在工作场所，如果有一些工具允许我们使用它，那么工作效率将更高。本文的作者总结了一个用于B侧产品的工具包，并散布着案例，以帮助每个人更好地掌握文本中列出的这些工具。

初步的B端产品管理器工具软件包将分为三个部分共享。本文的第一部分涵盖了涵盖全部观看，销售和需求分析阶段的工具。

1。B-末端产品交付过程

在输入特定工具介绍之前，让我们首先了解B端产品交付的完整过程（销售前除外）。

图片1 B-末端产品交付过程

在此过程中，以仓储物流场景为例，可能需要接触产品经理，您从事什么工作？

注意：在不同的公司和产品中，以下任务可以分为不同的工作职能，但是产品经理需要从需求转变为从需求到着陆的所有过程步骤。

表1工作在每个链接中都很重要

在上面的预防措施中，我经常写“持有压力”。在B -End的物流产品交付过程中，产品经理确实扮演了双层人的角色，双方都承受着压力。

在面对业务的同时，产品经理需要在用户面前阻止它以开发测试的测试。无论是收集需求还是实施实施阶段，都有必要限制业务方面的压力，可以很好地沟通该过程可以根据流程进行。

一方面，产品经理还需要照顾开发测试方面的压力，有效地解决并传达业务需求，并始终关注开发和测试进度，以避免对着陆变形的需求。

那么，在前往B -Side产品经理的途中，我们可以在上述交付过程的道路上学习哪些工具？

我只是简单地编写了以下工具列表：

图2使用系统工程开发，B-侧产品经理工作流程

表2工具列表和建议主

本书将根据上面列表逻辑的工具介绍。

2。销售2.1的销售前工具。预售研究工具：业务问题清单

为什么我需要提前准备商业研究问题列表？

因为我们与业务进行沟通是有限的，所以我们需要在最短的时间内尽可能地提高会议有效信息的密度，减少需求的遗漏，并减少项目决策错误的风险。

此外，预先准备工作清单可以帮助产品经理在早期与业务方面建立可靠的专业设置以产生信任。信任是团队合作的基础，在B端产品的着陆过程中尤其重要。

最后，在收集了许多业务问题之后，它可以帮助我们了解行业的核心需求，并有效地帮助我们思考产品的设计。

那么，如何列出系统研究问题列表？

以WMS系统研究清单为例，开始讨论如何解决系统研究问题列表。

表3特定WMS系统中的研究问题列表

当我们整理问题列表的列表时，我们需要考虑内容的三个方面，即项目的基本背景，项目业务的过程以及项目的业务信息。

例如，在上面的WMS系统调查问题列表中，我们确认了该项目的基本背景，即仓库的基本情况，即项目的利益相关者是什么，谁是系统的联系，相关人员是，系统是系统的，系统是系统的。目的是什么。

然后，我们使用了仓库的业务需求类别问题，将关键问题从存储中的关键节点连接到插座，这有助于我们明确阐明系统的功能和目标。

最后，我们使用业务基本信息来确认该项目的外部投资，并为项目建立阶段的投资回报（ROI）奠定基础。

不仅限于物流产品，所有b -end产品都可以用上述想法来整理研究问题列表。随着项目的积累，此列表将变得更加完美，并最终为系统设计提供。

2.2决策工具：投资回报（ROI）

为什么我需要熟悉投资回报率（ROI）？

因为它粗略地决定了企业中项目的情况。相对而言，在以后的降落过程中，具有高投资回报率的项目更容易分配资源。因此，为了对未来登陆的成功开发测试，产品经理必须在早期阶段了解该项目的投资回报。

当然，这并不是说具有较低投资回报率的项目不受企业的重视。在企业中，有些基准非常有价值，但其投资回报率还不够好，甚至可能损失钱来赚钱。

那么如何计算投资回报率？

我们可以简单地遵循以下公式（当粗略的估计时，我们可以忽略机会成本）：

示例1。在用于外部客户的软件项目A中，计算投资回报率时，您必须首先了解项目的总成本，即软件和硬件输入的成本，员工成本，实施成本，旅行成本，旅行成本， X年X年运营和维护成本等。此外，您还必须了解项目的总收入，即一个时间软件允许收入，实施和自定义收入，培训收入，X年运营和维护收入， ETC。

我们假设项目的总成本和总收入如下：

费用项目：

收入项目：

然后计算项目的ROI如下：

示例2。在面对内部业务的软件项目B中，投资回报率略有不同。以仓库系统优化项目为例，该项目的总成本保持不变。 ，实施成本，旅行成本，运营和维护成本，预期收入可能包括提高生产效率，库存优化，改善人员利用以及应用程序后的订单薪酬率下降。

收入项目：

然后计算项目B的ROI如下：

上面提到的简单ROI公式忽略了机会成本，这只是对投资回报率的粗略估计。在实际应用中，您需要注意项目中的成本和收入选择。

此外，为了确保ROI的准确性，我们需要确保对成本和回报进行合理的量化。

2.3。项目计划工具：甘特图表

为什么Bside产品经理需要使用熟练？

因为产品经理需要控制控制系统的时间，资源和进度，所以这由Gandt提供。

甘杜的内容是什么？

Gandu包含项目的关键时间点和里程碑，显示了多个任务之间的前后依赖关系，并同时显示并发任务。

Gantu在交付系统项目中的作用是什么？

通过Gandu，项目团队成员可以清楚地了解项目计划，这可以帮助管理人员提前进行资源部署并避免资源冲突。此外，甘杜的里程碑可以帮助项目分散交付风险，并将风险驱散到关键节点。通过接受关键节点，它可以有效地避免延迟交付截止日期的风险。

那么我们如何绘制Gantu呢？

在这里，我们以三个月的系统项目C为例：

图3项目甘地图

步骤1：我们要设计水平轴和垂直轴。

水平轴的提议日期，整个项目的长度，密钥标记的密钥节点以及每个任务的开始和结束时间。建议使用垂直轴来分配项目交付中的关键任务。

图片4水平轴时间初始图纸内容

图像5垂直轴任务节点初始图纸内容

步骤2：窒息水平轴和垂直轴的信息。

通过水平轴和垂直轴信息的信息，我们可以清楚地看到项目任务的时间表并完成Gandt的绘制。

图6水平轴和垂直轴的收敛性

步骤3：划分颜色块。

为了使gantu更清晰，我们根据大型输送阶段将时间划分，并根据不同的颜色进行识别。同时，根据交付阶段将垂直轴划分以识别不同的颜色，我们可以清楚地看到不同阶段和不同任务的不同任务的计划。时间。

图片7完成的甘特图片

您可以绘制哪种软件。

当前的工作通信软件（例如指甲和飞行书籍）已在绘画工具中构建。如果您想与项目计划有更高的相关程度，则可以尝试应用Excel和Gandt地图。

2.4。项目沟通工具：通信计划

为什么我需要熟悉沟通计划？

由于产品经理在系统项目交付，会议会议的角色以及会议的主要参与者的角色中有很多情况确认的。

通信计划包含什么样的关键信息？

首先是组织架构图。该框架设置了项目中的角色，并将其报告给谁，从实际情况中的实际组织架构图中阐明谁的角色，以阐明每个人的作用。

这是项目C的组织结构信息的示例：

图8项目C组织架构图

梳理组织架构时，请注意不要向多人报告一个人。

上述组织架构偶像只是显示了劳动分工。为了完善其职责，还必须根据实际情况列出每个小组（部门）的劳动分工和成员。承诺不会产生三个或多个管理领域。

例如，项目C的职责划分为一个例子：

表4项目C劳动表责任司

通过组织结构图和职责划分，我们已经知道一个项目中的责任是什么样的，在特定的会议组织中，我们可以通知部门负责人（组）。跟进。什么时候和在哪里见面？

项目沟通计划将帮助我们更直观地展示何时以及哪种会议。

我们继续以项目C的项目沟通计划为例：

表5项目C项目沟通计划

通过项目沟通计划，我们将以形式的形式以及与人的工作以及将讨论的人的讨论形式的形式以及如何处理会议的讨论。在保留特定会议时，项目经理将负责。

列出了项目沟通计划后，为了确保项目中的基本沟通质量，我们需要参加出勤情况。出勤记录还负责项目经理。

我们继续以项目C的出勤记录表为例：

表6项目C会议出勤记录

从上图中，我们可以看到，在7月的出勤记录表中，只有两人在产品部门组织的当地会议上休假，因此我们只需要确认以上两个人知道会议。

2.5。决策和摘要工具：研究（研究）

为什么我需要熟悉项目报告？

在决定执行项目进行项目之前，项目团队将发布报告。项目报告清楚地阐明了项目目标，澄清项目背景，将项目范围划分，描述资源的分配，进行项目风险评估，改善项目并改善项目。可行性分析并指出项目实施时间计划。

参加公式或查看项目报告可以帮助产品经理完全掌握项目的基本状况，并确保项目推广的信息是透明的。

那么如何编写项目报告？

步骤1：澄清项目背景

步骤2：澄清项目的具体目标

阐明该项目的具体目标和预期结果。在这里，您可以应用智能规则。

图片9申请报告中的智能定律

步骤3：划分项目范围

阐明项目的范围和边界，并清除包含和无意内容的项目内容。

步骤4：整理组织结构

步骤5：列出项目预算分配

提供项目预算详细信息，包括软件和硬件预算，员工预算，实施预算，旅行预算，X年运营和维护预算等。

步骤6：进行项目风险评估和响应措施

确定可能面临项目的风险，并提出相应的预防和响应措施。在这里，我们可以使用吉德林法（法律）来帮助我们解决思想。

图片10在机构报告中应用 Law（法律）

1）明确的身份证问题：

吉德林（）的规则强调，只有认识到问题，我们才能很好地解决问题。在项目风险评估中，首先必须确定所有可能的风险因素。

系统项目的风险包括技术风险，市场风险，财务风险，法律和合规风险。

可以通过头脑风暴，专家访谈和其他方法来识别风险的过程。

2）清楚地描述问题：

已确定的风险清楚地描述了这是吉德林法律的核心。

在机构报告中，应详细列出每个风险，并描述其可能性和潜在影响。这种清晰的描述有助于更好地理解风险的性质，并为后续的分析和响应措施提供了基础。

3）分析风险的可能性和影响：

对于每个公认的风险，请评估IT的可能性以及项目目标的潜在影响。可以通过定性和定量分析来完成此步骤。

定性分析可以利用风险概率影响矩阵，定量分析可以计算风险的预期价值。

4）制定响应策略：

根据风险分析的结果，为每种风险制定了响应策略。策略可能是避免，减少，接受或转移的风险。

5）实施和监视：

将响应策略转换为特定的行动计划，并在项目实施过程中进行监控。监视的目的是确保在必要时有效地实施和调整风险响应措施。

6）沟通和报告：

在项目的整个生命周期中，风险沟通和报告是不断执行的（提出的）。

这包括与项目团队成员，利益相关者和管理层的沟通，以确保他们清楚地了解项目风险并参与风险管理过程。

步骤7：分析项目福利

步骤8：指示项目的时间表

对项目的GAND地图进行排序，包括每个阶段的开始和结束时间以及关键节点客户主管岗位职责，请参阅2.3的方法

3。需求沟通分析工具

图11需求分析和处理（工具列表）

在本章中，我们将介绍工具以识别需求，需求定义，需求分类，需求评分和对更换的需求；需求协会工具（图片）还需要在产品设计链接中使用，我们将在下一章简介中进行。

3.1需求通信工具：需求清单

为什么Bside产品经理需要精通需求列表？

由于产品经理需要有效地管理产品从概念到着陆的整个生命周期，因此需求列表被用作与商务方的沟通记录，这可以帮助产品经理满足业务需求。

那么如何梳理需求清单？

步骤1：根据业务调查，上市需求

商业研究的过程类似于 - 销售前研究（有关详细信息，请参见2.1）。在问题列表的指导下，询问有关正确的业务背景和流程的问题，调查的信息是要求列表。

表格7需求清单第一稿

步骤2：组织产品审核后，更新需求列表表格

产品审查后，需求列表的字段可以如下更新：

表格8要求列表表格更新草案1

步骤3：迭代发布后，再次更新需求列表

迭代版本后，可以更新的列表字段如下：

表格9要求列表表格更新草案2

通过更新上述三个链接，在整个需求中的需求清单完成了。

图片12要求列表详细视图

因为需求清单非常重要，请补充一个案例，以帮助详细解释此工具：

案例：张菲和他的听力平台（1）

角色简介：

莉莉：一位关税银行的商业主管E. 4月24日，由于薪水和工作发展，她的员工损失了1/3的员工，从15岁到10岁。

Zhang Fei：深圳第六臂物流技术公司的中级产品经理。

提示前摘要：

海关海关银行老板E的业务扩张人员与第六级物流技术公司的业务发展人员联系，希望自定义为其定制海关声明单一验证平台，并连接了业务人员Lily。

六武装物流技术公司的业务扩展人员协调了产品团队，产品部门的总监分配了Zhang Fei，以联系客户的需求。

张菲的在线和莉莉（Lily）完成了1小时的需求调查，总结了会议的会议记录，并同意在2天后与莉莉（Lily）澄清需求清单中的业务问题。

需求研究会议记录：

FEI和Lily的十大初步会议

在会议上，除了记录会议的会议记录外，张菲还看到了客户的初步需求：

图图13 Zhang Fei 的初稿

会议结束后，张菲立即整理了会议的会议记录，并通过思维地图帮助自己组织了思想：

图片14基于会议会议的思维图

为了进一步澄清需要验证的内容，张菲将其应用于百合花，以适用20个和解文件（发票，合同，框订单，声明订单），并开始组织需要比较的特定领域。

表11一组基本海关声明材料

上次会议结束后的一天，张菲确实检查了客户提供的20种海关材料。目前，他发现这种需求似乎和莉莉所描述的那样简单，因此他和莉莉第二天就与某些公司进行了预约。需求清晰。

在继续之前。

3.2需求定义工具：root caut

为什么Bside产品经理需要精通基本原因分析？

根本原因分析（根本原因（RCA）是一种系统的方法，旨在通过简单的外观来找出问题的基本原因。B -End产品经理的工作还需要通过表面净化核心需求业务，因此有必要精通基本原因分析。

如何分析Bside产品经理的根本原因？

基本原因分析是B -Side产品经理的工作经理中的基本内部工作方法。它包含许多方法，例如5W（五个）方法和鱼骨法。结合实际的项目经验，对于适用于我们基本原因分析方法的B侧产品经理，我们需要根据5W扩展并添加1H和1V [2]。

图片15 5W+1H+1V要求分析

特定应用程序的步骤如下：

步骤1：确认谁

阐明该项目的客户是谁以及该系统的（用户）。

步骤2：确认何时

澄清用户何时需求。

步骤3：确认哪里

确定需要什么业务？我在哪里可以满足用户的需求？在不同情况下的需求是否一致？

步骤4：确认什么

步骤5：确认原因

为什么这需要？是什么原因造成的？

步骤6：确认如何

我们如何满足这一需求？如何做出决定？如何实施它？

步骤7：确认值

需求有价值吗？什么价值？如何做到产生价值？

根本原因分析对于B侧产品经理非常重要。

案例：张菲和他的听力平台（2）

这本书与以前的（4.1案例）有关，澄清业务需求和莉莉的业务需求有一天。张菲（Zhang Fei）查看了屏幕上会议上的会议记录和需求清单，并查看了Dizzy 声明文件。陷入思想。

这个图：

张菲在计算机上创建了一个excel形式，敲开了根本原因的根本原因：

表12张菲对审查命令需求的基本原因分析

然后，为了进一步确定该需求的价值，Zhang Fei通过价值流量分析（VSM）和方法时间测量（MTM）比较了单个成员动作的作用，并量化了改进效果。

表13单个动作的VSM值流量分析

表14单个动作的MTM

撰写书写后，张菲（Zhang Fei）认为他对这一需求有深入的了解，并满足于老鼠。

3.3需求分类工具：卡诺模型

为什么Bside产品经理了解Kano模型？

B-侧产品经理需要应对复杂的业务需求。这涉及与跨部门相关的多重关系。 Kano模型可以帮助我们识别。需要处理优先级的方法可以最大化用户满意度。

如何将Kano模型应用于B边产品需求中？

Kano模型是日本学者Kano Kano（Kano）在1984年提出的模型，以分析和分类用户需求。该模型将用户需求分为五个类别：

1）基本要求（必须确定）：

这些是用户认为产品或服务必须具有的特征。如果不满足这些需求，用户将非常不满意。但是，即使满足了这些需求，它也不会显着提高用户的满意度，因为他们被认为是理所当然的。

例如，仓库管理系统（WMS）中的基本需求：

库存管理：跟踪库存级别以确保准确的数据，这是仓库管理的核心功能。订单处理：接收，处理和履行订单的能力客户主管岗位职责，包括商品的创建，修改和取消以及订单的仓库：管理商店的商店和出站过程，记录和接收和发送报告。

2）绩效要求（一）：

这些需求与用户的满意度成正比。产品或服务的性能越好，用户的满意度就越高。这些需求是可量化的，用户可以清楚地表达他们对这些需求的期望。

仓库管理系统（WMS）中性能要求的示例：

灵活的波订单释放和挑选策略：根据订单的优先级和特征，灵活地安排波浪订单释放和选择策略以提高选择效率。集成的自动化设备：集成的自动化立体声仓库（AS/RS），访问手推车（AGV），排序墙等，可以有效提高选择效率。

3）邪恶需求（）：

这些特征超出了用户的期望，可以给用户带来惊喜和欢乐。如果产品或服务可以满足这些需求，则用户的满意度将大大提高。

这些需求通常是创新的，用户可能没有意识到他们需要这些特征，直到公司提供这些特征。

仓库管理系统（WMS）中兴奋的例子：

增强现实（AR）选择：通过增强现实技术来协助选择过程的过程，例如直接通过AR眼镜在操作员的愿景中展示选择说明和路径。智能汽车加载建议：系统可以根据商品的特征和运输要求自动推荐最合适的装载桩解决方案。

4）没有差异要求（）：

这些需求对用户的满意程度几乎没有影响。这些需求是否满足这些需求，用户的满意度都不会发生重大变化。这些需求可能不愿意关心或超过用户的期望。

仓库管理系统（WMS）中非差异要求的示例：

过度的视觉设计：如果WMS用户界面（UI）的设计太复杂或幻想，则不会为大多数用户带来额外的价值。仓库系统的实时聊天功能：仓库系统中的真实时间聊天将无助于业务改进。

5）反向需求（）：

这些需求并非期望或不愿意出现。满足这些需求可能会导致用户满意度降低，因为它们可能是不必要的，或者用户不值得。

过度强制性步骤：在操作过程中设置过多的强制步骤，这可能会导致用户感到不舒服，而不会带来相应的值。强制输入要求的不必要数据：要求用户输入大量非临界数据，这将增加用户的工作量，并且无法带来相应的值。 3.4需求工具：评分评估

为什么Bside产品经理了解评估评分？

在我们的需求分析过程中，有很多定性信息。评估分数可以量化定性数据，并帮助我们的决策更加客观。

有很多方法可以评估分数，例如分层分析方法等。本文使用仪表。

如何在B边产品的需求中应用评估评分？

步骤1：收集用户需求

使用4.1中的需求列表来收集需求

步骤2：用户需求的简单分类

将要求分为功能要求，绩效要求，用户体验要求等。

步骤3：制定评估标准

制定评估标准，例如重要性，急切，可行性，成本收益等。不同的分类需求可以在不同的评估标准中采用不同的权重。

步骤4：设计评估表

设计一个米表，以为用户的每个需求评分不同的标准。测量表可以是1到5分：

表15测量表分配

用户完成分数之后，他将每个用户的分数添加到每个需求中以获得总分。这个总分数代表用户对这些需求的总体态度。

接下来，根据总分将用户分为两组：一组是总分数的“高组”；另一个是总分较低的“低组”。

然后，找出“高组”中低分的需求和“低分组”的低分。这些都是每个人特别值的需求，这些问题可用于形成仪表。

By the score, we can know which are about and which are not . In this way, we can give to the that users want to make users more with the least .

3.5 Tool: N^2

Why do I n^2 in B b?

In the tree just , we can only the and -level. , the B -side see the the room and give us a good to the the . In , in -depth of the map can help us grasp the and .

So how do we draw the of n^2?

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Draw the graph for a set. If it can be into the form, we can judge that it is in a state of low and tight .

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Draw the graph for a set. If it can be into the form, we can judge that it is in a state of high and loose .

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Step2: We re - the of a high - and it into the of high and loose state, which is .

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3.6 tool: (BRD)

Why B -side be in (BRD)?

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The above is the first part of the B-side . Due to a text , the part will be in the - tools and tools. to , , or it to the need for small ~