办公室是一个单位的枢纽，是处理文件、事务、会议的综合机构，对内协助领导，担负咨询、组织、协调、沟通、配合、监督等职责，也是单位对外的窗口。如何把握新形势下办公室的职能定位，推动办公室工作规范化、科学化、制度化运行，如何提质增效应对新挑战、新变化，在更高层次上发挥作用，为审计高质量发展提供有力保障，是必须深入研究的重大课题。当前，办公室工作只有与时俱进、开拓创新，不断提高质量和效率，才能更好地发挥作用。在各类办公室工作培训班的启发下，结合多年的办公室工作经验，笔者认为主要可以从以下四个方面着手提高质量和效率。

1. 勤奋最重要

（一）勤奋体现在“学”。从事办公室工作，必须具备一定的政治理论水平、综合的文笔功底、组织协调能力、综合的管理经验。“学”是做事的根本。要把政治理论学习和业务知识学习并重，学习政策、理论、规矩，及时了解国家大政方针，把学习和工作紧密结合起来，适时学习、经常学习、深入学习，不断锻炼政治敏锐性、语言表达能力、文笔功底，提高办公室工作人员的综合素质。

（二）勤写作体现在“文”上。写好文章是办公室必备的技能，只有勤写作、勤练习，才能不断提高写作水平。注意积累，多读书报，把触动自己的好文章保存下来，经常描述分析，养成记录的习惯，变被动写作为主动实践，同时不断捕捉工作重点和创新亮点综合办公室岗位职责，利用好每一次信息发布、总结材料和领导讲话的机会，提炼总结，逐步形成自己的文笔风格。

（三）勤奋体现在“讲”上。统筹协调是办公室的主要职责，要求办公室人员要善于沟通，多讲话、多沟通，在沟通中理顺关系、化解矛盾、解决问题，保证领导决策的顺利落实，营造和谐融洽的工作环境。既要做好内部协调，及时协商取得共识，做到同轴旋转，齐心协力；也要做好外部沟通，争取上级部门、兄弟单位的理解支持，发挥桥梁纽带作用，少走弯路。

2. 服务第一

（一）服务体现在“细节”上。细节决定成败，细节体现态度，办公室工作无小事，会议安排、电话接听、材料校对、咨询服务等看似微不足道却与工作作风有关，一招不慎，就可能酿成一败涂地。这体现了个人的能力，代表了单位的形象。因此，在处理办公室的每一件事上，都要始终坚持严谨细致的工作作风，时刻有“如履薄冰”的心态，多思考，多总结，认真检查每一个环节是否有疏漏，每一个步骤是否衔接顺畅，每一项工作是否部署到位，确保不出任何差错。

（二）服务体现在“准”。办公室服务好不好，关键看方向是否正确。要充分领会上级精神，把握领导意图，做到明察秋毫、思考全面、准确无误。在领导作出决策前，要深入调查研究，掌握情况，为领导决策提供参考。在作出决策时，要紧扣领导思路，准确领会领导意图，这样才能及时安排部署工作，确保领导意图准确实现。

（三）服务体现在“精准”。办公室工作没有最好，只有更好。要高标准、严要求对待每一项工作，强调“精准”意识，力争把每件事都做到位。办文件要“精准、创新、规范”，开会要“零差错、高效、规范”综合办公室岗位职责，办事要“顺畅、迅速、优质”。要努力打造精品，不断提升服务水平。

3. 效率第一

（一）效率体现在“前”。要提高办公室工作水平和工作效率，办公室工作人员要努力实现由被动应付向主动服务的思维转变，凡事想得更远、更深，在主动服务中体现价值。不能只是坐等命令，而要不断增强工作的前瞻性，强化超前意识，努力做到想在领导前面、谋在领导前面、准备在领导前面，对领导的决定要迅速执行，在被动中求主动，提高工作效率。

（二）效率体现在“快”上：把“效率”放在首位，强化效率意识，发扬“马上行动、马上办”的工作理念，立足“早”字、落实“快”字，快速收集信息、快速捕捉，不让任务耽误在手里，不让文件耽误在手里，加强科学协同，抢抓机遇、快速反应、有序推进，养成干干净净的良好工作习惯，高质量、高效率完成每一项工作任务。

（三）效率体现在“实”。聚焦“实”，以务实态度抓落实，规范工作秩序，加大督促检查力度，充分发挥办公室督促检查的职能作用，制定完善其他部门承担的重点任务、各类会议、领导交办的任务等责任制，有计划、有步骤地把工作责任分解到每个人，做到人人有事做、事事有管理。及时检查督促，了解工作进展和困难，促进问题解决和工作落实，确保事事有完成、事事有反馈、事事有交代、事事有解决。

四、创新驱动

（一）创新体现在“思想”上。要坚持“身先士卒、谋事在将”，把握大局，始终站在政治高度、领导高度思考问题，站在全局高度分析、研究、谋划工作。要用新思想、新理念武装头脑，想领导所想，谋领导所谋，深入调查研究，坚持问题导向，关注事物发展规律，严格按照工作程序办事，敢于突破思维定势，找准工作切入点，抓住工作重点，破解工作难点，在实践中探索创新，在工作中多思考、多描述、好总结，不断推动办公理念、制度、方法、办法创新。

（二）创新要体现在度上。办公室是行政管理的重要部门，要高标准、细心、有条理、有条理，要 ...、有条理，要有条理、有条理、有条理、有条理

（三）创新体现在技术上。提质增效，必须在技术和方法上与时俱进。在技术上，要不断加快办公自动化、信息网络化、管理科学化建设。在方法上，要不断学习、总结、创新，学会抓住主要矛盾，先急后慢、先主后次，在日常工作中完善工作机制，建立工作台账，不断改进工作流程，大力推进工作规范化，增强工作的主动性、及时性、科学性，变被动为主动。