距离春节还有一个多月的时间，不少家庭已经开始预约“春节前后”的家政服务。 12月26日，记者走访发现昆明市家政公司，从本月开始，昆明各家政服务公司迎来了预订高峰，订单量较12月之前增长了20%至40%。与此同时，直播间囤积家政服务也成为昆明消费者的新选择。

年底，不少家庭购买了家政服务。照片提供

订单集中在春节前两周

上午10点，位于西山区福海街道的一家家政保洁公司的工作人员正忙着接受线上线下的询问和预订。 “目前订单量较12月之前增长了至少40%，迎来预订高峰。”店长张先生介绍，店内有30名保洁人员。 12月以来，随着订单量不断增加，家政服务人员基本满负荷运转，订单一直保留到1月15日。

“增长了20%到30%。今年过年早，很多消费者在12月初春节前就开始预约家政服务。”另一家家政公司的店长杨先生说。

家政公司工作人员杨女士表示，今年很多家庭在11月节前就开始预约深度保洁服务。目前，厨房、儿童房、老人房、宠物空间等特殊区域深度清洁需求最大。 “从11月中旬开始，订单量变化比较明显，12月份还在增加，很多订单都已经预定到明年1月10日了，我们会在1月中旬左右停止接单。”杨女士说。

记者了解到，昆明大部分预定的上门保洁服务订单主要集中在春节前两周，服务项目大多包括全屋保洁、深度保洁、玻璃清洗等项目。

一家家政保洁公司负责人张先生表示，他们的收费标准是4-8元/平方米。其中，新房装修、开荒保洁费由平时的5元/平方米提高到7元/平方米；日常保洁根据家居污染程度定价，平均价格在5元/平方米左右。张先生说：“按照区域定价，我们可以提供最好的服务，顾客也可以清楚地了解自己的消费情况。”

此外，昆明的家政服务市场仍按小时收费。根据住宅面积和清洁程度的不同，价格从几十元到几千元不等。为了保证服务质量昆明市家政公司，不少家政公司开通了投诉渠道。消费者如有不满意可随时投诉，公司将立即提供解决方案，直至客户满意为止。

深度服务需求大幅增长

走访发现，不少家政服务公司推出了春节前一般保洁特惠套餐、春节前特殊精致服务项目等春节限定保洁服务。

“为了满足春节前的高需求，我们优先保障年卡用户的权益。”海格管家昆明公司负责人张莉表示，从11月份开始，公司已接受年卡用户提前预约年终保洁，并承诺在此期间不会涨价。同时，该公司还推出了排队登记入口。如果消费者想要预约的时间段已满，则可以排队登记。张莉说：“我们鼓励大家在新年后的淡季期间进行清洁工作，并推出了高性价比的淡季套餐供消费者选择。”

昆明方圆到家家政服务公司相关负责人张先生表示，针对客户搬新居时开荒、年终保洁的需求，他们推出了高品质的全屋清洁服务。精细家居保洁与玻璃清洗相结合的保洁项目，所有服务均按面积固定价格。 。由于人手不足，日常清洁工程的成本增加了约15%。

记者了解到，今年专区深度服务需求大幅增长，目前处于订单铺天盖地的状态。不少消费者提前购买了地毯、冰箱、洗衣机、抽油烟机等细分清洁用品，而家政公司的保洁人员订单基本已满。所有预订均在 7 天后进行。

“今年精细擦窗的需求特别高，我们的服务一直供不应求，有些区域和时段已经被订满了。”张莉表示，随着生活方式的改变和智能科技的发展，行业将越来越重视品牌。建立长期的用户粘性。未来，家电清洗、整理收纳、防虫消毒等精细化、深度化的家政服务消费将逐渐增加。

直播间流行“囤积清理”

”春节保洁，5小时深度保洁原价500元，限时特卖仅261元；4小时擦窗保洁241元，限时特卖，年终特卖，不满意重做；3小时精保洁+双面擦窗、年终油烟机深度清洗拆装价格120元……”采访发现，目前部分家政公司的收费标准较12月之前有所提高。不过，为了吸引顾客，各家政品牌通过短视频、直播间等线上平台推出了许多优惠促销活动。

家住五华区的郑女士，很早就在某家直播间囤了5小时春节深度保洁（局部消毒+全屋保洁+去除重度油渍）保洁套餐，售价265元。家政公司。 “郑女士表示，在直播间下单时，服务内容、预约流程、服务标准都交代清楚，也可以货比三家。”

据了解，随着直播、短视频的兴起，家政服务也将业务拓展到线上。打开美团、抖音等平台，就能看到很多家政品牌都在直播间推出年终团购。

但随着清洁服务需求的增加，家政服务逐渐从随叫随到转向需要提前预约。因此，消费者在提前购买服务时，一定要了解清楚预约规则和服务说明、套餐限制和期限，避免在服务过程中发生纠纷。

新城时报全媒体记者：郑荣兴