编辑从新手那里收到了一条消息，他从大学毕业后不久就进入了工作场所。他的专业是电气自动化。不久前，他收到了售后技术服务工程职位的报价。我想与编辑一起了解售后技术。服务工程师的未来发展是什么？

售后技术工程师是技术服务人员，在设备销售后为客户提供服务。像预售人员一样，售后技术工程师更好地了解产品的技术性能和原理，可以准确回答所有客户的专业问题，消除客户对购买公司产品的疑问，并增强客户对卓越绩效的信心公司的产品。

不同之处在于，售后技术工程师有更多的特定工作。他们面临的是客户在产品性能和应用方面的特定问题。售后技术工程师必须掌握专业技术知识，并且具有强大的问题敏感性和分析能力。

售后技术工程师被称为“跑步工程师”，因为他们需要经常切换站点以为客户提供高质量的服务。必须要求所有售后服务工程师具有出色的压力公差。售后技术工程师直接影响售后技术服务的质量，从而影响公司的声誉，其状况非常重要。

因此，售后技术工程师的职业需要出色的技术技能和良好的分析和解决问题的能力。这是可以发展基本技能的职位。医疗设备维护工程师的编辑认为有三个方向：技术，市场和管理。

技术开发：售后→技术→技术研发经理

对于现在的售后技术服务工程师来说，朝着技术发展是一个共同的选择。在积累了更多的经验之后，售后技术工程师可以发展成为技术支持经理。由于我已经在售后服务中积累了丰富的经验，因此我已经处理了现场工程师无法解决的问题。或进入培训部门以培训新朋友，等等。

销售开发：售后→预售→技术销售

许多从事技术的人转向销售的人，因为他们拥有技术基础，并且在与客户有关专业问题的沟通方面具有一些优势。由于他的专业和技术背景以及工程师的个性在与客户交谈时很容易获得信任感。

还有连接在工作中缓慢种植并转化为代理。

一名老板一开始也在进行维修。当时，制造商仍然有直接销售模式。后来，他必须在各个省份找到代理商。他曾是省级代理人。一开始，他每年售出几台机器，几年后，每年数百台机器。售后服务工程师岗位职责，年销售额是数千万。他的销售策略之一是提供售后服务。与几个竞争对手相比，该产品本身的质量不高，并且失败率很高，这意味着售后服务具有明显的优势。有两种设备。一个常用的模型在办公室中具有原型，并且经常需要更换的配件。当时可以通过随身携带配件来解决常见问题。大多数问题在同一天由市医院和该省解决。对手在该省没有库存，因此要替换配件需要一周的时间。新机器制造商有一年保修。竞标时，他有3年的保修，甚至是5年保修，并且经常拿起命令。

在积累售后服和预售服务的积累之后，我们可以更好地了解客户的需求，累积客户群和联系，这对未来的销售非常有帮助。对于那些没有大型设备或技术或创新设备的人。大多数优秀的销售人员都是技术销售。

管理开发：售后→售后经理→公司管理

售后服务也可以发展为以管理为导向的道路。许多公司拥有数十名或数百名维护服务工程师，有人需要负责管理层。通常，他们是从拥有出色维护服务工作的人中选出的。有些人将同时进行维护工作，而另一些则不会进行特定的维护工作。但是，如果您在管理方面将其转发，那么售后技术服务工程师需要注意提高其管理能力和组织计划功能。

在日常工作中应学习和提高这三个发展方向所需的技能，并且只有为准备的人提供机会。

为了充分回答这个工作场所新手的问题，编辑与售后服务行业的几位高级管理人员联系，与职业规划师进行沟通。以下是售后服务行业的高级管理人员和职业计划者的建议：

杨先生（外国售后服务总经理）

我从1999年开始工作，并从售后线开始。如果您正在采用技术路线售后服务工程师岗位职责，则可以是公司的技术工程师或技术专家，可以解决设备问题的工程师。我现在在美国工作，如果可能的话，您可以尝试找到一名从事国际市场的设备技术工程师，可以扩大您的视野。如果您的英语足够流利，那么您应该非常开放。如果您正在采用管理路线，则可以以目标方式找到行业巨头，掌握一些大型跨国公司的服务操作模型，并根据客户关系服务提高您的沟通技巧。如果您改善了客户关系管理，请继续区域服务经理，分支服务经理和公司服务总监的路线。

刘女士（职业计划者）

我个人建议您首先查看您的兴趣和能力是哪个方向，无论是从事技术还是业务？如果您不一定会听取对老年人和朋友的真诚评估，作为参考。第二个是选择产品和行业，并在未来5 - 10年内选择有前途的行业和产品。如果不确定，您可以跳到几家公司学习它。未来的竞争力将是独特的产品和完整的服务系统。选择后，它肯定会在一个行业中安定3 - 5年。无论是精通产品，熟悉服务还是掌握客户资源，这都是成功的道路。

MA先生（高级管理工程师）

我遇到了一个朋友，他还是一开始是技术服务工程师，后来他成立了一家设备维护公司。他成为老板，他的表现仍然不错。劳动的社会划分变得越来越细致。一些小型公司负担不起设备维护工程师的负担，设备维护外包是一种趋势。建议您考虑在这方面发展。

杨先生（中小型企业的售后现代售后服务平台）

售后技术工程师的行业仍然非常潜力。当您具有某些技术功能时，如果您成为项目经理，则必须具有更高的技术能力，并且开发和转换新产品的能力不仅限于维护原始设备。 ，开发和研究新设备相对困难，对于售前工程师来说相对容易。只要您对设备有透彻的了解并具有某些技术知识和沟通技巧，就没有问题。