上海浦东的谢女士在社交平台上表示，家里的水龙头一打开，停水时就流出蓝色的水。照片由受访者提供 (00:08)

近日，上海浦东的谢女士在社交平台上发帖称，家中水龙头停水时，流出蓝色的水。当自来水公司工作人员赶到家中时，水龙头里的水已经恢复无色透明。

12月10日，上海南汇水务有限公司工作人员向澎湃新闻表示，谢女士家中水质无色透明检测数据正常。对于蓝水异常，该公司水质检测部门的一名工作人员告诉记者，“异常水不是自来水公司的，（很有可能）是物业清洗水箱压力变化造成的。”说白了，就是马桶里没有安装止回阀，导致蓝水倒流。”

物业公司表示，谢女士家是小区内唯一出现水质明显异常的情况，此前从未出现过这种情况。如果后期还有问题或者其他居民也反映，我们会想办法处理。

物业管理清洗水箱的技巧。照片由受访者提供

事情发生在12月3日。当天，上海浦东新区中洲华亭小区正在清洗水箱，中午12点左右，谢女士打开了水龙头。 “一开始水流很小，放出来的水看起来很正常，但放出来的水越多，颜色就越蓝。”

谢女士发帖称，水龙头出水不正常。图片来自网络

谢女士随后致电上海南汇自来水有限公司。谢女士称，当自来水公司工作人员上门时，水龙头里的水似乎已经恢复正常。工作人员收走了一块异常水。同时，谢女士拨打12345投诉水质问题。

她说，12月5日，她收到上海物业服务热线的回复称，检测方仅收到一份自来水样本，检测数据正常。

随后，谢女士致电自来水公司，询问为何送了两份样本后都没有检测出水质异常。她被告知，如果是肉眼可见的水质异常，就一定不符合标准，不需要检测。水质异常（极有可能）是物业清洗水箱造成的。

12月9日，澎湃新闻记者致电上海南汇自来水有限公司，接线人员向记者证实，小区内从自来水公司到小区泵房的供水管道均在该公司的维修范围内。自来水公司，以及从泵房到家庭的后续部分不是自来水公司的责任。 “谢女士家中出现的问题不是自来水公司造成的，是退回给物业管理的。自来水公司检测部门不会检测不属于自来水公司责任范围的水样。”

12月10日，记者联系上水质检测部门工作人员。他告诉记者，自来水公司此前曾到谢女士家拆除水表。当工作人员赶到家中时，水龙头里的水已经恢复无色透明。异常水未进行检测，因为其感官指标不合格，无需检测。至于水异常的来源，“（很有可能）是物业清洗水箱压力变化造成的。说白了，就是拉杰林的水因为没有止回阀而被倒入厕所。”安装，导致回流。”

谢女士称，她家里没有使用兰洁琳。与物业公司交涉后，她被告知无法查明水源和具体原因。他们只表示，这种情况可能是在清洗水箱时出现的，目前可以正常使用。 。

记者还联系了谢女士所在小区的物业公司深圳市中洲物业管理有限公司上海分公司工程部的工作人员。他表示，此前没有发生过类似情况。此次物业接到报修，只有谢女士出现明显水质异常。

至于水异常的具体原因，他告诉记者，“我们推测有两种情况，第一种是其他居民的蓝嘉林回流，在清洗水箱时，形成压力差，导致谢女士因为是在顶楼，所以没有人用蓝水，所以无法找到蓝水的来源。管道内衬已脱落，但管道在地下，无法检查，内衬脱落会影响更多居民，目前还没有收到其他居民的反馈，基本可以排除这种情况。”