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福州的金先生近日向“维权超能”反映，今年2月，他通过贝壳找房生活服务（福州有限公司）聘请了一名保姆，但仅一个月后保姆就辞职了。金先生向贝壳找房提出解除合同，但平台仍收取了相当可观的中介费，他无法接受。

壳牌送货上门平台，来自互联网

2月20日，金先生与贝壳到家生活服务（福州有限公司）签订了为期一年的合同，贝壳到家介绍了一名保姆，专门照顾金先生的孩子、做饭、打扫卫生，中介费5850元，保姆月薪6500元。

金先生与贝壳到家签订的合同信息

然而，保姆高阿姨工作仅半个月便因身体问题辞职，金先生对贝壳到家匹配的新保姆并不满意，最终导致3月21日高阿姨离职后，再无新保姆继​​续上门服务。

贝壳家居平台，摘自网络

金先生要求贝壳解除合同，退还中介费，但贝壳客服却称，除了支付高阿姨一个月工资外，还需要扣除2000元中介费。金先生对此无法接受，他认为，如果中介在签订合同前就告知他高阿姨不能长期工作，自己就不会选择这个保姆。如今临时替代者给他们家造成了很大麻烦，贝壳应该承担一部分责任。

金先生

“阿姨提前走不是我的错，她不走我也会留下她，平台也没跟我说阿姨只能干这么短的时间，希望他们象征性地扣点中介费，两千块太多了。”

金先生与贝壳家居顾问的聊天记录

987记者小傅随后联系了贝客居家生活服务（福州有限公司）客服，客服称，高阿姨辞职并非因为不愿意长期工作，而是因为金先生家给她的工作量实在是太大，与之前约定的服务地点、服务内容差距很大，服务人数也增加了，高阿姨不堪重负，无奈之下只能辞职。

壳牌家居客户服务

“高阿姨是个干活儿的人，因为太累了，就提出要离开，本来要服务一家三口，但是去了宝宝奶奶家之后，工作就越来越繁琐了。”

该客服还告诉记者，高阿姨离职后，平台顾问曾多次为金先生匹配新阿姨，但金先生对任何一个阿姨都不满意，坚持要求退款。而对于退款，当时签订的合同中有明确规定，如果甲方在第一位家政服务员到家后申请退款福州好的家政公司，要扣除2000元中介费。“我们可以让步，扣1500元，但金先生还是不同意。”

金先生与贝壳到家签订的合同信息

由于双方说法不一，987记者联系上高阿姨核实情况。高阿姨称，她最初是准备长期到金先生家上班的，但3月8日，妈妈带着宝宝去奶奶家居住，高阿姨也跟着去了。但自从去了奶奶家上班后，一周内她的实际工作量就增加了很多，让她很疲惫，于是便向贝壳家居的顾问请假。

高阿姨

“一开始我准备干很久，体力还行。但去了她奶奶家之后，客人很多，还要照顾孩子、做家务，累得头皮发麻，头晕目眩，干不动了。”

但金先生对这种说法并不认同，他表示，高姨去奶奶家工作后，在奶奶的帮助下，她的工作量应该会减少一些。

贝壳家居平台，摘自网络

“超强维权”专项律师、福建信世通律师事务所律师周琳表示，根据贝客和高阿姨的陈述，平台没有向客户隐瞒真实情况，并且持续履行了匹配保姆的义务，因此不构成违约。

周林

“另一方面，如果高阿姨身体不适或者工作太忙福州好的家政公司，她也有解除合同的权利。不过，金先生与高阿姨的合同解除，并不影响金先生与贝壳的服务关系。如果金先生需要与贝壳解除合同，在平台未违约的情况下，需要按照签订的合同条款支付中介费用。”

目前双方仍处于僵持状态，《维权超能》将持续关注后续动态！

超过

记者：肖付

出品人：超一 本文为福建987私家车电台原创文章，未经授权，禁止转载、摘编。

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