•根据年度/月度销售计划和实际销售情况，及时调整供需；

• 根据销售部门的计划和销售情况，完成购车计划。

库存经理：

职位描述：分公司库存车管理

工作职责：

•负责商用车的入库、入库、搬运及库存车辆的保管

•负责入库车辆的监督检查，确保入库车辆状况良好

•负责问题车信息反馈及报修早报

•负责保管所有库存车钥匙、随附文件和配件

•负责库存车辆的通讯

•负责车辆的定期检查和清洁

•负责监督拣选车辆的日常检查，确保车辆处于良好状态

• 积极配合销售一线公司驾驶员岗位职责，协助汽车销售

集团销售主管：

职位描述：

集团销售是中心店销售的组成部分。集团销售总监的职责是发展政府采购、行业

采购及大型企业采购，并常年与这些部门保持良好的关系。

工作职责：

• 完成销售部总监交办的任务，积极拓展区域内大客户的销售；

• 收集重点客户信息，建立客户档案，对重点客户进行分类，维护客户关系；

•收集关键客户信息并将其反馈给计划销售部总监；

•负责招标投标计划的制定和实施，并组织实施招标工作。

服务管理部服务管理经理：

工作职责：

•负责中心店所辖区域售后服务的整体运营，建设和完善上汽通用五菱在当地市场的服务

品牌;

•负责组织起草中心店所辖区域内各事业单位的业务发展规划；

•负责组织起草中心店所辖区域的顾客满意度提升计划，确保CSI成绩逐步提升；

•负责掌握中心店所辖区域内各事业单位售后服务绩效指标的完成情况，并进行监控

并敦促；

•负责建立中心店所辖区域的售后服务管理体系，建立各项工作管理流程和程序；

• 严格按照上汽通用五菱中心店售后服务部管理指引的要求开展相应的售后服务工作，使中心店

所辖区域的工作和目标与上汽通用五菱相关要求高度契合；

•作为中心店与上汽通用五菱售后服务的联络人，落实上汽通用五菱“专业服务，值得信赖的托付”服务

服务宗旨；

•负责中心店所辖区域内顾客投诉的处理，对业务部门的顾客投诉进行跟踪、指导和协调；

•组织协调区域内各业务单位完成上汽通用五菱安排或委托的各项专项任务或活动；

• 落实并组织实施上汽通用五菱随时发布并要求执行的规章、程序和制度；

•与上汽通用五菱相关部门保持及时的交流和沟通；

•负责中心店所辖区域备件计划的监督和执行；

•负责中心店所辖区域理赔工作的监督和落实；

•负责业务单元运营管理指标的制定和考核。

理赔专家：

工作职责：

• 熟悉SGMW质量保证工作服务知识和流程

•根据上汽通用五菱理赔规则及规定，理赔申请及相应理赔事宜

•积极收集和反馈汽车质量和技术信息

•负责收集、汇总各业务部门的理赔信息

•负责起草业务部门理赔标准和理赔工作流程

•负责监督和评估各业务部门的理赔工作状况

• 组织上汽通用五菱质量抢修或相关质量活动，负责中心店相关信息的统计和传输

•负责业务部门索赔的初步审查、批准和识别

配饰规划师：

工作职责：

• 根据上汽通用五菱备件运行要求，组织、督导中心店所辖各业务单元备件人员做好备件管理工作

工作;

•根据上汽通用五菱要求和市场需求，合理调整区域整体库存水平，将库存周转率控制在合理水平

在合理范围内，促进资金周转，减少滞销品种；

• 协调各业务单元备件供应，合理调整，保证维修服务正常进行；

•及时将汽配市场信息及部门服务信息传递给上汽通用五菱配件部门；

• 严格控制配件采购和销售，确保只从上汽通用五菱采购正品配件，不允许参与订购非上汽通用五菱

提供假冒伪劣配件、盗窃、销售配件的行为；

•负责中心店各业务单元配件任务指标的分配；

•负责中心店各事业部备件计划信息汇总；

•负责制定并实施中心店配件采购标准和程序；

•负责监督、考核各业务单元备件管理的有序管理情况。

中心店技术总监：

工作职责：

•负责中心店所辖区域的全面技术管理；

•配合上汽通用五菱相关部门的工作；

•负责中心店所辖各经营单位质检工作的监督和考核；

•负责上汽通用五菱维修技术资料和技术服务公告的管理和发布；

•负责各业务单元技术人员的技术培训；

•负责技术援助申请（从SGMW获得的技术援助申请）；

•负责攻关和解决技术疑难问题；

•为各业务部门提供（远程）技术支持；

•负责各业务单元维修设备的安全检查和监督；

•负责维修设备的日常维护和使用培训。

营销网络部营销网络部总监：

职位描述：

熟悉销售业务，具有较高的理论水平和市场策划能力。也可以根据公司整体市场的整体考虑，合理

布局网络，制定并管理广告及促销活动； 跟踪和发现竞争对手； 开展区域性

市场分析和产品竞争力分析。

工作职责：

•负责落实上汽通用五菱要求的相关市场工作并完成相关报告；

•负责完成公司下达的各项目标任务，结合上汽通用五菱新的市场政策组织相关市场活动，提高品牌形象知名度和美誉度；

• 根据中心店年度营销计划，编制年度广告、促销及费用预算计划，并负责组织、实施和考核；

•根据区域销售情况，与销售部门沟通，阶段性策划、组织相关促销活动；

•负责与媒体的沟通、联系以及公司日常公关活动的组织实施；

•负责跟踪检测本区域竞争对手的新销售政策、销量及广告促销活动，并及时做出相应的分析和预测，为总经理决策提供依据；

•负责区域内市场分析及产品竞争力分析；

•负责向总经理汇报相关市场信息并反馈给相关部门。

广告促销员：

职位描述：

执行已制定的年度广告/促销计划，并对执行过程进行监督、控制和评估，并与媒体建立关系

部门，掌握媒体资源。 并维护中心店各营业部的形象及布局。

工作职责：

•完成市场部总监交办的工作和任务；

•负责调查当地媒体和广告公司；

• 参与中心店区域广告及促销计划的制定；

• 与广告公司或媒体沟通、联系，监督广告的实施并测试广告的效果，评估广告的效果并向其报告

营销总监报告；

• 及时向市场部总监反馈并提交各营业网点的月度、季度或年度促销计划；

• 根据销售情况参与制定促销计划，并负责整个促销活动的具体实施、监督和评估；

• 监督各营业网点展厅的布局和维护，积极创新展厅布局；

•填写制造商要求报告的相关信息内容及相关表格。

信息收集分析师：

职位描述：

根据市场变化公司驾驶员岗位职责，做好中心店经营信息的收集、整理、分析、预测工作，并进行统计分析

利用先进的工具可以获得有助于企业经营决策的分析报告，可以作为企业制定经营战略和战术的依据。

工作职责：

• 分析月度/季度/年度市场变化；

• 分析区域销售变化及竞争对手销售变化；

• 分析客户特征，为广告促销、公司新业务政策调整等发展活动提供建议；

•收集当地市场上可能影响经销商经营行为的各种信息；

•将上述分析结果报告给市场部总监，并与市场部总监一起进一步分析市场趋势，找出

对公司发展有利和不利的激励措施，并在此基础上制定相应的对策；

•填写厂商报送的相关市场信息的内容和形式。

网页开发经理：

职位描述：

辖区内网络发展管理

工作职责：

•根据区域网络发展规划负责网络布局和发展

•负责新开发网点的报批、审批手续的跟进和执行

• 负责网点开业初检的组织实施

•负责网点开业前与中心店各职能部门的沟通协调，协助网点顺利开业

•负责网点新业务政策的收集和落实

•负责收集、汇总中心店各职能部门对卫星店的评估结果，并负责根据相关新政策做出相应的评估

•负责组织区域营销会议和区域交流会

培训管理主管：

职位描述：

负责整个中心店的培训组织、实施和考核，包括销售、服务、技术培训以及岗前和在岗培训

训练。

工作职责：

•负责上汽通用五菱组织的相关培训的移交；

•负责完成区域经销商培训需求的监督和分析；

•负责配合内部培训师制定网络培训计划并组织实施；

•负责评估培训效果并相应调整培训计划；

•负责制定区域内部培训体系管理制度并监督实施；

•负责根据销售、服务、技术情况安排有针对性的培训；

•负责配合内训师完成销售、服务、技术培训指南的编写以及阶段性销售、服务演讲；

•负责完成上汽通用五菱要求的培训计划及相关报告的编制和回传。

内训师：

工作职责：

•负责完成培训管理员布置的培训讲座计划；

•负责完成相关讲义的制作和开发；

•负责将培训过程信息反馈给培训管理员；

• 与培训管理员合作制定培训计划。

客户中心

客户中心经理：

工作职责：

•负责落实上汽通用五菱满意度战略，建立区域经销商满意度提升体系

•负责协调所辖区域中心店的销售、服务、维修质量跟踪

•负责指导客户回访人员制定回访调查问卷的格式以及回访的形式和方法

•负责协调、跟踪和处理客户的投诉和抱怨，并生成统计分析报告给总经理