鉴于当前不良购买体验指标的计算方式，如何快速有效解决客诉问题，避免买家留下中差评或者开启退货就变得至关重要了。良好的客诉处理，不仅可以将问题解决在萌芽状态，避免后续的中差评或者退货，还可以给买家留下良好的印象，甚至成为潜在的回头客，可谓一举两得！eBay解析：对于体积较大的产品，一旦出现客诉，卖家最担心的就是会不会演变为退货而自己需要支付一笔不小的退货运费。