您在购房、装修过程中遇到过哪些陷阱？消费者权益如何受到侵犯？近日，西宁市市场监督管理局召开房地产、家装行业行政约谈会，为企业戴上“金箍棒”。

2019年以来，西宁市市场监管局接到大量有关房地产、家装行业虚假宣传、价格欺诈、侵犯消费者个人隐私等行为的投诉举报。这些违法行为给人民群众的生产生活造成了严重影响。其中，西宁市消协2020年受理家装行业投诉220起，今年上半年受理90起。

房地产行业投诉涉及虚假交易量、违约金设定不均、迟交、房产证办理慢、房屋质量不合格、房屋面积与合同面积不一致、虚假广告、泄露消费者信息、无路可走等问题。抱怨。家装行业的投诉热点、调解难点和消费痛点包括高报价高折扣、低价诱导签约、合同条款暗藏猫腻、工程变更约定不明确、停工威胁、诱导特委托采购等。材料、霸道条款、价格欺诈、售后服务差。留存保证金、无视国家标准和规定、骗取押金、侵犯个人隐私等。

对此，西宁市市场监管局成立专项检查组西宁装修材料，目前检查18家房地产企业、15家家装企业。要求房地产企业严格执行《国家发展改革委商品房明码销售规定》《城镇房地产开发经营管理规定（2020年修订）》《青海省住房和城乡建设厅等五部门进一步规范商品房销售过程中的商品房交易行为。 《青海省价格监督检查和反垄断局关于规范全省商品房销售明码标价备案工作的通知》规定，所有批准销售的房屋一律一次性公开，实行明码标价，确保一房一标，并公示价格投诉举报热线，严禁捏造、传播涨价信息。倡导家装企业“保障安全、便利消费”，杜绝合同欺诈、虚假宣传、销售假冒伪劣装饰材料、不提供售后服务等行为。要严格明灯经营，价格齐全，规范使用购销合同模板，强化家居装修材料。产品质量。

采访会上，受表彰企业代表分享了好的经验和做法，存在问题的企业代表表示将积极整改，遵守法律法规，诚信经营，坚决维护消费者权益，接受媒体监督。

西宁市市场监管局执法稽查局局长杨成刚表示，将继续密切关注房地产、家装行业，规范企业经营行为，督促企业主动出击。承担社会责任。对约谈后仍未整改的企业，将按照有关法律法规的规定给予行政处罚。对累犯等严重违法行为，将严肃查处，并列入失信人员名单进行公开曝光西宁装修材料，真正做到为人民办实事。

（记者彭娜实习生李梦涵）