今年年初

张先生找到家政公司

想请保姆

但9个月过去了

他连续解雇了7个人

我也找不到合适的保姆。

住家阿姨不会做饭？

阿姨：衣服只能手洗。太累了。

张先生家住杭州下沙。这是一栋三层联排别墅，有200多平方米，所以他想请一位住家阿姨帮忙打理。

今年2月杭州下沙家政服务，他找到天鹅到家家政公司，支付了7000元服务费。公司很快安排阿姨搬进来。

张先生

阿姨回家后，我发现她不会做家务，煤气灶根本不用，家里也从来没有做饭。我认为这很荒谬。采访时，她说她能做到这一切，但当她回到家时，她却做不到。她不会使用电饭锅或洗衣机。

张先生让天鹅回家再给她找一个阿姨，没想到。后来他换了一个又一个阿姨，但没有一个是他喜欢的。随后的9个月里，他连续解雇了7名阿姨。

张先生

最近有一个阿姨来做了3天，但她不想再做了。最后一件花了大约一个多月的时间，但她在清洁方面遇到了问题，而且工作质量很差。最后一个不会抽气，我们做了一个月。给她做饭。她说她丈夫在家给她做饭。

张先生说，他的要求不高，做饭、打扫卫生就可以了。然而，这些阿姨们的表现却极其糟糕。他质疑家政公司根本没有为他们提供岗前培训。

张先生

经纪人表示，他们根本没有进行岗前培训，谈及做饭时，他们都说自己煮得很好。

针对张先生的说法，记者尝试向之前来过他家的阿姨求证。几经周折，记者联系上了其中一位。

天鹅之家家政员郭阿姨

我觉得在他家干活太累了，干不了。我们在他家用手洗衣服，他的洗衣机不用。他女儿整天睡觉，我却没有打扫她的房间。第二天早上12点她才起床，下午我给她打扫房间。他以此为由说我没有打扫她的房间。如果他不想用你，他可以找各种理由不使用你。

天鹅到家：普通阿姨的培训是理论性的

为了核实情况，记者陪同张先生来到了当时签约的天鹅家居门店。

该店负责人表示不会接受采访，但承诺会解决问题。但对于这位阿姨的服务是否达标，目前还没有回应。随后，记者留下了联系方式。等了一天，天鹅之家的公关打来电话。

天鹅家园公关部马先生

几位劳工方面的阿姨反映，她们可能还要做更多的工作。他们中的一些人说，他们必须从早上6点工作到晚上8点，每天用布擦地板。

对此，张先生反驳说，他的要求并不过分，只是这些阿姨的服务水平确实很差。

公关人员表示，阿姨们只有考核合格后才能入职。对于张先生反映的问题，天鹅家园需要进行调查。

作为顾客杭州下沙家政服务，记者从天鹅到家官方客服了解到，天鹅到家的阿姨分为两类。第一类是张先生雇佣的普通阿姨。月薪6500元，岗前学习以理论为主；还有一类阿姨，月薪可达8000元，需要进入基地培训后才能上岗。

对此，张先生认为，他聘请的普通阿姨显然没有经过充分的岗前培训，导致无法提供合格的服务。接下来，他就不需要天鹅道家把他介绍给姨妈了。他之前缴纳了7000元的服务费，天鹅到家必须退还一部分。经过与记者协商，双方最终就退款事宜达成一致。

基本功训练还是需要的！