头条新闻记者吴忠义张艳艳/受访者提供

天气渐冷，家住郑州市郑东新区湖畔文苑社区的王先生还在为供暖发愁。集中供暖即将启动，我所在的小区不知道什么时候可以供暖。 “去年年底搬进来后，我已经经历了一个没有暖气的冬天。”

转至头条新闻“我要@领导”政询平台后，郑东新区龙子湖街道办、郑州热电公司等多个部门回应称，目前社区正在等待热源分配。

已被接受并宣布，但没有进一步的信息。

湖畔文苑社区位于郑东新区龙子湖街道小霞街27号。 11月11日，王先生向头条新闻记者介绍，自2023年8月底房屋交接以来，已有300余名居民陆续搬入社区内的两栋商业楼和一栋安置楼。今年10月12日，社区供热基础设施通过验收，并在供热公司微信公众号公布的验收名单上予以公示。

受访者提供的供热公司11月1日公告信息

“但现在双方意见不一致，供热公司说开发商还没有调试设备。开发商说设备已经调试好，需要供热公司做最后的工作。”王先生表示，供暖即将开始，但还没有结果。虽然供热公司与开发商签订了供热协议，但并未通知业主签署协议、缴费、发卡。具体原因大家不得而知。

小区业主李先生也表示，目前小区居民最大的诉求就是尽快开启供暖。 “新房子已经冷了，据说去年冬天是郑州近十年来最冷的冬天，现在有人说今年会更冷，所以大家对取暖的需求很大。但没有不管你问谁，每个人都会告诉你同样的故事。据说我们的社区正在等待热源的分配，但这就是目前的问题。”

当天，头条新闻记者多次拨打东上社区电话了解情况，但无人接听。

回复：

等待分配热源

但具体加热时间无法确定

11月5日，龙子湖街道办事处回复头条新闻“我要@领导”平台称，据了解，湖畔文苑小区开发商与热电公司已签订供热协议，用户卡信息已经审核，热力公司湖畔文苑采暖期用户工程验收已通过并公告，下一步等待热源分配供热。

11日下午，头条新闻记者从郑州供热集团有限公司服务热线获悉，湖畔文苑社区目前正在等待热源分配。热源分配后，供热公司提前5个工作日通知社区物业，并在社区公告牌上公告。物业公司随后组织居民缴费，或者居民根据账号自行缴费。

“具体供暖时间无法确定，目前有很多新小区等待热源，用户交费后，供暖公司会派单，师傅上门打开供暖阀门，供暖就可以了。”将准备好使用。”服务热线工作人员表示，“这已经做好了，这是最后一步了，一旦热源分配完毕，最多需要一周左右的时间！”

12日上午，该小区物业管理公司河南亚鑫物业服务有限公司负责人告诉头条新闻记者，供暖工作主要由开发商负责。目前，所有设备调试等工作均已完成。现在主要是看热源是否足够。热源分配完毕后，供热公司会分批次进行公示，业主可以在网上查询。届时，物业管理公司将及时通知所有业主进行网上缴费。

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