的大小，因为抱怨是没有用的。我们更应该做的是不要把事情想得太坏，而是保持一个好的心态去面对每一天。因为快乐的心态会让我们在工作中不会感到疲惫和无聊。

这一个月来的体会是，做任何事都要谨慎，不能因为简单就掉以轻心。我也明白了我们现在的处境并不理想，要有危机感。我经常听人说，社会和校园是两个完全不一样的东西。我当时还不明白这两个世界的区别，但经过这次亲身经历，我才真正明白其中的区别。作为一名直接和现金打交道的收银员，我认为自己必须遵守超市的操作纪律。

刚到这个新环境的时候，我真的适应不了，每天上班都觉得很累很无聊。但是随着时间的推移，我觉得如果要适应这个社会，就必须克服很多困难。困难很多，必须努力改变自己，才能融入这个残酷的社会。而且我慢慢发现，收银员这份工作并没有那么无聊。每当想到这里，我就不停地鼓励自己，一定要好好在这里工作，好好学好相关的知识。

在外人看来，收银员的工作很简单，就是对顾客选择的商品进行价格结算。其实，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这并不是收银员工作的全部。收银员被等同于收银员。这是因为顾客进入超市时，接触到的第一个员工可能就是收银员，当他们选择商品、结账时，还是直接与收银员接触，收银员的一举一动、一言一行、一举一动都代表着超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务非常重要。超市也非常注重这一点。从我来的第一天起，企业精神、超市员工行为准则等一系列制度就深深地扎根在我的脑海里。印在我脑海里的是师傅告诉我，要做一个合格的收银员，收银技能的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也很重要。 “您好”，欢迎下次再来。”这些基本的礼貌用语必不可少，虽然我不太爱说话，但是我也在慢慢克服这些缺点。

我也明白了我们以前花的每一分钱都是辛苦赚来的，是父母用自己的血汗钱挣来的。未来的路还很长，学校给我们安排了这次机会，让我们早点发现自己的不足。

如果认识到自己的不足，就要尽早改正，如果安于现状，那么等待我们的就是被社会淘汰，我会在以后丰富自己的人生阅历，让自己的工作和个人能力在前进的道路上迈上新的台阶。

出纳员个人工作总结5

不知不觉在公司工作快一年了，已经快到年底了。可能对于大家来说，做收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职。以前我也这么认为，但现在，当我成为一名收银员，我知道它并没有想象的那么简单。其实，不管做什么工作，没有一份工作是容易做的，只有努力才能做好！今年的工作总结如下：

1.始终遵守市场纪律

作为直接与现金打交道的收银员，必须遵守商场的经营规则，收银员在营业期间不得携带现金，以免引起不必要的误会及可能出现的公款挪用，更不能擅自离开收银柜台，以免造成金钱损失或引起等候结账的顾客不满及投诉。

2.有序离岗，认真做好本职工作

收银员临时离岗时，应在收银机上放置“暂停收款”标志。如有其他收银员接任，应将零钱清点出来交给新收银员，并将剩余现金单独锁好。检查负责人收到的现金是否与收据上的金额相符。

3.遵守公司规定

严格按照公司收款程序收款，必须做到以下几点：收款前要用计算器核对收据上每一笔金额，计算无误后输入电脑，电脑上输入的柜台号码、价格要与柜台开具的收据一致。在收款过程中，要坚持：唱收据、唱付款、唱找零，避免不必要的麻烦。在收款过程中酒店餐饮部收银员岗位职责，要保证不漏收任何款项，不少收，不多收。收款后要核对打印收据上的柜台、金额是否与柜台开具的收据上的柜台、金额一致。

4. 礼貌、热情、耐心

对待顾客要用礼貌的语言，说话要尊重、和蔼，不要对顾客大声说话，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务好顾客，让顾客满意而归，这就需要我们具备良好的个人素质，要热情、耐心的接待每一位顾客，不要把自己的小情绪带到工作中，这样会给你在工作中带来很多不必要的麻烦，为了防止自己和顾客之间发生矛盾，我们一定要保持良好的心态。

以上就是我个人在工作中的体会和总结，我会保持这种积极的心态，争取在20xx年做得更好！