这个问题的主题：管家服务

近年来，我们国家的政府服务行业发展迅速，但是在管家方面，人们总是想到诸如“滥用老年人”，“小时工人盗窃”和“ ”等话题一个月。当前的家政服务情况如何？市场供需方是否遇到了任何困难？管家应该如何发展？记者最近访问了成都家政行业市场，以了解公众对家政服务的真正需求，并探索该行业发展的痛苦点。

【老人的痛苦】

很难找到一个好保姆

在当前的家政市场中，对家政服务有需求的老年人主要是一个独自生活的老年人。这些老年人中的大多数都以小时工作的形式选择家政服务的形式。服务人员每天都会在中午或下午每天固定的时间来他们家为老人做饭。并清洁它，通常大约3个小时。一些完全无法照顾自己的老年人通常会选择“住宅保姆”，他们被全天候24/7照顾。

对于这些人居住的老年人及其家人来说，家庭服务人员（通常称为保姆）不仅可以为老年人提供生活护理，而且还可以陪伴老年人，为老年人带来精神上的舒适感保姆找什么家政公司好，并向他们的家人保证。

“我觉得她把我当成家庭，我真的很感动。”康奶奶说，他是一个独自生活的78岁男子。去年，康奶奶在她的腿上进行了手术，无法照顾好自己，因此她找到了通过家政公司的工人伦女士。由于她已经从事家政工作已经很长时间了，因此伦女士在照顾人们方面拥有丰富的经验。 “她比我的女儿更加专心。我的女儿甚至无法想到生活中的许多细节，但她想到了他们。”康奶奶说。下班后，Leng女士经常与Kang奶奶聊天，并与家人聊天，这使康奶奶独自生活，不再感到孤独。

但是，在寻找家政人员时，并非所有的消费者都像K奶奶一样流畅。由于管家服务人员的质量和质量不平坦，因此找到具有强大专业能力和良好服务态度的管家服务人员并不容易。

刘奶奶住在成都唐县，遇到了这种情况。由于她的孩子不在身边，刘奶奶的家人一直在寻找适合她的管家，但她从来没有找到她。 “我在早期发现了一个家政姑姑，工作了大约半个月。由于姑姑不是很卫生，所以她没有继续合作。”刘奶奶的儿子告诉记者，他尚未找到合适的候选人。

据了解，除了“不干净”之外，保姆还脾气不好，“不良习惯”，认为照顾老人并在中间索要额外的钱”也是老年人及其他们的常见原因家庭改变保姆。

【管家服务人员】

高要求，低工资和难以保护权利和利益

3月15日，记者来到成都市区的街，被称为“家政街”，在那里分发了十几个家政公司和中介机构。在这里，记者开始与刘姨妈聊天，刘姨妈坐在休息站等着工作。

“现在很难找到谋生。要求很高，年龄限制有限，而且工资仍然很低。去年我每月可以获得267个。我今年只有222个而且还没有找到工作。”刘姨妈已经为小时工作工作了近20年，他告诉记者，她在新年之前和下午为两个老年人做饭和清洁工作，但在下午为两名老人做饭和清洁中午服务是因为她的丈夫退休了。房屋不再需要小时服务，就业关系在新年之前终止。

“这就像找到主人一样。有很多不确定性。有些人甚至只工作了一两天。我觉得您不适合您。如果您找到理由，您会要求您离开，而且代理商费将不会退还给您。”刘姨妈告诉记者。

除了低工资且难以找到工作外，对自己的权利和利益的保护也是国内服务人员所面临的问题，尤其是当实际工作超过协议范围或超过协议要求时。例如，如果仅同意只烹饪和清洁，但是下班后，就必须是这种情况。洗衣服；不允许国内工人在国家法定假期休假，如果他们请假，他们将被扣除。 “我现在正在为住在沙万的一个老人做饭。在与合同进行谈判时，他说家庭中只有4个人可以吃，但实际上，有6个人吃饭。工作量增加了，但我给的工资增加了我没有改变。”在小时内工作的李姨妈告诉记者，考虑到她年纪大了，很难找到工作，她只能磨牙并忍受牙齿。李姨妈说，许多国内从业者遇到了这种不太亲切的“利用优势”行为，其中大多数人选择遭受损失。

此外，一些管家将与雇主一起吃饭和生活，而不同的生活习惯也会给他们带来麻烦，尤其是当他们遇到特别节俭或态度强烈的老年人时。在众议院的一个保姆在布里奇卢街（ ）上，告诉记者，她曾被一个老年人批评，因为她对体力劳动的胃口高，她秘密服役。 “我以为我毕竟要付钱给别人的薪水，所以我忍受了它，然后走了。”她说，但是如果另一方太多，她会选择离开并找到新的服务伙伴，但这需要偿还代理商费。

【行业人士】

家政服务需要标准化

管家服务中心采访了

管家人员正在学习如何测量血糖

在几天的访问中，记者发现，是否难以找到优秀的家政服务人员，还是难以保护家政服务人员的权利和利益，这主要是由于不足的家政服务市场标准化而引起的。

但是，近年来，随着国家部门对国内服务行业的关注，这种情况正在改善。

2022年，成都正式发布了“成都市的“领导者”行动实施计划（2021-2023）”，该计划显然提出了“该城市家庭服务行业的品牌，信息和专业化”。转型和标准化水平已经显着改善了，有效供应量大大提高，以便更好地满足人们多样化和优质的家政消费需求的目标。

“我们公司的家政服务人员将接受培训，以确保姑姑（保姆）的全面质量。” 帮助服务中心负责人Jiang 告诉记者保姆找什么家政公司好，与传统的家政机构不同，他们的公司不如传统家政机构好。为客户提供了“售后服务”的完整处理服务，即在服务合同的有效期期间，如果客户不满意姨妈，该公司将提供替换或重新培训服务。 “在我们派出姑姑之后，我们建立了一个微信。如果客户有任何不满，或者姨妈在服务方面需要任何帮助，我们将帮助解决。”江云说。

同时，帮助服务中心还建立了自己的服务人员信用系统。如果服务人员在未经授权或虐待老年人的情况下离开帖子，他们将被列入黑名单，并且将不再向客户推荐。

在保护家庭服务人员的权利和利益方面，江宁告诉记者，该公司将为姨妈购买事故保险，在签署三方合同时，它将列出姨妈提供的服务量，特定的服务项目和阿姨提供的其他内容。如果有严重的过剩，则将包含在合同中。姨妈可以拒绝此范围的服务要求。此外，江外计划计划包括具有良好工作技能的家庭服务人员，并作为员工提供出色的服务意识，为他们购买社会保障，并保护家庭服务人员的权利和利益。

江云认为，国内服务行业必须在标准化建筑方面做出努力，以便更好地适应市场需求。

夜晚

夏

报告