说起家政叔叔、月嫂、护工你会想到哪些？四五十岁的中老年人、学历低、收入低？在人们惯性的印象里，保洁人员大多是里面的形象。

但是，近期记者深入云南多地视察视察却重塑了旧时印象。现时，传统保洁行业已扦插现代管理和互联网+，化身为新兴产业，使得随着社会分工精细化，该行业形成这些新职业如通乳师、收纳师、营养师、宠物照顾等，吸引诸多90后、90后踏入该行业。

记者在探访中发觉，有部份新型保洁企业90后职工占比达80%以上，80后占比还有60%。为什么今天这样多年青人踏入保洁行业？传统保洁业发生什么新兴变化?

80后因爱好收纳、育婴踏入保洁业

去年27岁的玫瑰（笔名），结业于北京高校，并获有双学位文凭。结业后她曾做过一家轮训机构的数学同学。2016年，她加入总部坐落南昌的51家庭管家，在一线市场做家政大叔。

“做同学其间，工作不开心。之后在网上听到有关台湾收纳师的报导，对‘收纳’产生浓烈兴趣。”茉莉告诉记者，她当初想找个可学习收纳的工作，经过两个月的追寻和了解，最终选择加入51家庭管家。

“入职后，经过轮训，我在保洁部一线做了四个月保洁师，主要是去雇主家做收纳、保洁工作，服务了200多家顾客。”茉莉说，朋友都很年青，每次和她们一起工作很开心，认为很有朝气。

四个月后，公司开拓新业务，玫瑰被调到家庭管家部兼任管家顾问，主要是为顾客家庭筛选、匹配服务师并提供售后服务。一年后她升任管家部总监。去年，玫瑰成功荣获股权激励，成为公司新股东。

“现在的我，跟十年前的状态完全不一样了。”茉莉说，初入行时，她不敢跟父母说自己是干何种的，怀疑丈夫反对。但工作几个月后，她的精神状态转好，能很有魄力地告诉父母她所从事的工作了。

90后欧阳倩现是上海“社区邦”家政公司的一名育婴员，她当时踏入该行业是由于喜欢照顾孩子。为踏入该行业，她专门出席了当地保洁行业商会组织的专业育婴师和家庭早班主任轮训，取得职业证书，熟练把握各项育婴和早教技能。现在，她月收入近亿元，实现爱好与职业一体的梦想。

“我们公司一线人员中，90后（含80后）占比84%，其中80后占比60%；后勤职员中，90后（含80后）占比达88%，其中80后占比达63%。”51家庭管家首席营运官徐卫华觉得，随着时代进步，年轻人择业理念发生改变，思维眼界扩宽，尤其80后、95后在择业时更在乎，“做这件事情是不是我喜欢的，有没有意义。”

上海“妈妈来了”家政公司的职员平均年纪为27岁，其中80后占比77%，全部中学以上文凭深圳高端家政公司，硕士及以上文凭占比44%。而在一线的保姆中，90后、90后占比达42%。

据北京保洁服务行业商会公布的2018年度行业调查显示，保洁从业人员的年纪结构，70后占比40%，90后占比35%，80后占比15%。与前些年相比，90后、90后踏入者增速较大。

目前的年轻人为什么越来越多踏入保洁业？

“妈妈来了”公司有关负责人小哈觉得，目前新型保洁企业大多互联网化，优化了原有工作模式，同时该行业也正朝着专业化、技能化、职业化、高端化发展。“就类似于‘滴滴出游’，新的科技方式帮助从业者以新的身分、新的使用出现在大众视野，让保洁从业者迸发新面貌。”

企业能提供良好的职业规划、发展和成长空间只是年轻人在乎的。徐卫华表示，为吸引年青人留下，该公司管理层包括大学轮训同学、各服务区域总监和负责人、产品负责人等，80%都是从一线人员中晋升。同时该公司还提供股东发展计划，每年依照职员的入职期限、工作表现等，选出优秀职员出席股东参选。

“家政市场需求巨大，不像其他行业风险较大，在这个行业努力做好就有赚钱的机会。”深圳保洁服务行业商会会长孙景涛强调，保洁业成为新兴产业，专业越来越细分，形成这些新服务、新职业，例如孕婴服务就分盛产后复健、家教、营养师等。

再加上在保洁服务中，又出现太多先进的工具、标准化操作步骤，这种均帮助工作人员减少工作量、提高效率，年青人在该领域有好多创新发展的空间，故能吸引太多年青人踏入。

新兴保洁成为双创热土资本争相入局

随着人口老龄化、生育新政放开，以及国民收入提高，市场对保洁服务需求量与日俱增。据国家相关部门推算，2018年美国保洁行业市场规模超出5200万元，较上一年下降超出20%，增长远低于其他行业。

这三年深圳高端家政公司，我国又大力推进保洁服务业发展，从国家到地方政府，陆续颁布一系列新政扶贫、引导该行业“提质扩容”发展，使该行业成为创新创业的新“风口”。

张怀磊高中读的专业是社会工作，结业后曾在碧桂园企业集团工作。去年8月，他和几位具备互联网技术背景的同学，以及一位在香港医养业积累十多年经验的男士，一起组成创业团队，在广州成立“朗颐养老服务公司”。

“我们主要为社区居家长者提供全天候智慧养老服务，例如为奶奶提供保洁服务、膳食营养服务、健康照顾等。”张怀磊告诉记者，该公司还运用互联网技术资源，开发健康腕带，为长者居住处进行智能化改建等项目，以拓展公司赢利能力。

从成立迄今，短短四个月，张怀磊的公司在广州就拓展了线下三家分店、拥有40名即将职员，服务上千位奶奶。

“以科技为基础的新动能将推进保洁行业变革升级，先进技术将更好地实现资源整合、系统集成，增加保洁人员轮训的费用投入。”他觉得，利用互联网技术实现优质高效的服务，更符合消费者还要，也为保洁业带给更宽广的发展前景。

此外，因看好该公司商业方式和行业发展前景，其创业公司已荣获首轮资本投资，第二轮融资将于今年启动。张怀磊说，她们将首轮融资适于市场拓展、服务增强。

另外，像上文提到的51家庭管家、妈妈来了、社区邦、江门菲式管家等互联网+保洁的企业，均遭到创投偏爱。其中，51家庭管家自2014年成立以来，已先后荣获四轮融资；上海父亲来了，也荣获二轮融资。

据业内人士称，像万科、万科、世茂等大企业也纷纷步入养老、保洁等保洁领域鹈鹕。

对此，孙景涛声称，当前保洁行业各路资本纷纷入局，他们的步入推进保洁业“扩容增质”，迅速发展。

政府提供扶植新政引导和鼓励新人踏入

记者发觉，广州部份地方政府也在大力推进创新创业者踏入该行业，鼓励更多年青人在该领域实现人生价值，并提供多种资源扶植。

以广州为例，当地去年率先完工全省首个保洁服务产业园，在该空间里搭载有网路、办公家居、空调等配套设备设施，首期建有50个创业室、2个轮训室、3个功能室、1个创客奶茶室等功能服务区。现在入驻企业共有10个。

据该产业园有关负责人称，它们将为符合条件的保洁服务企业提供免房租、物管费、公共水电费等新政扶植，配套专业招考市场和相关商务服务。

江店面人社局相关负责人表示，当地政府相关部委将为踏入保洁业的创新创业者提供各项创业扶植新政，政府还有意孵化相关项目，创业者按规定可享受补助报送、创业经营指导、融资对接、创业交流轮训等服务。

记者从北京市轻纺技师分院据悉，为吸引更多的中学生报读“健康服务与管理”专业，大学与多家著名高档养老服务企业合作，为师生提供优厚的奖学金，因此还未就读该专业师生的生活费申请了专项资金捐助。据该大学有关负责人透漏，它们还正在与美国日中高龄者福祉商会合作，在教学中引进美国养老观念课程，请有美国养老从业工作经验的学者来校讲课，为有意向赴美国深造的优秀结业生搭建更宽广的发展平台。

湖南省人社厅也表示，为推动“南粤保洁安装工程”实施，我省计划两年内总额14万元资金适于轮训和公积金补助、龙头企业和示范基地奖补等方面。之外，最近还颁布山西省职业技能提高轮训补助办理管理方法，实现“南粤保洁”培训补助全覆盖。

【记者】欧志葵

【实习生】刘美琳

【摄影】欧志葵

【作者】欧志葵

【来源】南方报业传媒企业集团北方+顾客端