还记得这个洗脑广告吗？

房产、招聘、家政、旅游、教育、二手货交易、汽车和生活服务，58同城的摊位越来越广，但奇怪的是，无论58同城走到哪里，“骗子”都能跟随他们。

不久前，11月1日回家，小林发现妈妈每天都会接到十几个房产中介的电话。

经过仔细询问，我得知，前几天，她使用58同城APP浏览二手房信息。此后，她不断接到骚扰电话。小林赶紧让妈妈卸载58同城。

如果不是这件事，小林差点忘记在手机上安装58同城APP了。两年前，他在58同城找到了清洁服务。深度保洁三小时优惠价299元。他以为自己可以打扫一间80多平米的两居室小公寓。然而，三个小时过去了，阿姨只能勉强打扫厨房。结束。

想要完成房间的清洁吗？需要继续补充金钱和时间。它需要多长时间？阿姨说要看具体情况。小林无奈，只好请阿姨出去，自己打扫房间。

后来，小林越想越觉得自己被骗了。他向58同城客服投诉，但客服只是耍花招，让他与保洁阿姨沟通，根本没有解决问题。这次糟糕的经历让他对58同城失去了所有的好感。

在相关新闻评论区，有不少针对该网站的负面评论。 /凤凰财经

58同城亏损并不是什么新鲜事。不久前，58同城完成私有化合并并从纽交所退市的消息成为热门话题。此消息下，评论区点赞最多的是“58同城，都是骗子，没人关心”。

评论区的沦陷首先是从58同城创始人兼CEO姚劲波的微博开始的。 2012年以来，有网友在姚劲波微博评论区投诉，称“58同城是骗子聚集地”。

伴随着声誉下降的还有58同城的营收增速。根据58同城财报，2015年至2019年，58同城营收增速分别为169.8%、69.54%、32.62%、30.48%和18.56%。

从被杨幂口中的“神奇网站”，到被网友调侃为“神奇骗子网站”，只用了不到10年的时间。 58同城到底发生了什么？

招聘、房产、二手车、家政、宠物……58同城希望照顾您的生活。

58 同城去哪里？

“骗子”可以跟着你到那里

姚劲波曾在多个公开场合提到，自己之所以决定创办58同城，是因为他刚毕业来到北京时，认识了一位黑人房产经纪人。

当时，北京的电线杆上贴满了“牛皮癣”的出租广告。姚劲波找到了房子，并支付了1200元中介费。结果，经纪人给他看了一套房子，然后就消失了。他再次去中介要求退款，对方却当着他的面撕毁了中介费收据。

很多人都是通过求职节目认识姚金波的。 /“一定是你”

这段经历让姚劲波思考，“我想搭建一个平台，让这个中介没有活路”。但万万没想到，姚劲波后来创办的58同城，竟然成为黑中介生存的沃土。

据广州媒体报道，今年8月，唐女士在58同城上看到一则租房信息。看房后，她交了一年的房租。结果我只呆了两天，中介就把钱拿走了，我就无家可归了。

与唐女士有同样经历的广州人还有十几人。在成都、长春、合肥等城市，近期屡有房产中介卷款走人和租客被骗的报道。大多数租户都会在58同城或58安家上看到租房信息。许多被骗的租户都是应届毕业生。

当然，当企业老板谈论自己的创业情怀时，很少有人会认真对待。姚劲波的第一桶金其实就是通过投资域名赚到的。起点网、起点网都被他卖了。

姚劲波喜欢数字域名。他为自己保留了易于记忆且发音与“wofa”相同的域名。

2005年，姚劲波受到美国网站的启发，创办了门户网站界的58城市分类信息网站。赶集网也几乎与58同城同时进入分类信息网站赛道。此后，58同城与赶集网的厮杀已近十年。

2015年，58同城收购赶集网后，姚劲波表示，在与赶集网的广告战最激烈的时候，“每年烧掉一到二十亿的广告费，已经超过了58同城的全部收入” 。估计赶集网也差不多。 ”。

与赶集网竞争的转折点其实出现在2013年。这一年，姚劲波发起竞价促销，结合快速扩张的销售团队，快速提升58同城的商业化能力。同年，58同城正式登陆纽交所并筹集资金。资本金1.9亿美元。

赶集网已经是时代的一滴泪。

2014年，姚劲波获得腾讯7.36亿美元“流量+现金”投资。自此，58同城彻底领先赶集网，开始快速资本扩张。

在收购赶集网的同一年，58同城还收购了安居客和中国人才网。当年收入增长185%，牢牢确立了中国最大分类信息网站的地位。

过去几年，购物一直是58同城的爱好。 2016年投资瓜子二手车。 2018年投资《我爱我家》。今年疫情期间，58同城没有停下脚步，以1.05亿美元收购。二手车电商平台优信拍。

房产、招聘、家政、旅游、教育、二手货交易、汽车和生活服务，58同城的摊位越来越广，但奇怪的是，无论58同城走到哪里，“骗子”都能跟随他们。

2018年，58同城因发布违法房源信息多次被北京市住建委通报批评并予以整改。财新网还报道称，某诈骗公司在58同城发布大量虚假信息，诈骗数千人，涉嫌骗取金额。过百万，新京报记者曾暗访发现，58同城上一家通过“企业认证”的水疗商家，居然在进行色情交易。

两年过去了。 58同城的骗子是不是少了一些？搜索12309中国检察网发现，一年内，58同城平台发布虚假信息诈骗案​​件近500起，包括发布虚假销售信息骗钱、虚假招聘信息骗钱、虚假租房等。骗钱的信息。

据上观新闻2018年6月报道：搜索中国裁判文书网发现，2018年左右58同城二手车 合肥，通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息的诈骗案件近60起。超过5500名受害者被骗，有的甚至落入卖淫窝点和诈骗集团。其中，诈骗金额最高的案件涉及受害人2000余人，代理费共计6270万元。

著名市场新闻节目《1818黄金眼》也曝光了有关58同城的负面消息。 /微博@1818黄金眼

即使你在58同城没有被骗，个人信息的泄露也是一个巨大的安全风险。 2017年，58同城被曝“简历数据泄露”。你只需要花700元购买一个爬虫软件，就可以在58同城采集简历数据。

姚劲波事后回应称，这是一次黑客攻击，并非数据泄露。那么58同城是否已经解决了类似的“黑客攻击”问题呢？

据2019年安徽省阜阳市起诉书显示，2018年11月至2019年7月，朱某通过QQ向杨某销售一款“58同城简历采集软件”，后者将该软件转售给魏某，魏某非法获取的财物逾20万元。通过该软件获取58同城注册用户的10万条个人信息。

倒卖行业恢复，58同城是重灾区。 /南方都市报

58同城内部也可能存在这样的“黑客”。

2017年9月，同城58家客服人员与外人串通盗取账户1176个，导致受害人损失超百万元。去年4月，58同城前员工孙某利用职务便利，非法获取求职者简历64万余份，被判处有期徒刑四年零六个月。

内外都有“黑客”，可能造成用户数据泄露。 58同城如何才能让用户放心使用？

58 同城小商户也可能被收割

姚劲波曾坦言，他最敬佩的企业家是马云。

在他看来，马云正在把中小型制造商带入互联网，而他正在把规模较小但规模巨大的本地生活服务商带入互联网。总之，两个人做的事情很相似，都是帮助小企业和商人，做到“天下无难事”。

但小商户的体验如何呢？

去年7月，宁波二手车商集体抵制58同城。原因是车商怀疑58同城平台雇佣“骗子”拨打虚假购车咨询电话，扣除会员费，从中牟利。

在互联网上驰骋了这么多年，二手车仍然是居民消费领域的“深水区”。 /

大多数在58同城发布二手车销售信息的商家都需要下载“来电通”APP。据官方宣传，这是一款帮助商家宣传店铺、增加店铺浏览量和询盘的产品。当用户拨打咨询电话时提及“车辆”等关键词时，系统将判定为有效信息，并自动收取信息服务费。

但这款产品却成为了宁波二手车商的噩梦。据当地媒体报道，从事二手车生意多年的张女士为该车行的17名员工开设了账户。一个月之内，她为这17个账户充值的28.46万元全部被扣除。

张女士觉得奇怪。她拨回之前的咨询电话，发现来电者并不是想买车，而是一名在电话订餐业务兼职的大学生。她每拨打一个电话就能获得1元的佣金。她班上有四十、五十个同学都在这样做。商业。

不仅是二手车销售，租赁、招聘等行业的不少商家都对58同城乱扣促销费的行为提出了投诉。

去年9月，一位绰号“小红帽”的HR在58同城发布招聘信息，并在销售人员的推动下申请了年费4680元的招聘会员。然而，成为会员后，我的简历浏览量依然很少，甚至花钱顶了，也没有接到过哪怕一个骚扰电话。

与58同城客服沟通一周后，没有找到解决办法。我要求退款，但没有退款。投诉无门，解决办法无门，HR“小红帽”最终丢掉了工作。

一名用户在“黑猫投诉”平台对58同城进行投诉。

乱扣推广费的现象还没有得到很好的解决。原因之一可能是推广费和会员费一直是58同城的主要收入来源。 58同城财报显示，2019年第四季度，58同城营收的65.3%来自线上推广服务费，26.76%来自商户会员费。

2008年，58同城推出会员产品。购买会员的商户可以获得认证、优先发布、定期刷新等权利。为了推广会员服务，58同城还成立了销售团队，每天产生大量骚扰电话，劝说免费发布信息的用户成为会员。此举让58同城获得了资本认可，并获得软银赛富4000万元的后续投资。

随着会员数量的增加，58同城开始模仿百度的竞价排名服务。如果出价高，帖子就会排在前面，让用户更容易看到。这是2013年，58同城终于扭亏为盈，总营收近1.5亿美元，净利润2000万元。其在线推广业务的增速超过了付费会员业务的增速。这就是姚劲波所说的“近乎完美的一年”。也是在这一年，58同城上市。

转眼间，上市已经七年了。 / 微博@

会员越多，信息越多，竞争越激烈，58同城赚的钱就越多。几年来，58同城虽然一直呼吁驱逐诈骗者，但无奈深陷流量陷阱。一位接近私有化交易的营销人员告诉财新：“58同城是靠获取和开发信息而存在的，不存在虚假信息。是的，58同城的收入也会打折扣。”

简单来说：如果网站上的骗子全部离开，58同城向谁收钱呢？

58同城的转型说起来容易做起来难

2020年，58同城似乎决心转型。

今年1月，姚劲波表示：58同城将正式从流量收入主导的时代迈向服务收入主导的时代，用优质服务推动流量增长、提升用户美誉度。 5月8日“58魔幻日”58同城二手车 合肥，58同城还宣布将全面实施“全力以赴说服”新战略。

但仔细一看，58同城所说的“服务”似乎与普通用户所期望的虚假信息的解决关系不大。

例如，在招聘领域推出了“直播招聘”。 58同城作为平台，将挑选资深招聘从业者进行直播，帮助企业向求职者介绍他们最关心的招聘需求、职位信息、福利待遇等问题。招聘公司只需提供职位信息，在线等待求职者投递简历。

随机进入一个招聘直播间。该主播自称是该公司的经理。直播期间，他一直催促应聘者提交简历。至于具体的工作细节，他会打电话给应聘者详细商谈。如果这是诈骗招聘，格式不会改变。解决不了任何问题。

58同城推出了“直播招募”，但点击进去观看却非常“劝阻”。招聘形式简陋，有的直播连主持人都没有。

在房地产领域，VR看房已经从4K高清拍摄升级为8K高清拍摄，还可以精确测量房产的各个尺寸。姚劲波认为，新技术可以增加用户和商家之间的连接数量和效率，促进交易。

然而，高清VR技术能否解决安居客房供应乱象，提升用户口碑呢？

回想2018年，姚劲波发起“房产誓约大会”，邀请包括我爱我家、中原地产、21世纪地产等房产中介品牌，组成了网友俗称的“反房贷”。壳牌联盟。”

但这些口号对于房产中介长期诈骗的“潜规则”完全无能为力。 58同城一直坚持做平台，不做交易。因此，收费模式主要采用端口收费加竞价排名；它买了一家在港口发布房产的中介机构，只在58同城上寻求流量和用户信息，所以它会放一些假房产。来源，吸引用户来电咨询。

如果模式不变，技术赋能再强大，也可能成为骗子的赋能。

2015年至2020年，58同城“黑中介”问题依然存在。

58到家现已更名为天鹅到家。去年以来，天鹅之家也将业务转向线上。面试、合同签订、保险、服务人员的培训几乎全部在线完成。

疫情期间，天鹅到家培训部推出了多场线上培训课程。据该负责人陈晓华介绍，3月份疫情非常严重的时候，就有2.6万多名阿姨购买了培训课程。

通过在线课程为阿姨们提供专业培训，帮助她们提高工作技能，获得更好的就业机会，是最理想的情况。但问题是，回想起疫情期间学生们在网课上暴露出的种种问题，人们不得不怀疑，对于可能很久没有接触网络的阿姨来说，真的可以通过线上培训来提高技能吗？

王女士58岁时预约打扫厕所，花了近5000元。

就在今年9月，广州的王女士通过58同城预约了厕所疏通服务。师傅找上门，将6瓶药水倒入厕所，花费4800元。这些马桶疏通药水在网上只要20、30元就能买到。一。据看看新闻报道，这家家政公司甚至没有工商注册信息，因此可以在58同城上公开运营。

58同城自有的天鹅到家服务仅提供在线培训、面试、签订合同等，能否保证用户得到良好的管家服务？目前还有疑问，但天鹅家的广告铺天盖地，一种熟悉感油然而生：请大明星代言，到处花钱做广告。

快到2021年了，58同城能否通过洗脑广告再次“神奇”？

58同城再造，财新周刊，2020年第30期

贝壳上市，中国线上地产十年变迁，从邑，滚雪球，

姚劲波谈创业：有些事情是潜意识的选择，《财经世界》周刊，2016

58同城的最终选择：驱逐骗子还是放弃年轻人，东方财富网，2020

✎作者 |徐桥