春节越来越近，市民家中、企业节前保洁的需求也越来越多。家政服务往往进入一年中最繁忙的“季节”。

近日，有消费者向记者反映，自己通过“阿拉家政”APP进行预约，甚至支付了家政服务费用，但联系不上家政公司。目前，不少消费者正在通过各种渠道维权，希望能拿回充值的钱。

我刚付完一年的预付款家政公司会计处理，联系不上。

据网友小陈（化名）介绍，他所在的公司因发展需要，开始寻找家政服务。经过考虑，我们与宁波阿拉家政公司签订了2020年全年保洁服务合同，服务费合计6880元。由于家政公司在11月举办双11降价促销，网友企业也在11月下单付款。

2019年12月下旬，他们发现无法联系阿拉家政，于是按照预留的电话号码拨打，但电话无法接通。经过进一步询问，他们得知该公司也空无一人。网友通过微博描述了这次遭遇，并告诉记者，他们已第一时间报警，正在等待警方的后续处理。

无独有偶，网友小郑也在11月份下了订单，预订的是12月底的服务。服务当天，他一直在等待家政服务人员上门。结果他就等不及家政服务上门了。经过询问，他得知该公司已经“倒闭”。 。

在网友小陈的微博下，另一位网友留言：我和两个朋友双11买了年票，但是一次没用，公司跑了。现在我们正在想办法收回资金。我有一些朋友想加入我们。 ？

去年2月份我们还在招聘家政人员

在消费者投诉的同时，宁波阿拉家政的部分家政服务人员也发起了维权活动。该公司员工陈阿姨向记者透露，她2019年11月的5000元工资还没有拿到，而且劳动合同的处理也存在问题。

“2019年11月，完全没有消息，大家突然接到通知，12月1日开始放假五天。五天后，公司经理通知大家，公司要解散了。听到这个消息，大家着急了，赶紧问工资怎么办？只得到了一句，公司还跟我们签了2019年的新合同家政公司会计处理，但合同副本一直没有给我们。”

陈阿姨说，现在全职员工有10多人，大家都向劳动仲裁部门提出了仲裁申请。该申请已被接受，正在等待听证会。

记者在调查中发现，2019年2月中旬，一位自称是宁波阿拉家政保洁部的王老师也在宁波当地的一个论坛上发布了招聘信息。内容如下：

欠下160万元房租的男子将大楼空置。

据百度百科介绍：阿拉家政是一款提供家政服务的手机应用软件。由宁波唯联网络科技发展有限公司开发运营的阿拉家政APP于2016年9月28日正式上线，业务范围涵盖保洁、搬家、月子保姆、保姆、保姆、看护六大板块。被誉为“宁波人自己的生活管家”。

在移动应用市场，记者还找到了阿拉家政APP。该APP目前可以下载，但其服务（包括注册服务）已不再提供。

记者通过天眼查调查还发现，该公司的前身是宁波扫地家政有限公司，于2019年7月中旬干脆注销，而波联网络科技发展有限公司的注册住所或营业地点已无法查到。已联系并已列入异常操作名单。记者又拨打了三个登记号码，但均无人接通。

随后，记者赶到了该家政公司的注册地点：中山西路1288号阳光豪生酒店裙楼。记者了解到，这里的一至三楼属于该公司。不仅门被锁，连招牌也被拆除。与附近店面老板沟通后得知，2019年底左右，这家公司已经腾空、关门了。

出租该房屋的中介公司相关负责人王先生告诉记者，家政公司尚欠房租160万余元，公司法务部正在通过司法程序追讨。

关于阿拉家政的问题，已有不少市民通过民生e网通进行举报。点击率最高的帖子之一是：宁波阿拉家政，我刚买的年费还没用，家政公司跑了，总经理是袁某某，希望能解决。

商务局：

财务纠纷导致业务中断

对此，宁波市商务局分别于去年12月和今年1月给出了答复：

据了解，宁波阿拉家政遭遇财务纠纷，部分业务暂停。该公司表示正在努力解决该问题。我们将持续关注事态发展，并已多次向公司了解情况。目前，宁波阿拉家政财务纠纷尚未取得任何进展，我们将持续关注相关进展。