爬完白云山，顺便处理一下“家务”；在帮别人解决“家务”的同时，我也完成了自己最大的心愿……近年来，广州大力实施“南粤家政羊城行动“五心计划”，覆盖全市，羊城家政基层服务站提供养老、居家护理、母婴服务 提供护理等家政服务21.2万人次，依托各类院校、培训机构等进行培训17.6万名家政从业人员，为需要高品质生活的城市“老少”撑起“幸福伞”，为城乡困难家庭提供劳动力。打造充分就业、收入持续增长的“致富梦”。家庭是最小的国家，国家是由千万个家庭组成的。家政服务正在成为连接亿万家庭共同富裕的纽带。

黄石街道羊城家政基层服务站陈田分院。

“贴心管家”服务网络深入社区

在白云山脚下的奥神体育公园，一栋黄墙红字的房子吸引了前来锻炼的邻居的注意。这里是黄石街羊城家政基本服务站陈田分院。记者在服务站看到，即使是工作日上午，仍有十几名邻居询问家政服务。 “我们刚从白云山下来，听说这里早前开了一个家政服务站，我最近正好想雇人照顾老人，所以就过来咨询了。”家住黄石街的苏女士告诉记者，婆婆已经70多岁了，一直很照顾自己。前段时间摔倒住院后，婆婆腿脚都有些困难，所以想找个保姆来照顾。

“最重要的是专业精神。”苏女士表示，她最看重家政人员的专业精神，尤其是医疗领域。 “如果只是卫生问题，我可以帮忙，但照顾老人还是需要专业人士。”

“这个公园有很多向公众开放的体育赛事，参加者从小孩到大人，人流量都很大。”黄石街道办事处副主任龙世军告诉记者。体育公园设立田分站，是希望充分发挥体育公园的社区服务功能，以运动康复为主，延伸到保洁、托儿等家政服务。

“仅公园里参加暑期游泳班的孩子就有500多个，每个孩子的背后都是一个家庭。”辰田分站业务负责人卢雅娜表示，初步调查发现，居民对羊城家政基层服务站并不了解。高，可以利用公园自身的客流量来宣传羊城家政基层服务站，让更多的居民了解服务站的功能。另一方面，他们还通过在街道LED屏、网格组等渠道发布宣传视频、海报等方式扩大宣传力度。

邻居正在询问家政服务。

辰田分院是黄石街道羊城基层家政服务站深入社区（村）的二级站之一。据龙世军介绍，黄石街目前有江夏分站和陈田分站两个分站，各有特色。其中，江夏分公司位于怡康中心，将养老服务与家政服务相结合；辰田分店主要服务于家庭的需求。除此前投入使用的黄石街道羊城基层家政服务站终端外，黄石街道目前共有3个羊城基层家政服务站，基本能满足辖区内社区居民的家政服务需求。未来，黄石街道还将建设马匹服务分站，提供家政服务培训。

为了更好地整合各类家政服务，黄石街道还建立了家政服务信息平台——“黄石街道家政服务超市”，精选全市优质家政公司入驻，提供家庭保洁、母婴护理等服务。和老年护理。 、医疗康复等家政服务。 “超市”建立了商户准入制度，引导周边小家政公司加盟大公司，共同把家政服务市场做大做强。

近年来，广州积极推进羊城基层家政服务站建设。全市有羊城基层家政服务站176个，覆盖全市所有乡镇街道。目前，这一“贴心管家”服务网络已进一步深入社区，社区（村）二级站点建设正在铺开。 2020年6月以来，全市羊城家政基层服务站累计提供养老、居家护理、母婴护理、护理等家政服务21.2万人次，吸纳就业困难人员1102人。另一方面，网上家政综合服务平台建设持续推进，注册家政企业376家，家政服务人员21万人。全市已发放“安全服务证”21000余张，实现家政服务安全准入、持证就业、标准化升级。

“匠心管家”人才队伍逐渐壮大

参与其中的管家们，在帮助别人解决“家务”的同时，也完成了自己最大的心愿。 31岁的刘飞岭是梅州人，已经在广州打工10年了。现在她是51家管家的“管家”。每天早上，她都会骑着电动自行车，拎着小行李箱“穿街过巷”，为顾客上门服务。箱子里装着她的“宝贝”：清洁布、玻璃刮刀、油铲、雾化消毒机等，大大小小的物品总共近40件。她要在4小时内独自完成一个家庭的日常清洁工作。进屋前，刘飞玲会穿上特制的鞋套和手套，然后对房间进行评估，制定清扫计划，然后拿起工具进行清扫。

从卧室开始，再到厨房、阳台、客厅、卫生间……整个屋子被一步一步、有条不紊地打扫得干干净净。在此期间，刘飞玲还会整理物品，清洁家具表面，最后使用雾气消毒机进行消毒。 “看到客户的家焕然一新，我感觉好多了。”刘菲玲说，她每天服务两个家庭，订单多了，月收入可达1万元。这是10年前她第一次来广州时无法想象的。的。

在广州打工期间，刘飞玲做过销售员，也做过托儿班辅导员。 2018年，她转行做家政。随着“南粤家政”项目的推进，她在公司培训学校学习了消毒、保洁、幼儿教育、糕点制作等多项技能，还获得了仓储大师证等证书。 2020年，广州将家政工纳入特殊技能、特困行业一线从业人员范畴，实行“家政工积分户籍制度”政策。怀着对美好生活的期盼，刘飞玲今年提交了申请，并成功获得了在广州落户的资格。 “有了户口，生活就会更有希望。”刘飞灵高兴的说道。没想到，她成为了一名家政专业人士，这不仅增加了她的收入，还圆了她搬进家庭的梦想。现在她再也不用担心幼儿园的孩子上学了。接下来，她打算攒钱买房，举家搬到广州居住。

羊城家政基层服务站通过街道宣传栏扩大宣传。

通过技能培训，“匠心管家”的人才队伍正在逐步壮大。两年来，广州依托各类院校、培训机构、家政龙头企业、基层服务站，培训家政工17.6万人黄石家政服务哪家好，培训人数连续两年居全省第一。 “完善技能评价体系，进一步扩大国内龙头企业和社会机构参与职业技能等级、特殊职业能力、培训证书评价认定的范围。全国龙头企业13家，培训机构74家。广州市养老院参与家政相关岗位培训和考核。”广州市人力资源和社会保障局负责人表示。

上述负责人介绍，广州一方面打造了具有广州特色的国际一流家政技能培训课程体系，开发推广了家政工岗前培训等三项培训教材，推广了四项资格认证。开展包括家居护理在内的证书课程培训，鼓励领先家政机构与法国、日本、菲律宾等国际高端机构合作，引进高标准、可持续的家政培训课程并提供补贴（每人5万元）；另一方面，推动学术和社会化培训平台体系的完善。以平台建设带动培训规模。全市29所职业院校开设家政服务专业12个，在校生1.2万人。目前，公司正着力打造与国际接轨、国内领先的现代化家政综合培训示范基地。每年安排700万元建设资金，建设省、市、区级家政培训就业示范基地。

家政超市集各类家政服务项目于一体。

广州“满意家政”实践更加生动

去年黄石家政服务哪家好，广州有11家家政企业被评为省、市家政龙头企业、守信用企业，推动形成龙头示范效应。在广州千两好家庭服务有限公司，培训室布置了“衣柜”、“厨房”等场景，组织者、母婴护理等培训课程都在这里举办。 “我们的新办公地点很快就会装修完毕，培训环境会更大更好。”公司总经理赖秋月表示，被评为龙头企业以来，公司成立了职业培训学校，并取得了企业技能等级认证和评估资格，能够大力开展职业培训。实施母婴、居家、养老培训工程。 、建立“保洁+仓储”员工体系团队。

“尽管受到COVID-19疫情的影响，2020年我们仍然服务了6000多个新生儿家庭，得到了客户的广泛赞誉和认可。客户满意度达到90%以上，近30%的业绩来自老旧老人的转移” “省级家政服务”诚信示范企业杏林养老院有限公司人力资源总监林永超表示，除了一次性奖励和补贴外，被评为诚信企业也增加了公司的知名度和社会认可度，公司还优先通过技能大赛、专题招聘等平台获得曝光机会。

通过行业标杆的建立和宣传，注重服务质量和业务标准的企业进一步得到市场的认可。据市人力资源和社会保障局相关负责人介绍，今年首次评选的广东省南粤十家“守信”内政企业中，广州占了七家。新出台的员工型内政企业补贴政策已覆盖全市300多家员工型内政企业、20万从业人员。广州市3名家政人员荣获2020年广东省“最美家政人员”荣誉称号，数量位居全省第一。优秀家政从业者典范进一步树立。此外，广州还创新性发布了全国首个家政工信用评级评价标准。家政服务企业和家政从业人员分别划分为5个信用等级，通过动态排名和即时评价，不断提升家政服务水平和质量。

文/广州日报·新花城 记者：何英思 刘春林 通讯员：燧人社

图/广州日报·新花城 记者：廖学明