11月29日，由重庆市商务委主办、重庆市商业信息局承办的“家政服务诚信进千家万户，优质服务更放心”重庆家政服务业信用体系建设大型宣传活动在渝北区新光天地举行。据悉，重庆将探索建立家政服务领域信用“红名单”和“黑名单”重庆家政服务公司电话，实行信用激励机制和信用惩戒机制。

活动现场

目前重庆家政服务公司电话，重庆注册的家政服务企业超过1万家，但年营业额超过1000万元的企业仅有21家，家政服务从业人员约30万人，其中雇佣型家政服务人员仅占10%，虽然起步较早，但有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题仍然存在。

目前，家政服务行业信用缺失问题较为突出，一些家政服务人员隐瞒真实信息，不按合同约定提供服务，侵害老年人、儿童、病残等群众合法权益；一些家政服务公司存在不正当竞争、哄抬价格、虚假宣传等现象，严重扰乱家政服务市场秩序，对行业健康发展造成不良影响。因此，亟待建立完整、真实的家政服务人员和企业信用记录，让消费者知情、服务可查。

市商务委相关负责人介绍，重庆家政服务业信用体系建设将从多个方面开展：

建立家政服务公司和家政服务人员信用记录

以大型家政公司为主，特别是参与“百城万村”家政服务扶贫项目的大型家政公司，应在商务部家政服务电商平台上建立公司及其从业人员信用记录。

提高家政服务标准化

通过推动已颁布实施的母婴护理、搬家服务、陪护服务、居家养老等10余项家政服务行业标准开展标准化试点示范，鼓励行业社会团体、企业制定家政服务标准和规范。

市民咨询家政公司服务

据悉，家政服务业信用体系建设涉及市商务委、市发展改革委、市人力资源社会保障局、市教育委、市民政局、市财政局、市市场监管局等15个部门，需要跨行业、跨部门的分工协作，也需要家政行业协会、家政公司、家政诚信联盟、第三方信用服务机构、大数据机构等社会力量的广泛参与。

下一步，市商务委将会同市发展改革委等部门建立全市家政服务业信用信息平台，探索对以保洁、母婴护理、养老护理等为主营业务的家政服务企业进行信用评价，完成后报政府公示；探索建立家政服务领域信用“红名单”和“黑名单”，实行信用激励机制和信用惩戒机制，对失信企业实行限期整改，对逾期不整改的企业启动联合惩戒。

其中，对信用良好的企业，将减少监管频次，并提供融资、租赁、税收等便利服务。家政信用系统建立后，重庆市民在选择家政服务时，可登录查看自己的信用信息，包括家政企业信誉、家政企业信用等级、家政企业信用评级等。在查明服务员犯罪背景、服务态度、服务质量等情况后，可优先选择无不良记录的公司和家政人员，让家政服务消费得放心、称心。