近日，一则关于成都12345接线员声音嘶哑坚守岗位的媒体报道引发关注。”王英说，自己虽然是一名普通的接线员，但这个岗位就是市民和政府之间的一条纽带，市民拨打进来的每一通电话都非常重要，为他们解决哪怕很小的一个问题也让自己很快乐。
