2021年1月15日，“互联网+家政”一站式家庭生活服务平台大众工匠深圳配送中心正式开业。深圳用户将可以体验一键下单，享受大众工匠全链条数字化、标准化的服务流程，以及带来的高品质到家服务体验。

*大众工匠创始人辛恒（左二）出席深圳配送中心开业仪式并剪彩

“迈向祖国江南第一城”

大众工匠于2016年11月在北京成立，业务覆盖上海和成都。深圳是全国第四个、华南地区第一个开业的城市。目前主营业务包括家政保洁、家电清洗、家居维修、环境治理、企业保洁、仓储整理、保姆等。大众工匠创始人辛恒表示，“大众工匠的最终目标是为用户打造一个美好的家，让用户不再被家务束缚，有更多的空闲时间去做对自己更有价值、更有意义的事情。他们自己。 ”

深耕北方看家业务四年的大众工匠意识到，拓展南方市场挑战巨大。面对“精致生活”的南方用户群体，鑫恒在开幕式上对工匠们（大众工匠给管家的称呼）说：“深圳是大众工匠第一个走进祖国南方的城市。这对我们来说是一个很大的挑战，因为（用户）南下对服务的要求更高了，虽然这里的工匠都是从北京、上海等地支援深圳的经验丰富的工匠，但我们还是要这么做。以客户满意为目标，提供优质服务。”

*深圳交付中心工作人员与首批落户深圳工匠代表合影

“以优质的服务服务好每一位用户”

据了解，大众工匠是家政行业中为数不多的开展家政服务标准化建设的企业之一。鑫恒在接受和讯网专访时表示：我们选择从源头把控服务质量深圳上门家政公司排名，以工匠专业化为基础推动家政服务标准化。大众工匠对工匠的招募、培训、考核、评级、服务、评价、质检、保险等都有一系列严格的规定。相关标准是根据中华人民共和国人力资源和社会保障部制定的《国家家政服务员职业技能标准》制定和优化的。

因为家政行业与其他互联网产品最大的不同之处在于，它的商品/服务是由工匠提供的。只有将这些直接与大众工匠签订合作协议并独立培训和管理整个流程的工匠专业化，才能为用户提供标准化的服务，带来高品质的服务体验。

杜建瑞出生于20世纪90年代，是第一批加入大众工匠的优秀工匠之一。他曾带队支援上海配送中心建设，再次主动申请带队支援深圳配送中心运营。杜建瑞作为工匠代表深圳上门家政公司排名，在此次开幕式上发言：“我见证了大众工匠的团队规模从十几人发展到现在的数百人，见证了公司培养了一批批像我们这样的优秀工匠。我们将用优质的服务服务好每一位深圳用户。”

引领家居服务行业数字化升级

除了工匠的专业化，数字化也是家政行业实现标准化的重要手段之一。大众工匠建立了包括“在线培训平台+智能运营管理系统+用户终端、工匠终端APP+在线信用系统+用户系统+家庭标签”的全链条数字化服务流程。家政服务行业数字化升级，全面提升用户、订单、工匠的匹配效率。同时，也提升了用户服务体验和满意度。

例如，客户端APP为用户提供闭环的在线交易流程，使服务可视化、价格透明化。用户可以通过APP实现浏览、下单、服务、接单、评价的全流程。除了交易环节外，APP还设有客服反馈系统和工匠信息展示区。例如，疫情期间，用户可以直接查询上门服务的工匠近期的体温和核酸检测证明。

如今，大众工匠将这一成熟、完整、高效的“互联网+家政”平台模式带到了深圳。配合支持广东省实施的“南粤家政”工程，共同推动深圳家政服务业提质扩容，更好满足新形势下深圳用户对家政服务的品质需求，增强人民群众家政服务意识。幸福和安全。