在课程开始前，邸老师发出了“灵魂三问”，家政培训学校的定位是什么，是证书发放机构？邸老师表示，家政培训学校是优质服务人员的提供者，如果培训学校定位都没有找对，那在管理建设的方向上必然有误。各部门大主管介绍了部门的架构、职责和分工，可以给我们的双校提供怎样的服务和资源。