11月29日，记者从重庆市家政服务业信用体系建设新闻发布会上获悉，该市正在建立家政服务业信用信息平台重庆家政服务有限公司，针对保洁、清洁等家政服务企业推出该平台。母婴、养老为主营业务。信用评级。即日起，重庆市民可参照“红黑名单”选择可靠的家政人员。

该市约有30万家政工人

近年来，重庆居民进入家庭小型化、人口老龄化、生活方式多样化、家务劳动社会化的新阶段。居民家庭对家务、养老、育婴、孕产妇护理、家务管理、家庭教育等家政服务的需求呈现快速增长趋势。

然而，供给侧远远跟不上需求的增长。重庆市商务委提供的数据显示，目前全市注册的家政企业超过1万家，年营业额上千万元的企业仅21家，家政从业人员约30万人，其中包括雇员型家政工。工人只占10%。

“一方面，行业有效供给不足，特别是综合素质优良、专业技能过硬的优秀服务人才供给不足。”重庆市家政服务行业协会副会长郑忠钦表示。另一方面，由于家政机构发展不规范，信用缺失问题较为突出，导致客户满意度较低。

“家政服务行业信用缺失问题尤为突出，一些家政工隐瞒真实信息，不按照合同约定提供服务，残害老幼病残的案件时有曝光。一些家政服务企业利用不正当竞争、哄抬物价、虚假宣传等手段误导消费者。

郑忠钦表示，这些现象严重扰乱了家政市场秩序，对行业健康发展产生了不利影响。因此，迫切需要建立一套完整、真实的家政服务人员和企业信用记录，规范家政服务行业的发展，让消费者知情、服务可查询。

启动失信行为联合惩戒

“诚实守信，永不食言……”现场，22家国内企业代表行业宣誓，表示将以更好的服务水平回馈社会，推动整个行业发展更加规范。

根据今年商务部、国家发展改革委印发的《关于建立家政服务行业信用体系的指导意见》，我市商务委、发展改革委等部门正在联合建立市家政服务行业信用体系。建立家政服务行业信用信息平台，探索保洁、母婴服务信用信息应用。对主营业务为养老、养老类的家政企业开展信用评价。

操作方法上，探索建立家政服务领域信用“红名单”和“黑名单”，落实守信激励和失信惩戒机制，对失信企业限期整改，开展联合惩戒。对逾期未改正的企业。

也就是说，信用良好的企业将获得减少监管频次和便利的融资、租赁、税务等服务。家政信用体系建立后，我市市民在选择家政服务时可以登录查看信用信息。一旦查明家政公司的信誉、家政服务员是否有犯罪背景、服务态度、服务质量等，可以优先考虑无不良记录的。企业和家政人员实现安全满意的家政服务消费。

截至11月20日，全市已有284家家政服务企业在商务部家政服务行业系统注册重庆家政服务有限公司，1778名家政服务人员通过家政服务信用平台手机APP通过注册审核授权。

上游新闻·重庆商报记者 郭欣欣