消费者：签了合同，装修迟迟未开始朱女士的家人去了该公司，经过商谈，约定由该公司负责新房装修，采取全包制，总价13万余元，优惠价是12.7万元。朱女士表示，时至今日，她的新房还是毛坯房状态，装修公司并未开工。
