客户平均每天投诉x次，质量拒收事件频繁发生。明年我们会统计客户投诉或拒绝的次数，这将更好地体现我们产品的质量。

4、客户首检合格率：

平均客户检验合格率为x%。产生缺陷的主要原因是未达到电气和外观要求。因此，在20xx年管理评审中，目标提高到x%。这将成为今年的主要目标，并通过全力努力实现。

另外，考虑到综合质量和成本的考虑，我们会在不让客户察觉的情况下，逐步放宽外观标准，逐步恢复到产品的正常要求。

5. 一次性质量检查合格率：

QA检查合格率为x%，与去年相比有了很大的提高。这与公司领导支持的一系列改进是分不开的。从效率提升到历史问题的持续跟进和处理，工程部门、生产技术、采购、QA都做出了相应的贡献。

6、工艺合格率：

流程的整体通过率是重中之重。

7、来料检验合格率：

来料检验合格率为x%，主要原因是注塑不良。

2、存在的问题

（工作过程中本部门存在的主要问题或阻碍本部门及公司发展的问题） 内部因素：由于部门人员素质参差不齐，给管理带来一定的困难。他们大多性格内向，加上专业能力和素质整体水平较低，导致与其他部门沟通解决问题时效果不理想。这是我们自己必须克服的问题。再加上我有限的经验，我相信这一切都会在20xx年得到改善。

外部因素：一是公司产品品种多、批量小、产品生命周期短，给质量管理带来一定困难；二是人员质量意识不高，没有做到全员参与。如果出现质量问题，将认为是质量人员应该解决的问题，与自己无关。这种质量意识亟待提高。第三，供应商多，质量管理水平低，物料问题多，也给质量管理带来一定困难。第四，对流程、文件、职责的不熟悉也是公司管理水平的体现，因此让全体员工熟悉标准操作流程将是今年工作的一个重点。

三、20xx年部门工作方向计划纲要（部门新一年工作重点安排）

结合一年来质量工作总体情况，将从以下几个方面提高质量水平。

1、贯彻质量理念，增强质量意识：

为落实质量理念，增强质量意识，我们加大了培训力度，主要包括质量体系文件和质量理念的宣传。

2、提高素质专业技能和能力：

对QA内部员工进行培训，提高整体质量知识水平，以及分析和解决问题的能力。培养潜在的QE成为好帮手，提高他们的知识水平以及各种管理和交易处理技能。

3、关注质量目标的实现和对策的有效性：

过程质量目标的实现是工厂过程能力的重要衡量标准，因此提高过程能力是许多工作的重点。今年的实际成绩是x%，今年的计划是达到x%。

6. 提高领导能力和团队合作能力：

通过培训、学习、组织业余兴趣小组和活动，增进同事之间的相互了解。如有必要，还可以组织跨部门的横向、纵向互动活动。

质量业务员年终工作总结4

进入公司以来，我学到了很多，收获了很多。在公司领导和同事的指导和帮助下，我在短时间内熟悉了公司各部门的工作内容和职责。我在工作中取得了进步，受益匪浅。

1、近六个月来，我主要负责以下三项工作：

1、负责质量部记录的统计工作，以及质量控制人员考勤的登记、记录报告、文具的收发、控制工作。

2、负责程序文件、资料等文件的发送、接收、归档和受控管理。

2、收集原材料及产品的ROHS检测报告，提供有效的报告信息，满足客户要求。

在这六个月的时间里，我收获了很多，感悟了很多。就像ROHS和REACH一样，我从一开始的无知到现在有了一个大概的认识和了解。对于许多任务，我从一开始就遵循相同的模式，并逐渐提出新的想法。

工作中也存在很多不足，比如：在工作中我也处于被动完成工作的状态，没有主动要求完成力所能及的工作。与领导、同事之间缺乏沟通。有些事情可以轻而易举地完成品质文员岗位职责，但很多宝贵的时间却因为单独工作而被浪费了。与此同时，也出现了很多错误。例如，在环保方面，由于对ROHS和REACH的了解不够，最初提供给客户的ROHS报告与REACH报告混在一起。但有了过去错误的教训和未来的教训，这些错误让我不断成熟。以后处理问题时可以避免类似的错误，会更全面地考虑问题的方方面面。

2、明年计划

1、对环保了解不够，与供应商沟通时不能专业回答各种问题。在今后的工作中，我们要不断给自己充电，拓展知识面，减少工作中的差距和失误。

2、进公司半年多了，但对生产线的各个流程不太了解。在以后的工作中我会到生产一线去学习更多的知识。我相信这将是我今后工作和生活的一个收获。

3、向IQC学习每种材料的相关知识，更好地协助IQC准备产品每种材料的来料检验手册，更及时、准确地收集供应商每种材料的环保报告。

质量业务员年终工作总结5

转眼20xx年即将过去，我在公司的试用期也已到期。回顾这两个月的工作，虽然我对公司的贡献微薄，但我终于迈出了新领域、跨行业发展的第一步。通过学习工作和与其他员工的相互交流，我已逐渐融入到这个集体之中。以下是我个人的工作总结报告：

俗话说：职业有很多种。刚来我们公司的时候，由于行业和工作性质的差异，我真的很茫然。幸运的是，在同事的帮助下，我尽快熟悉了办公室的工作和市场。对操作流程有一定的了解。在这短短的两个多月的时间里，通过拜访一定数量的客户、收款等工作，我对行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下了基础。

现将20xx年工作总结如下：

1、思想政治表现、道德品质和工作心态

遵纪守法，爱岗敬业，有强烈的责任感和敬业精神，主动认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作内容

我是10月份来到公司工作的，在公司系统集成部从事办公后勤和业务工作，协助部门经理处理一些琐碎的工作。为了更好地工作，我向领导请教，向同事学习，探索自己的实践。我在短时间内梳理了部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作流程和方向，提高了工作能力，在短时间内做好了具体工作。形成了明确的工作思路。来到公司后，我以“把本职工作做得更好”为目标，养成了创新意识，积极、圆满地完成了领导交办的各项任务。剩下的时间，我与一些政府、企事业单位的网络部门、采购部门、关键决策者进行沟通，查找项目信息，为下一步工作打下坚实的基础。

3、认真、准时、高效地完成公司领导和部门经理交办的其他任务

为了公司工作的顺利进行和部门之间的工作协调，他们除了做好本职工作外，还积极配合其他同事做好本职工作。

4、工作态度及勤奋敬业

热爱本职工作，能够正确、认真对待每一项工作，爱岗敬业，热情为大家服务，自觉遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量、绩效和贡献

工作开始前制定个人工作计划，按轻重缓急、按时完成工作，达到预期效果，保质保量完成工作。同时，我在工作中学到了很多东西，锻炼了自己。经过不懈努力，工作水平取得了长足进步。

总结今年的工作，虽然取得了一些进展，但在很多方面还存在不足。比如创意工作思路不多，个别作品不够完善，企业客户信息太少等。这一点需要在今后的工作中加以改进。下半年，我将认真学习各项政策法规，制定明年的工作计划，努力把工作效率再上新台阶，为公司发展做出更大贡献。

质量业务员年终工作总结6

转眼间，20xx年已经过去了。回顾一年来的工作，虽然我对公司的贡献微薄，但我终于迈出了新领域、跨行业发展的第一步。通过学习工作和与其他员工的相互交流，我已经逐渐融入了这个集体。 。以下是我个人的工作总结报告：

俗话说：职业有很多种。刚来我们公司的时候，由于行业和工作性质的差异，我真的很茫然。幸运的是，在同事的帮助下，我尽快熟悉了工作和市场运作。对流程有一定的了解。在这短短的两个多月的时间里，通过拜访一定数量的客户、收款等工作，我对行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下了基础。现将20xx年工作总结如下：

1、思想政治表现、道德品质和工作心态

遵守法律法规，爱岗敬业，有强烈的责任感和敬业精神，主动认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作内容

我是10月份来到公司工作的，在公司系统集成部从事办公后勤和业务工作，协助部门经理处理一些琐碎的工作。为了更好地工作，我向领导请教，向同事学习，探索自己的实践。我在短时间内梳理了部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作流程和方向，提高了工作能力，在短时间内做好了具体工作。形成了明确的工作思路。来到公司后，我以“把本职工作做得更好”为目标，养成了创新意识，积极、圆满地完成了领导交办的各项任务。剩下的时间，我与一些政府、企事业单位的网络部门、采购部门、关键决策者进行沟通，查找项目信息，为下一步工作打下坚实的基础。

3、认真、按时、高效地完成公司领导和部门经理交办的其他任务

为了公司工作的顺利进行和部门之间的工作协调，他们除了做好本职工作外，还积极配合其他同事做好本职工作。

4、工作态度及勤奋敬业

热爱本职工作，能够正确、认真对待每一项工作，爱岗敬业，热情为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量、绩效和贡献

工作开始前制定个人工作计划，按轻重缓急、按时完成工作，达到预期效果，保质保量完成工作。同时，我在工作中学到了很多东西，锻炼了自己。经过不懈努力，工作水平取得了长足进步。

总结今年的工作，虽然取得了一些进展，但在很多方面还存在不足。比如创意工作思路不多，个别作品不够完善，业务客户信息太少等。这一点需要在今后的工作中加以改进。下半年，我将认真学习各项政策法规，制定下半年工作计划，努力把工作效率再上新台阶，为公司发展做出更大贡献。

这段时间，我努力让自己适应公司快节奏、高效的工作环境。在同事们的关心和帮助下，我已经完全融入公司这个大家庭了。在此，向关心和帮助过我的领导和同事表示诚挚的谢意！以下是我个人的工作总结：

1、人员招聘（根据招聘流程发布各部门人力需求）；

2、办理新员工入厂和员工离厂，以及个人档案的建立和管理（电脑化）；

3、宿舍安排及管理（每月评分）；

4、新进人员的教育培训（公司厂规矩）；

5、负责工厂一切人事变动（办理转正、晋升、调动、降职等各类手续）；

6、劳动合同的签订、工伤及社会保险信息的申请和办理；

7、查看并录入加班订单及统计汇总。月初，将全厂人员上个月的考勤情况下发至各部门进行核对，并将相关报表进行整理核对后提交给财务室（如加班统计、考勤表、奖励情况等）。及处罚统计表、外来驻地人员统计表、新进/离职统计表）；

8、全厂员工日、月考勤工作（每日考勤报表、每月劳务流量统计表、请假、迟到、旷工、奖惩程序、全厂员工日常检查与监督）卡等。 ）；

9、内部公告（公告A、B、C）的处理、发布和回收；

10、各类资料的签署、整理、归档（厂内程序文件、内部联系单、外部联系单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事变动资料等）；

11、月底新工卡、餐卡的发放及财务工资发放的配合；

12、承办上级临时安排的各项工作。

在任职期间，我一直从事上述人事文员工作。我要求自己：制定好文员工作计划，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为公司的美好未来做出贡献。希望通过公司全体员工的努力，能够将公司推向一个又一个的高峰。

质量业务员年终工作总结7

我于20xx年10月23日开始在zz物业质量管理部担任文员，至今已有14天了。这段时间，我工作比较勤奋，但由于工作经验不足，对新的工作环境和人员了解不够，工作并不理想。不过，这半个月来，我对文书工作有了更多的了解。我相信我完全有能力胜任目前的工作。在这里我也想谈谈我对文书工作的理解和看法。

现在主要负责部门文件、会议、内部工作。我想就这些方面分享一些我的想法。

1、在部门文件工作方面，我想对现有文件进行分类管理。

主要分为内部文件和外部文件两部分。在此基础上，根据文献编号和类别又细分为十一类。具体类别如下：

确保文件得到及时、准确的处理。文件按类别统一编号、列出，并制作相应的文件夹或文件箱。随后的文件每周五提交。

部门内的相关资料，如书籍等，均已按类别分类归档。当新书进来时，会按照相应的类别进行分类保存。如果它们是新书并且没有可分类的类别，则会创建新的图书类别。确保图书标签清晰。

2、会议工作方面，我主要负责会议记录和会议纪要的准备。文档编号被指定为“zz（Pin）Ji”。到目前为止，会议纪要已有5份。

在写会议纪要方面，我在语言组织和表达方面还不够成熟。为此，我买了一本公文写作的参考书《现代公文写作》。另外，我还会向部门和公司的相关人员学习或者找一些公司的专家。阅读官方文档模板，学习如何在短时间内编写官方文档。

在今后的工作中，会议纪要必须在会议结束后一小时内完成（特殊情况除外），会议纪要可以起到记录和传达会议情况和商定事项的作用。并确保相关人员熟知会议要求。

3、部门内部工作包括：客人接待、电话接听、物品接收及制定部门月度物资需求计划、部门人员考勤、部门周工作总结及计划、部门周信息处理及按5S规范部门人员要求工作、学习、生活行为等

1、宾客接待：当客人来到部门时，礼貌接待，倒水，引导至相应部门人员处。

2、电话接听：如果是主线电话，及时规范接听。如果电话属于其他部门人员线路，当相关人员不在或忙碌时，帮助接听或转接电话，并将相关信息记录在便条纸上，然后收起。放在相应人员的办公桌上，并跟进通知相应人员。

3、领取物品：每周一上班时品质文员岗位职责，询问部门工作人员是否需要领取办公用品。如果有，请按要求填写申请表并提交部门领导批准，然后以最快的速度领取物品。如果收到大件物品，征得领导同意后会同相关部门人员进行取走。每月28日至30日/31日，到部门工作人员处询问下个月的物资需求情况。 30/31日前整理完毕后，填写部门月度物资需求计划并报领导批准，将批准后的需求计划报领导批准。财务部相关人员。

4、人员考勤：每天下班后十分钟内，将当天部门人员的考勤情况如实记录在考勤表上。如果对外出人员有不清楚的地方，请在录音前及时询问领导。月底，对部门考勤情况进行汇总整理，通知部门人员并提交部门主管审批，并制作下个月的空考勤表。 （我认为目前公司使用的考勤表还不够完善，应该对现行的考勤表进行改进和完善）。

5、部门工作总结和计划：征求领导意见，进一步完善部门工作总结和计划的使用形式。下周，我们将用新的形式对部门人员和工作进行总结和规划，确保总结充分、有力、清晰、完整，计划可行、可操作、可衡量。每周总结会在每月月底进行总结，然后制成部门工作月度总结，报部门主管审核。周五收集整理部门人员每周的工作计划和总结，并于次周一上午提交部门主管审核。每月30日至次月2日收集部门月度工作计划和总结，并提交部门负责人审核。

6、部门周信息：每周五对部门周信息进行总结和计划，并汇报给周信息负责人。

7、部门5S工作：部门5S工作一般按照公司5S规范进行。具体为：每天上班前尽早到达，观察前一天部门人员5S执行情况，发现问题及时指出或提醒相应人员，检查部门5S情况每天下班的时候。日常工作时间，监督部门人员5S执行情况，发现异常情况及时提醒当事人。如果部门内有不符合5S规范的部分，能自行解决的立即解决。

4、及时有效地完成领导交办的其他工作事项：对于领导临时交办的其他工作事项，在了解领导意图后，在最短的时间内有效地完成。遇到困难及时咨询相关人员或寻求帮助。领导指示。

我对当前工作的总体看法和认识可能存在不足和需要改进的地方，恳请领导指正。