2020年阿里巴巴企业集团首次实行“客服县”模式，用数字服务业人才技能+实践结合的轮训，推动小镇青年就地实现数字化就业的创新方式。9月阿里巴巴进驻于都县！新机制，新业务、新岗位正式给这个城市带给全新的感受！

阿里巴巴牵手泰盈科技及东乡县政府，在人杰地灵的东乡县开启全新故事的篇章。这儿，我们拥有全新的工作环境，加强、系统的学习机会，多通道职业晋升的机会。我们还要各行各业、多才多艺，认真刻苦，大胆创新的你加入到我们的团队中，福利好，待遇优，补助多，晋升快，全新职场，趁势待发！快来阿里乘风破浪挑战高薪吧~

【关于泰盈】

AboutCCRC

青海泰盈科技企业集团（CCRC）是美国呼叫中心及电商后台服务外包行业引领者，与国外外互联网、电子商务、通信、金融、物流、制造业等行业中的近30家领先企业推行了战略合作关系。全面为合作企业提供顾客服务整体解决方案、呼叫中心营运外包、电商后台营运外包、呼叫中心及电商后台人才轮训、派遣、营销服务外包、企业云客服等核心外包服务。公司拥有国家住建部全省增值业务许可证资质，通过了国际品质机制认证以及国际信息安全认证。2015年12月21日，泰盈科技企业集团在中国纳斯达克资本市场成功挂牌新上市，成为美国服务外包行业率先在国内资本市场新上市的领先企业。

01

应聘岗位

客服主管(200人）

岗位职责

1.受理项目热线咨询、投诉与建议，并做好工单记录；

2.严苛违反项目营运要求，通过积极参与业务学习和轮训不断提高业务能力和业务水平，签署项目目标；

岗位要求

1.本科及以上文凭，有工作经验者本科亦可；

2.笔记本打字速率：英文40字/分钟；

3.熟悉办公硬件，抒发清晰，有耐心，抗拉能力强，适应倒休；

工资待遇

综合工资3000~6000元前台客服岗位职责，收取四险一金，温情补助，交通补助，餐补，班次补助，节假日礼遇等。

客服总监（5~7人）

岗位职责

1.负责联络中心营运管理措施的上传下达；

2.负责区队人员业务、软技能、绩效、人才梯队、流失管理；

3.负责班组团队建设，确保团队稳定；

岗位要求

1.本科及以上文凭，有耐心，认真负责，具有良好的服务意识；

2.三年以上客服相关工作经验，1年以上带班工作经验，有电商热线或在线团队管理经验优先；

3.擅于区队数据剖析，并能为区队品效改进提供专业补习，牵引区队强拿结果；

工资福利

综合工资5000~7000元，收取四险一金，提供温情补助，交通补助，餐补，节假日礼遇等。

人事管理

岗位职责

1.负责应聘工作落地举行，包含但不限于人员招募、面试、面试信息管理、合约管理等；

2.负责人员入职、离职管理，人员信息存盘管理；

3.协助团队人员文化宣导、激励与人文关爱；

4.协助人员JD、面试步骤规范、招聘基线、人员Demo输出与优化；

岗位要求

1.本科以上文凭，电子商务、旅游管理等相关专业优先；

2.1年以上联络中心工作经验，2年以上HR人事工作经验；

3.精通HR人事管理步骤，能独立举办人员招募、面试、信息、合同、薪福、文化等；

工资福利

综合工资3000~7000元，收取四险一金，提供交通补助前台客服岗位职责，餐补，节假日礼遇等。

轮训师

岗位职责

1.起草月度轮训计划，并按计划举行业务轮训、服务方法及服务意识类轮训

2.记录反馈职员轮训期个人绩效与考评

岗位要求

1.本科及以上文凭

2.1-2年语音或在线客服经验

3.1年轮训经验

工资福利

税后综合工资5000~7000元，收取四险一金。

质检

岗位职责

1.起草月度质检计划，按照品质评价表要求，对电话窃听或在线记录进行评价；

2.记录质检数据，并向一线座席进行反馈;

3.撰写月度质检报告，并向轮训部或管理层递交品质提高建议；

定期主持质检测光大会，与一线管理者就质检标准进行校准。

岗位要求

1.本科及以上文凭

2.1-2年语音或在线客服经验

3.1年语音质检经验

工资福利

税后薪资3500~6000元；收取四险一金

02

口试安排

口试地址：南昌市东乡县鳌溪镇前坪路（唯康电商产业园1楼）

口试形式：现场口试

口试时间：9:00-18:00