如何有效与客户沟通设计方案:避免常见错误并提升吸引力
作者:admin | 分类:装修建材 | 浏览:45 | 时间:2024-12-25 14:04:20▼别说我没告诉你,文末有彩蛋▼
大多数设计师一见到客户就习惯性地开始谈论平面图和布局,说:这里放一张餐桌,这里做一个入口,这里放一个鞋柜……
客户说完后心想,这不就是我买房前的计划的复述吗?和我想的没有什么不同!这位设计师也不过如此吧!
客户说:你们的方案总体来说还是不错的,和我想要的一致。等我回去跟老婆商量一下
然后回去之后就联系不上客户或者无法再次预约了……
不是你不该说话装修谈单技巧视频,而是你不知道如何说话。
为什么会发生这种情况?难道我们不应该在与客户见面时向他解释一下计划和布局吗?
必须说装修谈单技巧视频,但问题是怎么说。如果你像大多数设计师一样,开门见山,对顾客没有吸引力。也可能是因为你不了解客户,有些布局和客户的意见不一样,让客户觉得你不专业……
那么我们应该如何谈论规划和布局呢?
好的解释方法应该是基于客户生活的痛点,为客户提供更合理的解决方案。这种带有用户思维的解释方式更容易被客户接受。这种解释方法也称为BPS!
什么是 BPS?
B:背景问题(所有与客户有关的问题都是背景问题)
P:痛点问题(对顾客的身体或生活有什么影响)
S:解决问题(针对客户的痛点提出解决方案或方法)
善用BPS销售谈判技巧,会让客户更容易接受,也能增加订单价值。这种订单洽谈的方式,给客户的感觉是你在帮我解决问题,而不只是强迫我装修。
举个例子
上面这句话的设计者肯定是有天然联系的。如果您在后续的每次沟通中都会使用BPS的话,相信您的订单一定会轻松拿下!
今天的福利
请在文章下方留言。您的 BPS 对于订单谈判中某一点的措辞必须连贯且自然!
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谈论订单
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