近日，瓯海区宣布，为进一步促进家政服务业提质扩容，试点期间对符合条件的家政社区便利网点每年给予3万元补贴，并对体检、保险等给予补贴。 ，以及家政服务人员的差旅费。

事实上，温州鼓励家政服务进社区的福利举措已经实施四年了。在政策支持下，作为一端连接就业、另一端家庭的社区家政便民点，能否发挥应有的作用？成长是否顺利？对此，记者走访了我市一家社区家政便民中心，看看他们给出了什么样的答案。

这家开在小区门口的家政“便利店”让更多居民看到，也为求职者提供职业培训。

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家政“便利店”是什么样子的？

周围都是高档住宅区，更容易被“看到”

在怡翔商业广场三楼，好邻居家政巨大的橙色字体十分醒目。走进店里，就会发现前台负责接待和登记。此外，还有多个职业技能培训室，配有护理床和护理工具。 、婴儿娃娃、辅食工具等

店长滕瑶瑶表示，这家新瓯社区家政便利点于2022年初开业，面积超过300平方米家政公司推出钟点月嫂，相比其他网点增加了家政培训功能。毗邻瓯海区政府，商业设施成熟，周边有多处高档住宅区。辐射范围大致在3公里以内，有20多个居民区。

附近的居民可以在这里订购保洁、保姆、月子保姆、哺乳、护理、钟点等服务。需要找工作的家政服务人员也可以在便民点进行求职面试，并在这里接受统一培训。

“家政走进社区后，我们最明显的感受就是更容易被看到。”滕瑶瑶说，这种“可见度”不仅是因为便民点与居民的距离更近，还因为附近的居民能看到更多。社区搭建了平台，可以参与社区组织的各类公益活动，并根据主题为居民提供理发、剪指甲、血糖检测等公益服务，收获了很多“路人人气”作为便利点。

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支持的效果如何？

家政服务规模扩大

据好邻居家政负责人何斌介绍，他们是家政服务业完善和壮大的受益者。得益于我市推出的一系列推动家政服务进社区的支持政策，好邻居家政已陆续开设7个便民服务点，其中5个获得补贴。

3万元补贴解决什么问题？何斌为记者算了一笔账。一家便利店的面积在20平方米左右，3万元差不多是一年的房租。有了这个“好处”家政公司推出钟点月嫂，一些新小区的布局可以提前一年进行。 “我们之前在西江月社区开设的便民服务点，都是以补贴为前提的。”何斌表示，新社区的便民点需要长期的发展和积累。一开始没有那么多客户，补贴可以帮助渡过过渡期。

此外，支持政策还包括健康检查补贴、意外保险补贴、家政服务人员通行费补贴等。对于企业来说，也在一定程度上减少了必要的开支和运营成本。

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好政策如何更“优惠”？

适应新的市场需求

市场对支持政策的反应如何？记者从瓯海区人力资源和社会保障局获悉，去年该区共发放补贴资金33万元，与往年发放金额基本持平。根据政策，试点期间对符合条件的家政社区便利网点每年给予3万元补贴，每年申请条件不变。也就是说，有能力申请的家政社区便利网点数量近年来变化不大。

“这些补贴政策对于新企业来说可能没有太大吸引力。”何斌坦言，20平米的店面所能承载的功能太少，但如果加上培训、护理等功能，3万元的补贴就只是杯水车薪。或许，这也是温州近年来鲜有新家政公司出现的原因之一。

对于政策的落实，何斌也提出了自己的困惑。根据目前要求，每个社区都需要设立一个便民服务点。他认为，地区人口素质水平和需求不同。如果一味追求“统一”，需求量大的社区可能会“不堪重负”。还不够”，偏远城区、工业园区等社区可能面临“无人问津”的局面。

此外，从需求端来看，滕瑶瑶发现，门店线下订单量与线上订单量差距巨大，达到1：9。她说，店里每天来的客人大部分是来应聘的阿姨，每个月大概有30人左右。大多缺乏互联网思维，线下采访交流对于家政机构和阿姨来说更靠谱。另外，附近可能还有一些老人和公司在寻找保姆和清洁服务。 “更大的需求来自年轻人，他们更有可能通过网络平台来找我们购买服务。”

对于未来的发展，滕瑶瑶设想：“如果能搭建一个全市统一的线上平台，家政公司的进入就有一定的门槛，阿姨的服务质量也会得到跟踪。”业主可以像网上购物一样进行评价，便利积分将在线下使用。另外，如果能提供培训、售后、调解服务就更好了。”

政策支持下，家政服务业市场迎来“窗口”

如何让支持政策可持续？市场需要什么样的家政服务？