课程背景：

想要成为一名优秀的管理者，除了专业知识、管理技能、领导能力之外，还必须掌握招聘选拔、绩效管理、岗位职能设计等人力资源管理技能。如果非人力资源部门的管理者在制定工作流程规定时能够共同协作、参与讨论、积极提供意见人力主管岗位职责，对于公司人事规定的制定会有很大的帮助。非人力资源经理与人力资源部门的合作越密切、沟通越融洽，对于整个企业的人力资源管理来说就越好。

本课程案例丰富，让管理者在轻松愉悦的氛围中掌握核心员工管理、人才选拔、绩效评估、薪酬激励等方面知识，从而全面提升管理水平和团队核心战斗力。如果您的公司经常遇到以下问题：

1、公司也在逐步出台新的人事政策。部门领导能否理解并落实好？

2、部门负责人在人员招聘、薪酬设计、绩效考核、公司规章制度等方面仍然沿用过去的思维。这是否会导致公司面临诉讼？

3、企业用工成本越来越高，但生产效率却没有提高？

4、部门负责人虽然专业、精通，但部门运作效率却没有提高？

5、人员流动可能不是因为薪酬制度，而往往是因为部门招聘部门负责人的管理水平？

6、部门负责人对人力资源管理制度不了解，公司不断出台的人事政策没有达到预期效果？

7、部门主管是否不善于考核、激励、培养下属？

课程优势：

● 充分认识企业发展的客观规律与企业人力资源管理的关系；

● 了解现代人力资源管理体系的特点；

● 非人力资源经理的角色定位和技能；

● 企业招聘方法与技巧；

● 了解激励和留住优秀员工的基本方法；

● 提高非人力资源部门管理人员的角色和责任意识，提高人力资源管理能力。

课程特色：

● 以问题解决框架为基础，根据快速学习方法的要求和成人学习的特点，在讲师的教学基础上，设计有针对性的训练，让学生复制我们的能力；

● 气氛活跃互动，内容启发启发，方法实用可操作，设置自由问答时间，解决实际困惑。

● 效果：简单、轻松、互动；

● 无教材、无笔记，快乐学习，现场理解、掌握。

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：公司中高层管理人员、新晋升的高管、经理

课程方式：本课程引入“全体验式培训模式”，包括课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。

课程大纲

介绍：

1、关：“北门之关”（摘自《左传·鲁熙公十四年》）这里指的是关键人力主管岗位职责，后引申为对重大问题的决策权。

2、管理：指玉石的纹理，后引申为按纹理雕琢玉石，后引申为按规矩管理、整顿、处事。

1、管理

1.管理过程理论

2.管理决策理论

3、管理规律理论

4. 两大管理领域

1）做事和管人构成管理的两大领域

2）按规管人是最基本的管理原则

3）人是管理中最活跃、最主动的因素。用人按规矩办事，是管理的本质。

2、人力资源管理

1、人力资源管理

2、人力资源管理战略模型

1）负责企业人力资源管理活动的非人力资源管理部门管理者是组织的战略合作伙伴

2）非人事部门管理者的人力资源管理活动是组织变革的推进剂

3）负责企业人力资源管理活动的非人力资源管理部门经理是企业人力资源管理方面的专家。

4）非人事部门管理者的人力资源管理活动是企业与员工之间的桥梁和纽带。

3、人力资源管理的战术模型

1、选拔：选拔本专业的人才，以开展本部门的工作

2、使用：用好本部门的员工，以提高本部门的绩效

3、教育：培养、教育本部门员工，促进本部门的发展。

4、留用：留住本部门员工，以保证业务正常稳定运行。

第一篇：人力资源管理的第三只眼

第一讲：非人力资源管理者为什么要学习人力资源管理技能？

练习讨论：非人力资源经理的管理重点是什么？

练习讨论：如何评价非人力资源经理的管理能力

1、非人力资源管理者为什么要学习人力资源管理技能？

2、人力资源管理技能在非人力资源管理者管理过程中的运用

3.非人力资源管理者学习人力资源管理技能的好处

第2讲：非人力资源管理者的人力资源管理职责

1.把合适的人分配到合适的岗位上

2.引导员工融入组织

3、培训员工适应岗位

4. 提高员工绩效

5. 努力创造性的协作和和谐的工作关系

第三讲：非HR管理者人力资源三大能力培训

1、从一个人做事到带领团队做事

2、从做事到管人，调动员工积极性，引领员工成长

3、从管人到带团队，成为领袖级职业经理人

第四讲：企业非人力资源经理与专业人力资源经理的合作

演练问题讨论：公司各级管理者执行哪些人力资源管理任务？

1、全面了解公司人力资源规章制度

2、严格遵循公司现行人力资源工作流程

3、了解人力资源部的职责和职能

4、深入了解公司对人力资源管理的要求

5、确定公司人力资源部门能够提供的管理资源

第二部分：奠定部门管理基石，培养带领团队做大事的能力

第一讲：选拔人才的能力

1.盘点你的资源

1. 你有多少下属？

2.你有多少才能？

3.盘点你的资源

4. 制定人力资源管理计划

工具：人才档案存储工具

2. 胜任力质量模型

1. 能力素质模型

案例：新技术行业知识型员工能力素质模型

工具：能力质量模型构建方法——“DACUM”方法简介

3、非人力资源管理者的人力资源管理核心技能之一：如何“选人”

1、人力资源管理基础工作：岗位分析

工具：工作分析表

2. 工作分析的程序和方法

3. 招聘如何为企业带来竞争优势

4. 招聘流程及可能存在的误区

练习讨论：千里马是如何被发现的？

5、内部招聘和外部招聘的渠道和优势

六、招聘过程中非人力资源部门与人力资源部门的分工与配合

七、面试及选拔办法

8.采访时如何辨别“事实”和“谎言”

9. 专业的结构化面试技巧

练习工具：专业招聘面试的八个步骤

第一步：准备面试前的注意事项

第二步：选择面试地点时的注意事项

第三步：开场白中需要注意的事项

第四步：正式面试时的注意事项

第五步：介绍公司时的注意事项

第六步：向候选人提问时的注意事项

第七步：做面试笔记时的注意事项

第8步：结束采访时的注意事项

面试方式：

Tool无领导小组讨论法

工具场景模拟方法

工具STAR行为访谈法

工具管理游戏方法

电钻工具文件篮测试

工具多对一面试方式

g 练习工具考试（笔试）考核方法

h 行使工具 权力分立评估方法

工具设计面试宽容度

j运动工具评估中的十大偏见以及如何避免它们

10、关键岗位心理评估技术

1）某公司中高层管理人员面试题实战分析

练习模拟面试

第二讲：非HR管理者的人力资源管理核心技能2：如何“育人”

一、新员工入职培训的误区及解决方法

2、如何让大象跳舞，注重员工在职培训

三、中小企业培训现状分析

4. 培训效果跟踪与评估

工具：培训评估流程和表格

5、部门经理的“辅导”作用

6.通过“辅导技巧”改变员工行为

7、员工辅导“六步”和培训“四步”工具

八、教练经理应具备的心态和技能

9. 员工成长的五个层次

10、如何帮助员工建立自己的培训体系

练习问题讨论：当前员工培训存在哪些问题？

第三讲：非人力资源管理者人力资源管理核心技能之三：如何“用人”

1、用人的基本原则：人尽其才、人尽其才。

1、用人的真谛在于“认同、互补、匹配”六个字。你不必知道下属的弱点，但你必须知道他们的优点。

2、衡量员工发展的两个标尺：愿不愿意做和能不能做。

3、工具员工发展的四个阶段：R1、R2、R3、R4

4、工具化管理和灵活的领导风格：S1、S2、S3、S4

5.练习如何让员工自我激励——高效激励技巧

6. 权利、戒律和影响力的传播

7. 确定谁应该：重用、谨慎使用、激励、调整、培训、淘汰

8、中小企业如何用好职业经理人？

九、企业管理人员综合素质提升与使用情况

案例：海尔用人机制

案例：摩托罗拉“永远尊重人”的文化理念。

2. 启发艺术

1.人类动机来源分析

2. 生存动机

3. 期望和恐惧

4、感性因素和理性因素

3.激励的定义和误解

4.动机理论简介

1. X、Y、Z理论比较

2.马斯洛的需求层次理论

3.赫茨伯格的双因素理论

4.麦克莱兰的成就需求理论

5.弗洛姆的期望理论

6. 激励的四项原则

7. 基于性格类型的激励策略

8.激励食谱

第四讲：非人力资源管理者人力资源管理核心技能之四：如何“留人”

1、员工离职原因分析

练习讨论：讨论员工辞职的原因

2、留人论

1.需求理论

2、二因素理论

3、成就论

4. 公平理论

3、企业薪酬福利制度及留用

1.员工绩效管理技术

演练讨论：绩效管理真的那么重要吗？

1）与员工共同设定目标

工具：目标设定步骤和方法

2、员工薪酬管理技术

练习题讨论：什么是公平？

1）建立部门内薪资公平

2）绩效奖金的设计技巧（精选讲座）

4、没有规则就不可能：制度留住人

5、工作快乐：事业留人

6、在家的感觉真好：企业文化留住人

案例：“孝金”的管理价值

7、我用真心换真爱：情感留人

8、突破成长“天花板”：经营事业与生活

第五讲：新劳动法对员工和企业的影响

一、新劳动法对企业的要求

2、部门负责人是否有权解雇员工？

3. 解雇员工的程序以及可能出现的法律问题是什么？

第三部分：实施以人为本的员工发展计划

第一讲：员工职业生涯管理能力

1. 员工发展计划

2.选择员工成长的成功方向

3.帮助员工克服职业生涯中的障碍

4、协助员工克服与职业生涯并行的家庭生活周期中的困难。

1）家庭生命周期规则

2）管理工作重点

第二讲：文化与企业文化

一、文化的含义

1、文化教育

2、一个民族的生存方式及其所创造的物质文明和精神文明的总和

2.文化的作用

3、企业文化

1、广泛的企业文化

2、狭义的企业文化

4、企业文化构成

1. 共同愿景

2、核心价值观和价值体系

3.体现价值观的规章制度

四、典型人物、典型事件

5、公司全体员工认可并执行的行为准则

六、礼俗

案例：“士兵突击”宣誓仪式（视频）

七、文化精神的物质形态

五、企业文化的功能

1. 内聚功能

2、激励功能

3、辐射功能

4.“文化”如何“转变”组织的运营能力？

5. 用文化来运营组织