然而，并不是所有消费者在寻找家政服务人员时都如康奶奶一样顺利。由于家政服务人员水平、素质良莠不齐，要找到专业能力强、服务态度好的家政服务人员也并不容易。“前期找了一个家政阿姨，做了大概半个月，因为阿姨不是很爱卫生，没有再继续合作了。

消费者钱女士投诉，去年8月其通过朋友介绍，在微信上与家政服务公司协商，订购了一年育嫂服务。长宁区消保委提示，像订购月嫂这种费用较高的服务，消费者应该亲自或者委托家人到家政服务公司上门签订合同，一方面可以查看家政服务公司有没有相应的资质、合适的办公场所，防止遇到皮包公司，无法维护自己的权益。

“《办法》明确了家政服务业、服务人员、消费者三者的权利义务,相当于一个紧箍咒,约束各方行为。她通过一家政公司找了位保姆,中介费660元,双方约定,客户如果不满意,七天内可以无偿调换。保姆到家第一天,叶女士觉得保姆有口臭回绝了,提出调换,但家政公司一拖再拖,半个月过去,第二位保姆也没上门。