疫情过后，你们还会请管家吗？

出于“非接触”的考虑，不少曾经依赖家政服务的市民对此感到“犹豫”。

连日来，记者采访武汉多方，探讨疫情防控常态化下家政服务业的转型突破路径。

急需支持家政服务业缓慢复苏

“宝贝，你过来一下，过来一下……”

6月13日上午10点左右，在武昌区李女士家中，保姆陈阿姨正在带着李女士1岁的宝宝做游戏。

陈阿姨是郧西县人。她在李女士家工作了快一年了。她做事认真、整洁，全家人都很喜欢她。

疫情前，陈阿姨回老家过年，一待就是两个多月。家里孩子太小武汉家政服务钟点工，李女士在3月底给她打电话，让她尽快回去工作。 4月1日，陈阿姨包车从老家回汉，李女士支付了包车费用。

陈阿姨说，由于疫情的原因武汉家政服务钟点工，很多顾客都不敢聘请新的家政人员。 “我女儿今年要高考，上大学要花很多钱，我很高兴现在还有工作。”

熊女士家住硚口区。她的父亲80多岁了，中风后生活不能自理。此前，她通过家政公司聘请了河南的刘阿姨来照顾她。疫情过后，刘阿姨留在了家乡。熊女士一边工作一边照顾父亲，这有些超出了她的能力范围。 4月8日，立涵频道开通后，熊女士赶紧联系了刘阿姨。为了让刘阿姨早点来，熊女士还给她每个月加了几百元的工资。

“现在聘请管家的客户基本都是急需的，大部分管家还是处于待命状态。”湖北木兰花家政服务公司副总经理陈丙伟告诉记者，公司家政业务板块主要涵盖婴幼儿护理、老人护理、家居护理等领域。现有注册执业人员700余人。前几年，该公司每月下达 150 至 200 个订单。 4月份复工后，仅完成20个订单，5月份则升至30多个订单。 “目前家政业务复工率在15%左右。”

采访中，记者遇到了来找工作的毕晓兰。

毕晓兰，43岁，习水县人，是一名残疾人护理员。她从事这个职业已有十多年了。

毕晓兰是一个勤奋的人。她曾经为三个残疾人家庭做过护士，在社区居民家做过小时工，还在快餐店打过工，月收入6000多元。受疫情影响，毕晓兰已经好几个月没有收入了。快餐店恢复营业后，她继续打工，工资只有1000多元，入不敷出。

记者走访多家家政服务企业了解到，家政服务行业复工率普遍低于30%。

创新变革，探索转型发展之路

“与其在家等着，不如出去学点新东西。一旦掌握了技能，就不会害怕找工作了。”

王英今年46岁，当月嫂已经六年了。曾就职于华中科技大学同济医学院附属同济医院。在医院陪护业务恢复之前，王英报名参加了母婴护理中心的月子保姆培训，并已在护理中心实习。

来自恩施的周阿姨曾是汉阳一家社区养老服务中心的护理人员。养老服务机构尚未恢复营业。无奈之下，她选择暂时在物业管理公司当清洁工。

武汉二邦家政服务有限公司负责人项丹表示：“本来老人护理人员的供应就紧缺，以前都要预约。现在，很多护理人员都需要预约。”正在等待工作，暂时转做物业清洁工。”

国内也有企业寻求变革。

清洁剂的分类和使用，不同材质的地板如何清洁保养……6月11日，在湖北木兰花职业培训学校二楼，20余名学生正在接受职业素质培训，培训内容也是由湖北木兰花职业培训学校进行的。疫情发生后的学校。第一次线下培训。

“疫情之前，武汉的家政服务市场实际上是供大于求的，家政工人很多，需求也不小，但存在不匹配的问题。原因是工人的专业水平不高。”陈丙伟表示，疫情期间，公司举办了7次线上培训。

除了培训之外，木兰花公司还开发了网上订餐平台。顾客可通过“湖北木兰花”微信公众号直接下单。陈丙伟说：“其实公众号已经存在很长时间了，此前线上交易量还不到10%。疫情迫使我们对公司家政服务体系进行改造。”

武汉炎黄家政集团近期也完善了线上平台。打开“炎黄保姆在线”微信公众号，这里开设了“炎黄在线课堂”。集团董事长李向革表示：“线上培训今年才开始，可以说疫情推动了公司互联网化。”

除了搭建平台外，不少企业还拓展了服务范围。木兰公司、二邦家政、炎黄家政等推出了家居消毒、甲醛治理等服务​​。

多家企业探索家政“员工制”

6月11日下午，在武汉圣玛丽职业培训学校，新培训班的学员几乎全部是没有保姆经验的女性。

蔡芬芬今年46岁，来自十堰，在当地幼儿园当了10年的老师。 “听说圣玛丽月子中心正在招聘保姆，所以我想尝试一下。”蔡芬芬说，人民生活水平不断提高。市场对家政工的需求也将增加。 “目前的困难只是暂时的，我对家政服务业的前景持乐观态度。”

和蔡芬芬一样，不少家政工人认为，​​明显的“供给过剩”只是市场在疫情之下的压力反应。长期来看，家政服务需求将持续增长。

近日，湖北木兰花家政服务公司正在寻求用人制度的变革。

“目前市场上的家政工大多是‘个体户’，能找到工作就去哪里，人员的流动性让市民对家政工的安全产生不确定性。我们正在筹建一支专业队伍”，陈丙伟说。公司拟招募20人以上的团队，对“员工制”家政人员进行培训。“通过统一管理、统一培训，将更有利于行业发展壮大‘员工制’队伍。家政人员。“长期发展。”

6月13日，李香阁在微信朋友圈发布招聘启事，招聘保洁主管、区域经理等，除了月薪外，还有“社保+多重福利”。 “随着市场越来越规范，培养‘员工型’家政人员也是大势所趋，我们必须提前做好布局。” （湖北日报全媒体记者 王继凯）