大象报记者 唐磊 郑子怡

近日，郑州高新区东源悦城二期多位居民向大象新闻·大象帮反映，小区供暖设施齐全并已通过验收，小区还配备了市政管网。不知道为什么房子过了两年才交房。仍然没有暖气，居民多次向物业反映但没有任何进展。

11月5日，记者来到位于郑州市高新区秋塘路的东源悦城社区了解情况。

社区供热设施、市政管网一应俱全

“我们小区（二期）从2023年1月1日起开始陆续交房，开发商承诺双燃气，但现在有些单位连天然气都没有，整个二期都没有暖气。”求助者周先生告诉记者，“从4月份开始，我们就向物业询问过供暖情况，他们一直告诉我们，今年可以供暖。现在供暖季即将到来，什么时候可以供暖？”我们再问物业管理，他们就开始踢球，把问题推给房地产公司，房地产公司又把问题推回到房地产公司给供热公司。”

不少业主告诉记者，去年冬天太冷，自家阳台下水道结冰，导致家里积水。

一位女业主还抱怨，去年她的孩子因感冒肺炎住院，“东园悦城一期就在我们家对面，而且一期已经有暖气了，这意味着家里的管道已经不通电了。”我们小区的二级管网（二期）也已经安装好了，但是（物业公司）就是不肯推进。”

随后，在业主的引导下，记者来到了位于小区地下一层的换热站。透过玻璃窗，记者看到供暖设备处于运行状态。 “上周，供热公司的工作人员也来到了我们小区，进行了第二次验收工作，据说有一个小问题很快就得到了整改，整个供热基础设施很完善。”一位居民说。了解整改情况的人士向记者表示。

高科热火：今冬新用户名单尚未确定

小区物业工作人员就供暖问题拒绝接受采访。随后，记者向郑州高新热电公司汇报了东源悦城二期的情况。工作人员回复：“由于目前热源情况不确定，今年冬季所有新增用户名单尚未确定。目前，高新热力公司正在积极协调热源，努力解决问题。”尽快解决热源问题，有序推进新用户供热事宜。同时，社区居民可关注高新供热公司公告，了解具体情况。及时地。”

大象新闻·大象帮将持续关注后续动态。

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