头条新闻记者张艳艳、李佳子

“取暖费已经缴纳，供暖设施也已整改，为什么还是不能供暖？” 11月10日，距离11月15日供暖时间不到5天，许昌市东城区中建观湖隆福小区的多名业主通过头条新闻“我要@领导”政务询问平台给主要领导留言许昌市的一位居民表示，他们的住宅区虽然有供暖条件，但仍然无法供暖。 （点击查看留言）

11月12日，该小区物业管理公司回复头条新闻记者表示，如果小区内再有70户缴纳取暖费，就满足取暖条件。本月中旬，物业公司将与中能热力对接供暖事宜。

业主刘飞（化名）告诉头条新闻记者，该小区已于2022年底移交，第一个采暖季因热力管道问题无法供暖。为此，今年8月、9月，物业公司对管道问题进行了为期两个月的施工整改。目前，整改工作已完成并通过供热公司验收。

关于供暖时间，经过与业主反复协商，供热公司许昌建投中能热力有限公司给出的答复是，今年12月15日可以进行供暖。

“为什么要推迟一个月供暖？近600户取暖费都交了，但供暖公司还没收。”业主们对今年无法按时给家里供暖感到困惑。

11月12日，头条新闻记者从该小区物业经理处获悉，今年9月，该小区供热服务公司由河南能新热力公司变更为许昌建投中能热力有限公司（以下简称许昌建投中能热力有限公司）。简称中能热能）。中能热力接手后，再次对社区供热设施进行检查，并提出整改建议。物业公司已对该问题进行整改，目前小区已具备供暖条件。但根据中能供热的要求，只有小区供暖使用率达到30%以上才能开启供暖。

不热的社区/受访者提供照片

“不过，供热公司也表示，少几十户没有问题，供应达到26%、27%。”该工作人员表示，中能供热还放宽了社区供暖的条件。

据他介绍，目前社区有1900户，已有500多户缴纳了取暖费。按照30%的供暖使用率要求和目前的收费情况，如果有70户以上缴费就可以满足条件。 11月15日，物业公司将联系中能热力讨论社区供暖问题。如果一切顺利，社区将在11月底供暖。

当天，头条新闻记者联系东城区建设交通局，该局​​房产部门一名工作人员也表示，由于小区供暖费缴费比例没有达到国家规定的30%标准，供热公司，供暖是不可能的。

对于相关问题，11月12日上午，许昌建投中能热力有限公司相关负责人表示，宣传部门将予以回应。 13日上午，中能热力回应称，需要向开发商和住建部门询问小区供暖事宜。

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