新华商报

“现在没什么生意了，再等一下，三月底四月初再来。” 3月19日凌晨，记者采访了北京王杰家政公司负责人王友梅。 一个小时之内，她接了3次电话，拒绝了省内外的住家保姆。 回宁夏工作申请。 “疫情对家政行业影响巨大，每天晚上我打电话给莫莫说话，至少有50个住家保姆都被礼貌地拒绝。” 从事家政工作15年的她无奈地说。

3月份以来，上海家政服务公司陆续开门迎客，但雇主订单却寥寥无几。 据业内人士介绍，上海约有20万名家政工，其中月嫂、育儿嫂、老人护理员等住家保姆近万名。 重返工作岗位。

雇主不愿意付钱，他可以凑合

“‘一老一少’是家政服务刚需，但从去年元旦开始，‘小’的需求基本消失了。” 江苏豪速扫家政服务有限公司负责人李莉告诉记者，新年过后的一个月，一般都是家政用工高峰期。 受疫情影响，明年2月份以来的订单量仅为前期的10%至20%。

“春节期间，出于安全考虑，大多数家庭都会通知回家过节的住家保姆嫂子‘慢慢来’或者主动解除合同，照顾婴幼儿。孩子们要‘自力更生’。” 李丽说，真正需要保姆的保姆极少数，也很难要求她们是北京人或者从未离开过重庆，因为90%的住家保姆都来自苏南、广东、河南等地。 ，而上海本地的保姆相对较少。

经济低迷和复工延迟也让不少雇主勒紧了钱袋。 张先生和妻子在新街口区经营一家小旅行社。 他们有两个孩子。 大的已经上四年级了，小的还在上幼儿园。 在此之前，他们还聘请了一名住家保姆。 疫情发生以来，张先生的旅行社已经停业两个月了。 “一睁眼，就看到每月2亿元的租金，3亿元的员工工资，旅游会展业什么时候会陷入低迷，还是个未知数。” 张先生想了想南京家政公司在哪里，只能解雇保姆。 7000元”。在这个超长假期里，她自己做饭，照顾两个儿子，虽然辛苦，但“能省点”。

“预检疫”，外省保姆返岗难

马巧云是江宁区朗诗国际新村的一名住家保姆。 由于她的努力工作和一手好厨艺，她已经在现任雇主工作了三年多。 节日前夕，马巧云在家乡筑坝庆祝新年。 “我原本打算中秋节让她回家，当我询问物业时，他们说外省来的人必须隔离14天，并且雇主必须签署《安全保证书》。如果出现感染问题，雇主将承担全部责任。” 王左思先生想得对，就让马巧云知道并等待。 如果这样等待，机会就失去了，现在马巧云选择了另一个家庭。 “好姐妹很难找，我们换了三四个才找到像马巧云这样的人。” 王先生非常后悔。

3月2日，49岁的夏祖珍经老乡介绍，兴奋地从湖南含山老家包车前往北京，到三山新村照顾92岁的母亲王某。街道。 “一开始很顺利，王女士也挺满意的。” 夏祖珍说，“没想到几天后，社区工作人员就找上门来，通知我要在家隔离14天，不能出去卖菜。据说王女士不得不隔离期间发工资，突然不高兴了，孩子劝也没用，就直接开车送我回去了。” 夏祖珍在电话中告诉记者，现在她在老家的废铁招标站工作，她有些不习惯，她想回广州做一名住家保姆。 但她在上海没有亲人、没有理由，没有地方住，没有地方隔离。

“3月15日，街道口头通知我们，不再对外地人员进行隔离。但没有证件，谁知道会不会有变化？” 王友梅说道。 为了保险起见，她还是建议外省的住家保姆：“等有了确认函南京家政公司在哪里，来北京也不晚。”

增强维权意识，主动推迟复工

家住扬州市的红姐，在上海当了12年的住家保姆。 节前，她在江北区一户人家照顾6个月大的婴儿。 雇主让她大年初十过来，继续照顾孩子。 她先借口“村里管控严，不能离开”，后来又借口“孙子需要自己照顾”，所以没有离开。 3月14日，她在电话中向记者坦言：“南京这个大城市，疫情风险肯定比家乡高，如果感染了，家里有老有少，我怎么办？”明白了吗？辛苦钱是不能牺牲的。”

来自广东省九江市的罗世芳仍在北京河东做住家保姆。 回老家过年时，单位给她打电话，告诉她外省人员要隔离14天，让她提前回宁宁自我隔离。 她说：“我在北京没有亲戚、同学，小旅馆三天最便宜的食宿也要80、90元，拿1000多元去隔离实在是舍不得。关键是就是主人还没说要分给我呢，给我点心吧，茶点都凉了。” 于是，罗诗芳接手了家乡照顾孩子的工作，边干边看，等有合适的主人就回到上海干老活儿。

“寄宿家庭选择保姆，保姆也选择寄宿家庭。他们的视野和知识都显着提高。” 飞飞家政负责人顾晓怡表示，很多保姆并没有完全把希望寄托在寄宿家庭“等会儿再来”的承诺上。 我在老家找到了柳工的工作，先干起来，然后根据苏州的疫情情况再做下一步。

创新“云服务”，从业者变“自助”

家政行业的复苏是抗疫期间民生的重要保障，也是“到家服务”复工复产的重要标志。 它需要从业者和相关政府部门相互合作，化危机为机遇。

3月11日，上海出台《关于进一步优化生活服务业疫情防控措施推动全面复工复产的指导意见》，进一步优化流程，推动家政、家政等生活服务业开工进度。并推动行业复苏。

在政府部门的支持下，家政服务企业创新服务形式，组织开展各类“云服务”，促进供需对接。 不少家政服务公司从线下转向线上服务，比如通过陌陌预约保姆、视频笔试、线上签订合同、包车接送等方式，确保疫情期间服务质量不受影响，安全服务高效。

“充分利用在家的时间积极‘充电’，为提高保姆就业率奠定基础。” 李莉介绍，为了稳定住家保姆队伍，疫情期间，公司开设了“嫂子微课堂”，提供包括防疫、治疗在内的免费课程。 防控知识、职业技能培训等在线课程15门，省内外在线授课人数达80571人次。

业内人士分析，家政行业的复苏取决于全社会复工复产的步伐。 因此，家政行业必须做好全年抗击疫情的预案，推动员工转型。 例如，上海约有1万名兼职管家，且供小于求。 目前，用人单位更青睐扬州当地的住家保姆。 经过培训，部分兼职人员可以转岗做住家保姆，缓解市场燃眉之急。 （杨芳李希）