春节将至，又到了厂家大促销的时候。北京商报记者注意到，目前各大电商平台的促销活动不只是卖货盈利，还包括高额补贴的“以旧换新”。从2009年至今，家电“以旧换新”计划已走过13年，在一定程度上起到了刺激消费的作用。

但不少消费者对于家电等耐用品仍保持着“能用就不换”、“能修就修”的观点。事实上，我国不少家用电器仍处于“超期服役”状态，存在安全隐患。隐患。 “以旧换新”从保护环境、刺激消费的角度来说是有益之举。那么，家电厂商和回收平台是否应该考虑，如果想要吸引更多用户参与，需要让这个过程更加人性化呢？ ，更有创新性？

石飞跃/摄

春节将至，补贴已到

“今年春节，京东家电将对空调品类发放高额补贴。无论品牌、年龄、外观，均可享受统一补贴金额，最高可达2320元，进一步降低消费者的换机成本。 ”京东家电一位负责人告诉北京商报记者。

苏宁易购推出2022商品节。以旧换新方面，平台推出“万物皆可换”活动，支持跨品类以旧换新，如13件最高补贴360元、卡萨帝冰箱最高补贴1050元、海尔。空调最高补贴620元。苏宁易购还联合26家银行推出24期免息天津二手手机回收，最高立减500元。

除了电商平台和家电厂商自掏腰包提供补贴外，国家还鼓励和支持家电“以旧换新”。

事实上，近期有关部门就家电“以旧换新”发布了多份通知。上个月，国家发展改革委印发《国家发展改革委、工业和信息化部关于振兴工业经济运行推动工业高质量发展实施方案的通知》，提出释放重点领域消费潜力，健全家电回收处理体系，实施家电下乡生产。建立消费者回收目标责任制，鼓励有条件的地方开展家电等新一轮以旧换新活动。

近日，国家发展改革委发布《关于近期促进消费工作的通知》。其中，促进家电消费的活动包括鼓励有条件的地方开展绿色智能家电下乡；支持家电、家具等企业开展“以旧换新”、“以旧换新”活动。

覆盖面广、替换量高

家电“以旧换新”在我国始于13年前。 2009年6月，财政部、商务部、国家发展改革委、工业和信息化部、环境保护部、国家工商总局、质检总局检验检疫制定了《家电以旧换新实施办法》，首先在北京、天津、上海、江苏实施，并在浙江、山东、广东、福州、广东等9个省市开展试点。长沙。

最初，这项政策由国家主导，享受财政补贴。据展望智库发布的《2021中国家电“以旧换新”年度调查报告》显示，2009年6月至2011年，中央财政累计补贴320亿元，年均约150亿元元。此后，越来越多的家电生产企业、回收平台等主体参与其中，家电“以旧换新”逐渐演变为市场需求驱动的举措。

13年来，家电“以旧换新”已覆盖全国大部分地区。苏宁易购相关负责人告诉北京商报记者，目前平台一站式3C以旧换新服务已覆盖99个城市，冰洗一站式以旧换新服务已覆盖31个城市，今年计划扩展到60个城市。在一些非一站式以旧换新区域，我们提供老品和新品同步收寄服务，保证用户体验。目前已覆盖334个城市。

“从覆盖范围和效率来看，京东家电以旧换新服务现已覆盖全国95%以上的城镇。在大中城市，可以当天送货上门。”尽快，有效提高废旧家电的回收效率。”京东家电负责人介绍。

与此同时，“以旧换新”的规模也在同步增长。京东家电相关负责人提供的数据显示，2021年，平台以旧换新订单数量同比增长超过300%。仅空调以旧换新就可为用户节省近3亿元。苏宁易购相关负责人提供的数据显示，从更换品类来看，2021年厨卫更换增速最快，增速达152%。

生命周期结束直至市场饱和

“旧家电以旧换新的本质这些年都没有变，就是用新产品，用折扣和利润来刺激用户更换。真正改变的是那些消费群体。越来越多的年轻人不再是这样。”家电坏了就修，直接换新的。”家电观察员徐益强说。

不可否认，无论是直接更换还是以旧换新，在我国目前的国情下，有相当一部分家庭需要更换家电。数据显示，我国家电保有量已超过21亿台，相当一部分家庭使用的家电是2009年至2011年间我国实施以旧换新政策时购买的。这部分家电约为进入或已进入更新换代期，正处于家电报废高峰期。

京东家电负责人指出，家电“以旧换新”可以引导用户及时更新。根据中国家用电器协会2021年1月发布的《家用电器安全使用年限》系列团体标准，家用冰箱、酒柜、房间空调器的安全使用寿命为10至10年，安全使用年限为10年至10年。家用洗衣机、烘干机、抽油烟机、家用燃气灶、储水式电热水器的使用寿命为88年。 “但人们对家电等耐用消费品没有‘寿命’概念，导致大量家电的使用年限超过10年、10年甚至更长，仍在使用。”

同时，据京东家电相关负责人介绍，“以旧换新”也是激活庞大存量市场的方式之一。 “经过几十年的高速发展，我国家电行业已经从增量市场走向存量市场阶段，大家电市场也逐渐走向成熟。整体来看天津二手手机回收，除了抽油烟机、水等少数品类外，取暖器仍有一定的增长空间，冰箱、空调、电视、洗衣机等大家电的库存几近饱和，激活庞大的库存市场将带来更多的商业空间和发展机会。

用户担心多种模式需要创新

不过，北京商报记者采访了多位消费者，他们对“以旧换新”的看法各不相同。

李女士坦言，“以旧换新”听起来既环保又优惠，但实际上线上回收和线下卖给收集废品的小商贩并没有太大区别。 “用了十年、十年的小家电，无论在哪个平台，都只值几块钱。”十块钱，你打电话就有人来收，何必去平台呢？”

王先生不同意这种说法。他指出，线上回收过程更环保、更安全，社会上小商贩零星回收的很多旧家电可能流入非法小作坊，被加工成二手电器出售。存在一定的安全隐患，而且还存在一些暴力拆解废旧电器以提取零部件和高价值稀贵金属的做法，造成严重的环境污染。

行业观察家梁振鹏指出了这里存在的问题。他直言：“有些厂家在以旧换新时，将新品标价虚高，给消费者的折扣在交易过程中又被拿回自己身上。这种情况是存在的，比较棘手；另外，线上回收手续繁琐，而且很多老年人不知道如何使用智能手机，对他们来说，找一些收废品的商贩肯定更好，所以简化流程是非常有必要的。”

为吸引更多用户及时更换报废家电，国家发改委产业司近日举办研讨会。会议就加强逆向回收物流建设、优化回收渠道、创新家电以旧换新模式等进行了深入讨论。

对此，一些平台已经做出了一些尝试。例如，苏宁易购相关负责人告诉北京商报记者，平台的产品功能已经实现了家电品类与3C品类之间的互换。电脑可以换成手机。同时，为商户赋能以旧换新服务能力。冰箱可以更换新的。更换空调，平台上350家门店已订购更换服务。 “未来我们的以旧换新模式将会更加灵活，我们计划打破家电和3C以旧换新之间的壁垒。”

“格力电器先后在长沙、芜湖、郑州、石家庄、天津建立了五大再生资源环保处理基地，并成立了全资子公司珠海格力绿色再生资源有限公司，开展废旧电器以及电子产品、报废汽车、工业固废等回收处理业务，至于以旧换新，格力门店可以办理相关业务，并且有一定的优惠。”格力电器告诉北京商报记者。

徐益强建议，以旧换新是让用户受益的一种手段。需要通过政府的补充补偿、企业的让步、商家少赚钱等多方参与来引爆。同时，更换不能只是价格昂贵，而且优质产品的交换才能真正惠及整个地区的消费者，而不是用高价换低价。

北京商报记者 史飞跃/文图