酒店销售计划与客户满意度提升策略:总经理直接负责的月度目标与操作建议
作者:admin | 分类:招聘求职 | 浏览:15 | 时间:2025-02-12 09:10:12酒店销售经理的工作职责
酒店销售经理的工作职责
1。对总经理直接负责,及时制定本月的销售计划,并努力完成并超过预算目标。
2。为酒店开发和营业额增加可行的建议,以最大程度地利用酒店利润。
3。了解有关酒店服务项目,内容和服务时间的更多信息。
4。清楚房间状态,房间类型,包装价格产品和折扣法规。
5.监督并在计算机注册,对会员卡信息和协议客户信息的计算机注册,分类和归档管理方面做得很好。
6.制作良好的“日本客户访问记录”和“每周访问记录”,并存档它们以快速,有效,有礼貌地解决客户问题。
7.参与解决所有导致客人不满意的事件,并努力在酒店政策范围内恢复满意度。
8。有效地管理预订办公室的日常工作,控制日常的交通以及对实时房间条件的控制。
9.为了使客户超越预订,请及时安排客人的接送和下车工作,并舒适并重返国防。
10。根据酒店的预算目标,控制平均每日和每月酒店价格。
11.彻底了解信贷并检查兑现,知道如何操作并严格遵循实施,并在从协议公司中恢复应收账款方面做出了及时有效的工作。
12.及时在合同客户和续签同一到期的情况下做得很好。
13。根据公司运营部的要求销售部门岗位职责销售部门岗位职责,提交“会员卡信息摘要”,“协议客户信息摘要”,“每周销售计划”和“销售每周报告”,然后将其复制到酒店总经理同时。
14.部门培训工作草案,并按时参加各种酒店会议和培训。
15。维持酒店的服务水平。
16.遵守国家政策和法律,并遵守 Inn Co.,Ltd.的规则和法规。