提升客户验货合格率至x%：20xx年品质管理目标与策略解析

作者:admin | 分类:招聘求职 | 浏览:35 | 时间:2025-01-21 23:04:59

客户平均每天投诉x次，质量拒收事件频繁发生。明年我们会统计客户投诉或拒绝的次数，这将更好地体现我们产品的质量。

4、客户首检合格率：

平均客户检验合格率为x%。产生缺陷的主要原因是未达到电气和外观要求。因此，在20xx年管理评审中，目标提高到x%。这将成为今年的主要目标，并通过全力努力实现。

另外品质文员岗位职责，考虑到综合质量和成本的考虑，我们会在不让客户察觉的情况下，逐步放宽外观标准，逐步恢复到产品的正常要求。

5. 一次性质量检查合格率：

QA检查合格率为x%，与去年相比有了很大的提高。这与公司领导支持的一系列改进是分不开的。从效率提升到历史问题的持续跟进和处理，工程部门、生产技术、采购、QA都做出了相应的贡献。

6、工艺合格率：

流程的整体通过率是重中之重。

7、来料检验合格率：

来料检验合格率为x%，主要原因是注塑不良。

2、存在的问题

（工作过程中本部门存在的主要问题或阻碍本部门及公司发展的问题）内部因素：由于部门人员素质参差不齐，给管理带来一定的困难。他们大多性格内向，加上专业能力和素质整体水平较低，导致与其他部门沟通解决问题时效果不理想。这是我们自己必须克服的问题。再加上我有限的经验，我相信这一切都会在20xx年得到改善。

外部因素：一是公司产品品种多、批量小、产品生命周期短，给质量管理带来一定困难；二是人员质量意识不高，没有做到全员参与。如果出现质量问题，将认为是质量人员应该解决的问题，与自己无关。这种质量意识亟待提高。第三，供应商多，质量管理水平低，物料问题多，也给质量管理带来一定困难。第四，对流程、文件、职责的不熟悉也是公司管理水平的体现，因此让全体员工熟悉标准操作流程将是今年工作的一个重点。

三、20xx年部门工作方向计划纲要（部门新一年工作重点安排）

结合一年来质量工作总体情况，将从以下几个方面提高质量水平。

1、贯彻质量理念，增强质量意识：

为落实质量理念，增强质量意识，我们加大了培训力度，主要包括质量体系文件和质量理念的宣传。

2、提高素质专业技能和能力：

对QA内部员工进行培训，提高整体质量知识水平，以及分析和解决问题的能力。培养潜在的QE成为好帮手，提高他们的知识水平以及各种管理和交易处理技能。

3、关注质量目标的实现和对策的有效性：

过程质量目标的实现是工厂过程能力的重要衡量标准，因此提高过程能力是许多工作的重点。今年的实际成绩是x%，今年的计划是达到x%。

6. 提高领导能力和团队合作能力：

通过培训、学习、组织业余兴趣小组和活动，增进同事之间的相互了解。如有必要，还可以组织跨部门的横向、纵向互动活动。

质量业务员年终工作总结4

进入公司以来，我学到了很多，收获了很多。在公司领导和同事的指导和帮助下，我在短时间内熟悉了公司各部门的工作内容和职责。我在工作中取得了进步，受益匪浅。

1、近六个月来，我主要负责以下三项工作：

1、负责质量部记录的统计工作，以及质量控制人员考勤的登记、记录报告、文具的收发、控制工作。

2、负责程序文件、资料等文件的发送、接收、归档和受控管理。

2、收集原材料及产品的ROHS检测报告，提供有效的报告信息，满足客户要求。

在这六个月的时间里，我收获了很多，感悟了很多。就像ROHS和REACH一样，我从一开始的无知到现在有了一个大概的认识和了解。对于许多任务，我从一开始就遵循相同的模式，并逐渐提出新的想法。

工作中也存在很多不足，比如：在工作中我也处于被动完成工作的状态，没有主动要求完成力所能及的工作。与领导、同事之间缺乏沟通。有些事情可以轻而易举地完成，但很多宝贵的时间却因为单独工作而被浪费了。与此同时，也出现了很多错误。例如，在环保方面，由于对ROHS和REACH的了解不够，最初提供给客户的ROHS报告与REACH报告混在一起。但有了过去错误的教训和未来的教训，这些错误让我不断成熟。以后处理问题时可以避免类似的错误，会更全面地考虑问题的方方面面。

2、明年计划

1、对环保了解不够，与供应商沟通时不能专业回答各种问题。在今后的工作中，我们要不断给自己充电，拓展知识面，减少工作中的差距和失误。

2、进公司半年多了，但对生产线的各个流程不太了解。在以后的工作中我会到生产一线去学习更多的知识。我相信这将是我今后工作和生活的一个收获。

3、向IQC学习每种材料的相关知识，更好地协助IQC准备产品每种材料的来料检验手册，更及时、准确地收集供应商每种材料的环保报告。

质量业务员年终工作总结5

我于20xx年10月23日开始在zz物业质量管理部担任文员，至今已有14天了。这段时间，我工作比较勤奋，但由于工作经验不足，对新的工作环境和人员了解不够，工作并不理想。不过，这半个月来，我对文书工作有了更多的了解。我相信我完全有能力胜任目前的工作。在这里我也想谈谈我对文书工作的理解和看法。

现在主要负责部门文件、会议、内部工作。我想就这些方面分享一些我的想法。

1、在部门文件工作方面，我想对现有文件进行分类管理。主要分为内部文件和外部文件两部分。在此基础上，根据文献编号和类别又细分为十一类。具体类别如下：

确保文件得到及时、准确的处理。文件按类别统一编号、列出，并制作相应的文件夹或文件箱。随后的文件每周五提交。

品质文员岗位职责_品质文员岗位目的_职责岗位文员品质工作总结

部门内的相关资料，如书籍等，均已按类别分类归档。当新书进来时，会按照相应的类别进行分类保存。如果它们是新书并且没有可分类的类别，则会创建新的图书类别。确保图书标签清晰。

2、会议工作方面，我主要负责会议记录和会议纪要的准备。文件编号已指定为 zz（Pin）纪律。到目前为止，会议纪要已有5份。在写会议纪要方面，我在语言组织和表达方面还不够成熟。为此，我买了一本公文写作的参考书《现代公文写作》。另外，我还会向部门和公司的相关人员学习或者找一些公司的专家。阅读官方文档模板，学习如何在短时间内编写官方文档。

在今后的工作中，会议纪要必须在会议结束后一小时内完成（特殊情况除外），会议纪要可以起到记录和传达会议情况和商定事项的作用。并确保相关人员熟知会议要求。

3、部门内部工作包括：客人接待、电话接听、物品接收及制定部门月度物资需求计划、部门人员考勤、部门周工作总结及计划、部门周信息处理及按5S规范部门人员要求工作、学习、生活行为等

1、宾客接待：当客人来到部门时，主动礼貌接待，倒水，引导至相应部门人员处。

2、电话接听：如果是主线电话，及时规范接听。如果电话属于其他部门人员线路，当相关人员不在或忙碌时，帮助接听或转接电话，并将相关信息记录在便条纸上，然后收起。放在相应人员的办公桌上，并跟进通知相应人员。

3、领取物品：每周一上班时品质文员岗位职责，询问部门工作人员是否需要领取办公用品。如果有，请按要求填写申请表并提交部门领导批准，然后以最快的速度领取物品。如果收到大件物品，征得领导同意后会同相关部门人员进行取走。每月28日至30日/31日，到部门工作人员处询问下个月的物资需求情况。 30/31日前整理完毕后，填写部门月度物资需求计划并报领导批准，将批准后的需求计划报领导批准。财务部相关人员。

4、人员考勤：每天下班后十分钟内，将当天部门人员的考勤情况如实记录在考勤表上。如果对外出人员不确定，请在录音前及时询问领导。月底，对部门考勤情况进行汇总整理，通知部门人员并提交部门主管审批，并制作下个月的空考勤表。（我认为目前公司使用的考勤表还不够完善，应该对现行的考勤表进行改进和完善）。

5、部门工作总结和计划：征求领导意见，进一步完善部门工作总结和计划的使用形式。下周，我们将用新的形式对部门人员和工作进行总结和规划，确保总结充分、有力、清晰、完整，计划可行、可操作、可衡量。每周总结会在每月月底进行总结，然后制成部门工作月度总结，报部门主管审核。周五收集整理部门人员每周的工作计划和总结，并于次周一上午提交部门主管审核。每月30日至次月2日收集部门月度工作计划和总结，并提交部门负责人审核。

6、部门周信息：每周五对部门周信息进行总结和计划，并汇报给周信息负责人。

7、部门5S工作：部门5S工作一般按照公司5S规范进行。具体为：每天上班前尽早到达，观察前一天部门人员5S执行情况，发现问题及时指出或提醒相应人员，检查部门5S情况每天下班的时候。日常工作时间，监督部门人员5S执行情况，发现异常情况及时提醒当事人。如果部门内有不符合5S规范的部分，能自行解决的立即解决。

4、及时有效地完成领导交办的其他工作事项：对于领导临时交办的其他工作事项，在了解领导意图后，在最短的时间内有效地完成。遇到困难及时咨询相关人员或寻求帮助。领导指示。

我对当前工作的总体看法和认识可能存在不足和需要改进的地方，恳请领导指正。

质量业务员年终工作总结6

今年9月，我通过人才招聘，在xxx公司找到了第一份工作。带着对事业的热情和对新生活的懵懂情怀，我在公司行政人事部找到了一份工作。作为一个还没有走出大学的大学生，专业不是很适合，又没有工作经验，一切都是陌生的、新鲜的。在工作中，我总是虚心求教，尽职尽责，努力做好本职工作。过去的一年，虽然没有取得什么亮眼的成绩，但也算得上是一次非凡的考验和磨炼。对于每一个追求进步的人来说，年底都免不了要对自己进行盘点。 ”，这也算是对自己的一种鼓励吧。我向各位领导就一年来的情况做一个工作总结。

1、人事管理

1、制定并实施相关人事管理制度

我刚到公司的时候，正值架构重组的时候。 xxx根据自身环境制定了一系列与公司发展和执行相匹配的人事管理制度，我负责公司的考勤统计。在实施过程中，我能尽快适应公司的政策安排，尽可能真实地收集考勤统计数据，并以每个月初的统计数据为依据，及时为员工餐卡充值，为员工提供餐卡充值服务。为每个人提供后勤支持。

2、人事档案归档

我知道及时更新兄弟公司及相关单位的通讯信息对于公司的业务发展起着至关重要的作用。因此，我从来没有把人事档案的详细、准确归档当作一般人事工作来对待。我可以制作纸板和电子备份，严格审查所有员工档案，完善所有不完整的信息，并及时将新整理的信息复制分发给xxx公司的领导和职员参考。

3、为员工缴纳社保费和住房公积金，管理人才、社保、公积金账户

由于我刚参加工作，对人事局的社会保险、住房公积金、人才档案管理等具体政策和实施程序不太了解。面对月报和一年来频繁的人事变动，我知道只有勤于提问、勤于学习、勤于动脑、勤于动手，才能胜任这份工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作的好坏，直接关系到每位员工的切身利益、公司信誉的好坏以及公司与员工关系的和谐。公司领导把如此重要的工作交给我，是对我的信任，也是对我工作能力的考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了很多负责人力资源管理、财务管理的前辈的指导和帮助。此外，我还经常浏览政府服务部门的官方网站或通过与政府工作人员的现场咨询来学习和提高，以便进一步开展工作。如今，我已经能够独立、熟练地完成社会保险、住房公积金、人才三项人力资源工作的日常工作。这与每一位同事的积极配合和热情帮助是分不开的。

4. 招聘新员工

人力资源部根据业务部门的实际需要，于XX年初进行了有针对性、合理的员工招聘。回顾半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需求为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，并优秀企业引进人才、选拔优秀的首选。关闭。我能认真筛选每一位应聘者的简历，以最热情的态度对待每一位有机会前来面试的应聘者，这为公司领导进一步选拔和招聘新员工奠定了良好的基础。

2、行政工作

1、办理企业营业执照年审、工商备案材料变更等相关事宜与办理社保、公积金、人才等人事工作相同。处理与企业相关的工商行政事务也是与政府打交道的任务。不过，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式着实不敢恭维。这确实给刚入职的我这个“新人”造成了很多困难。幸运的是，在xxx公司领导的大力支持和其他行政同事的大力协助下，我有机会通过反复的锻炼逐渐成熟，工作效率也越来越高。现在我可以独立完成企业变更的整个流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理工商相关行政事务。

最后，感谢各位领导给我提供了这份工作，让我有机会与大家一起提高、共同进步；还要感谢各位同事这一年来对我工作的热情帮助和精心照顾。虽然我在经验和能力上还有很多不足，但我相信努力可以弥补弱点。只要我们多相互了解，多沟通，不懈努力，我相信xxx公司的明天会更好！

质量业务员年终工作总结7

自20xx年6月进入公司以来，我学到了很多，收获了很多。在公司领导和同事的指导和帮助下，我在短时间内熟悉了公司各部门的工作内容和职责。这段时间的点点滴滴都让我在工作中取得了进步，受益匪浅。以下是我的工作总结和工作计划。

一年来，我的主要职责包括：

1、各类报告的整理及归档

1、QA日报、周报、月报及打印审核并存档；

2、质量文员工作总结。 iQC日报、周报、月报及打印审核及存档；

3、初期测试过程中的缺陷统计：周报、月报并打印、审核、归档；

4、生产日报及归档；

5、物料异常数据录入及归档；

6、质量异常订单数据录入；

7、首例记录整理、归档；